歐飛先生

網友來信詢問：
我的電腦最近只要一開遊戲就會當機，畫面會突然黑屏幾秒，接著恢復，但顯示卡驅動就顯示「沒有回應」。
請問這樣看得出來是哪邊出問題嗎？
 

---

歐飛回覆：
如果你的電腦現在還能正常開機，那我會建議你先自己動手做基本檢測，請參考：電腦故障如何自行檢測？

老實說，從你的描述我只能確定一件事：電腦確實有問題，但究竟是哪裡出問題，光用文字是看不出來的，這真的要實際檢測才知道。

接下來我用最白話的方式，跟你說明電腦故障該怎麼判斷。
 

---

 

一、如何初步判斷電腦故障？

電腦的問題大致可以分為兩類：軟體問題與硬體問題。

▎先看軟體問題
常見情況例如：
．好像中毒了（檔案無法開啟或莫名消失）
．某些程式突然無法使用
．電腦忽然變得很LAG（已排除網路問題）

這一類問題，大多不需要送修，常見解法依序為： 重開機 → 更新驅動 → 修復/重灌程式 → 重灌系統。

而其中最有效的，通常就是「重灌系統」，雖然麻煩，但通常最有效。

如果是「不定時藍屏」問題，我就直接明講了：90%以上是無法單靠藍屏代碼找出真正原因的。
請參考：藍屏的「錯誤代碼」對於故障的檢測有幫助嗎？ 
 

---

▍再看硬體問題 硬體故障又分兩種：

【情況一】無法正常開機到桌面
例如：
．完全沒電源反應
．有電但無畫面（黑屏）
．有畫面但進不了桌面

【情況二】能開機，但會不定時出狀況
例如：
．畫面突然凍結，滑鼠也不能動
．不定時藍屏
．自動重開機或關機

軟體問題相對簡單：
你可以Google一下自己處理，如果真的搞不定，最後一招就是一鍵還原或重灌。

硬體問題比較麻煩：
因為一般使用者沒有「備品」可以交叉測試，最後多半只能送修。
請參考：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。

 

---

 

二、送修的三個常見問題

1. 找朋友還是找店家？ 
朋友修：省錢但不一定修得好
店家修：快一點，但要花錢
請參考：維修費上限應該抓多少？

2. 電腦太舊，零件停產
超過五年的電腦，常常會遇到： 想修，但沒零件可修。
請參考：我該送修或換新？

3. 親送還是宅配？
宅配省時，但要多花運費；
親送也未必能當場修好，來回時間成本也不小。
請參考：打包與宅配注意事項。

 

---

三、送修前請先準備以下資訊

1. 購買的時間？
大概用多久了？

2. 電腦的規格，越詳細越好。
請參考：如何查自己的電腦規格。

3. 電腦故障的狀況？(最好是能拍照或錄影)
例如：多久會發生一次？開機多久後會出現？
請先記錄故障發生的頻率與場景，例如開機24小時一定會發生。

保內維修通常抓2000元內，保外大約抓5000以內，為何？
要維修一定可以，但也要看划不划算。
以免今天修A，明天壞B，沒完沒了。

 

---

 

四、電腦送修流程

1. 回報故障情況
建議使用網路通訊軟體FB、Email、LINE聯絡，直接拍下故障情況會比用電話講更清楚。

通常店家會給你一個維修費用初估，例如一般檢測費基本是300元~800元之間。
 

2. 將電腦交給店家
可親送或宅配，現在宅配通常隔天就到。
 

3. 檢測與維修
檢測和維修需要時間，每台電腦的情況都不同，一般檢測是抓3天，維修抓5~10個工作天。
 

4. 報價與確認
檢測費用可以先初估，但維修費用就不一定了，要看情況，通常店家都會先報價，客戶同意後行之，避免後續糾紛。

有一種很常見的情況，就是送修前就先問：維修要多久，費用要多少？ 
這一點無法事先告知，電腦都還沒看到，店家要怎麼報價？
不過等一下我會說明目前的檢測維修費用行情。
 

5. 維修完成 (自取或宅配)
大部份的人會習慣親自送修，希望店家能當場檢測，當場維修。

但目前的情況是，大部份的店家就算能當場檢測也不太可能當場修好，
因為保內送修需要時間，就算你是直接換新店家也不一定有現貨，
所以如果店家能提供宅配送修，其實也是一個不錯的選擇。

以「黑貓宅急便」來說，可以到府收件，也可以在7-11寄件其實是滿方便的，缺一的小缺點就是你必需要有裝電腦的大紙箱。
請參考：電腦故障送修流程。

 

---

 

五、常見故障分類（懶人版）

第一類：無法開機 (故障情況非常明顯)

1. 電腦開機有電源反應，但無畫面(黑屏)
記憶體故障、記憶體金手指清潔、電供故障、顯示卡故障、顯示卡沒插好、主機板故障 、螢幕故障、CPU故障、螢幕線插錯

PS：開機有電源沒畫面是很常見的故障情況，如果您想要自我檢測，請參考：開機出現No Signal(黑屏)，怎麼辦？

2. 電腦開機無電源反應←這一種肯定無畫面 (廢話)
電供故障、主機板故障、電源線沒插好或電源開關沒開 

3. 開機有畫面，但無法正常開機到桌面
C槽系統碟故障、D槽資料碟故障、系統損毀(需重灌)、啟動磁區損毀需修復、顯示卡故障、電供故障 、主機板的CPU針腳歪掉、SATA排線不良、開機出現正在掃描並修復磁碟機(壞軌)

4. 開機後一直不斷重開機
電供故障、記憶體故障、主機板故障、記憶體氧化、CPU 故障、延長線故障
 

5. 開機後就藍屏
系統崩潰、零組件彼此不相容 、顯示卡故障

6. 可以開機到桌面，但無法正常使用
電腦中毒、硬碟壞軌、鍵盤滑鼠故障
 

----------
 

第二種：會不定時掛掉  (電腦時好時壞)

1.  畫面凍結 (當機)
記憶體故障、零組件不相容、主機板故障 、電供故障 、顯示卡故障、電腦桌的電源

2.  藍屏
記憶體故障、顯示卡故障、軟體衝突

3.  自動關機
電供故障 、主機板故障 

4.  自動重開機
電供故障 、主機板故障、CPU散熱器卡榫斷了 

5.  卡卡或很慢
電腦沒組好，系統沒灌好、防毒軟體的問題、網路線問題、網路設備故障、網路LAG、遊戲伺服器LAG、電腦效能不足

▎注意：
1. 如果是電腦不定時故障比較難處理，所以檢測的時間通常也會拉長。

2. 不定時故障，「請先記錄故障發生的頻率及場景」，方便維修人員檢測，這是關鍵重點。

----------
 

第三種：資料救援
1. 硬碟故障(壞軌)，壞軌10個以內 (能救)
2. 硬碟故障(壞軌)，壞軌破百 (不能救)
3. 記憶卡突然出現格式化，資料救援  
4. 記憶卡剪下→貼上失手，資料救援

----------

好，以上這麼多的維修實例，你有沒有覺得頭很暈？

簡單講：就算是最常見的開機有電源沒畫面，從CPU、主機板、記憶體、顯示卡、電供、甚至螢幕都有可能，而到底是哪裡故障？說到底還是要實際檢測才能知道。

網路上會有很多自行DIY的檢測方法，你當然可以試試看，
但如果是硬體方面的故障，你如果沒有備品做「交叉測試」，你其實也無法確定是哪邊故障。

我舉例，現在電腦會一直重開機，請問是哪邊故障？

你不知道對吧？
我也不知道，但我只要能實際檢測，也就是使用正常的零組件交叉測試，答案就出來了。

OK，就算你有良品零組件可以交叉檢測，那你就能測出來嗎？

其實也不一定，為何？
江湖一點訣，很多時候你的經驗不夠，就算給你全新的零組件你也測試不出來，這就是業餘跟專業的差別，說穿了，這就是經驗。（看別人測都很簡單，但換你來測看看？）

這也就是為何電腦維修看似不難，但說也奇怪，為何那麼多人的電腦老是修不好？
請接著往下看。

 

---

 

六、維修費用參考

目前電腦維修的費用會根據不同的「維修項目」和「地區」有所不同。

以下是一些常見的維修項目和大致費用範圍：

1. 電腦維修價格 = 車馬費(宅配)+檢測費+維修費+零組件費用

2. 車馬費：單趟300~500元，宅配單趟250元

3. 檢測費：大約300~500元

4. 維修費：大約500~1000元

5. 系統安裝(電腦重灌)：600~1000元(客戶需提供正版軟體)

6. 零組件另計(會先報價，客戶同意後行之)

7. 保固內產品代送原廠服務費： 200~300元

8. 電腦組裝測試燒機：1000~2000元

9. 一般都是未稅價，開發票需加收5%稅金

這些價格僅供參考，實際費用可能會根據具體情況和維修店家的定價有所不同。

建議在進行維修前，先與維修店家確認具體費用和服務內容。

電腦維修的費用，如果你是保內檢測費通常抓500~1500元，檢測+維修抓800~2000元，簡單講就是通常不會超過2千元。

但如果是保外，例如超過三年以上，因為有換零組件的關係，費用就不一定。

我通常會建議客戶超過5年以上的電腦，要注意「維修是否划算」的問題，畢竟電腦的堪用期大約就是五年，超過五年以上的電腦，很容易遇到今天修A，明天壞B的情況。

請參考：
1. 主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎？

2. 維修的零組件跟工資是要分開報價，還是合在一起報價？

3. 花七千維修電腦 控竟安裝「阿伯級硬碟」：維修前一定要先問清楚收費，而且不是急著先維修再說 

 

---

七、為何那麼多人的電腦老是修不好？

1. 問題診斷不準確：
有時候電腦的故障可能是多個問題混合在一起，維修人員如果沒有準確診斷出所有問題，就可能導致維修效果不佳。

2. 零件品質參差不齊：
使用劣質或不兼容的零件進行維修，可能會導致電腦故障再次發生，甚至出現新的問題。

3. 缺乏專業知識：
有些維修人員可能缺乏足夠的經驗或專業知識，尤其是在面對較複雜的問題時，難以找到有效的解決方案。

4. 過度依賴臨時解決方案：
有些維修人員可能會選擇臨時性的解決方案，而不是徹底解決問題，這樣雖然問題暫時得到解決，但後續容易再次出現故障。

5. 客戶忽略日常保養：
用戶如果忽略了電腦的日常保養，比如清理灰塵、定期更新軟體等，電腦就更容易出現問題並且難以修好。

6. 多次維修導致問題交織
多次維修可能會使電腦內部的結構和元件變得更複雜，讓後續的維修變得更加困難。

講白一點：沒有經驗，再多零件也測不出問題，這就是業餘與專業的差別。

為了避免這些問題，建議選擇有口碑的專業維修店家，並且平時注意對電腦的日常保養。

如果電腦故障頻繁，可能需要考慮更換新的設備。

另外我要再補充幾個實例：
1) 客戶急著要修好
客戶還沒送修就在問何時能修好，送修後隔天就在問電腦修好了沒，你要店家怎麼辦？當然是趕快修一修趕快交機。
請參考：為什麼客戶的需求不一次講完？
 

2) 店家急著要修好
一台電腦從檢測到完修要花多久？通常最多一個小時，如果超過一個小時會不夠工錢，所以你會發現如果是「不定時」故障的電腦，通常店家都修不好，其實店家修不好店家也無所謂，為何？
因為修太久不夠工錢而且老闆也不允許，後面有那麼多電腦排隊等送修，你一台電腦就給我修一整天，這樣像話嗎？
請參考：【開店經驗談】不要接急單

 

3) 檢測不確實，維修不確實
有些維修人員都還沒有打開機殼，光聽聲音就鐵口直斷這是哪邊故障了，然後呢？
有時候真的讓他猜對了，很快就修好，但萬一猜錯了呢？(客戶改天再來二修？) 
也就是說檢測要有SOP，維修也要有SOP，但這樣SOP 跑下去不夠工錢啊！
請參考：客人嫌貴怎麼辦？

簡單講很多店家為了搶客，只好低價拉客，先修再說，口碑就壞了。
 

---

 

八、電腦升級的問題

關於電腦的升級，我用5年內與5年以上兩種情況來說明。

▎5年以內：
通常以升級記憶體或SSD比較多，大約3~5千元以內搞定。
如果是遊戲需求可能要升級顯示卡，而CPU很少人在升級，因為升級CPU幾乎等於整台電腦換新了。
 

▎5年以上：
可以升級，但要注意是否划算。
我舉例，為了升級把CPU、主機板、記憶體、顯示卡、電供都換新了，請問你這樣跟直接買一台全新的電腦有什麼差別？

文書機升級應該壓在5000元以內。(加記憶體、加硬碟、加SSD)

遊戲機升級應該壓在15000元以內。(加記憶體、加顯示卡、加SSD)
超過20000元你應該要直接考慮買新的。 
其他詳細說明請參考：我的電腦可以升級嗎？

 

好，關於電腦故障的如何檢測/維修流程／維修案例／費用說明，我盡可能的長話短說，但感覺還是有點長喔~

重點是什麼?

如果電腦真的故障了，該送修還是要送修。你就算找我，在我還沒有實際摸到電腦之前，我其實也只能瞎猜，我也無法很肯定的告訴你是哪邊故障， 我更不可能隔著螢幕幫你修好電腦。

就算你問我、問網友、問Google，只要我沒有實際摸到你的電腦，我也只能瞎猜。

我也無法很肯定的告訴你是哪邊故障， 我更不可能隔著螢幕幫你修好電腦。

所以，該送修的時候就送修，與其自己瞎折騰，不如給專業處理，省時又省心。

好，本文就到這，給你參考。

祝你電腦早日康復，不再黑屏、不再當機、不再玻璃心。哈哈~~~

 

 

相關文章：做電腦DIY這一行，踢到鐵板、踩到地雷、被客戶洗臉

延伸閱讀：你能當場修給我看嗎？ 我想學。

熱門文章：遊戲玩到一半突然自動關機，是什麼問題？

_______________________________

◎ 站長介紹：歐飛先生 
◎ 發問技巧：常見問題
◎ 電腦組裝：找歐飛/組電腦