歐飛先生

網友FB私訊詢問：
這個月幫小孩組了一台文書用的主機，不過網頁怎麼開怎麼不順，常常都是沒有回應。

我的網路是中華光世代，有請中華電信的來家裡測線路跟速度是正常的(直接拿插主機的網路線插上他們的筆電)。

我也有搬電腦去原店家測試，說有插上他們的網路線測試但沒有我家這問題，請問我還能怎麼處理這台電腦？

中華說要找電腦整個拆開重新檢修，電腦那邊說是網路問題。

能用比不能用還讓人生氣，比五年前生產的平板還要糟糕。

系統是破解版，只有裝SSD。

歐飛：
系統是誰灌的？

網友：
店家灌的，他說是灌破解版w7，系統那邊的更新是關閉的。

歐飛：
我的理解是，您買了一台全新電腦，店家有幫你灌好系統，但你搬回家之後連上網開網頁都有問題，常常是網頁開不起來(卡噸或沒回應)，對吧？

找中華測試網路沒問題，找店家也說電腦沒問題，那到底是哪邊的問題？

我建議你把電腦搬到你的鄰居或朋友家測試一下上網看看順不順，如果一樣不順，那當然就是電腦的問題，如果順，那就是你家網路的問題。

對了，不要用無線網路，要用有線網路測試。

網友回報：
我找到問題點了，把防毒關閉之後上網速度就正常了，我的防毒是AVAST。

歐飛：
您這個案例真神奇，AVAST很多人裝耶，我不懂為何別人裝沒事，你裝有事。

不過如果確定把防毒關掉上網就正常的話，那麼當然是防毒的問題，建議您改用微軟防毒Windows Defender，不過您目前把「線上更新」關掉，所以你裝微軟防毒，不知道能不能正常更新病毒碼。

 

 

後記：

我特地寫這個案例，我主要想講以下三件事：

一、買電腦請注意店家是否有後續的維修保固服務。
以免像本例網友這樣。

二、系統請灌正版，省事又安心
客戶如果懂電腦要自行灌破解版，這是客戶的自由，但本例的情況很顯的客戶不懂電腦，店家灌破解版，把系統更新關掉，後果是什麼？後果就是比較容易中毒，特別這幾年很恐佈的勒索病毒，如果電腦是win7又關閉安全性的更新，特別容易中獎。

三、交叉測試才能知道結果
上網卡卡的，那到底是網路的問題，還是電腦的問題？很簡單拿別台電腦來測，或是把電腦拿去別人家測，這樣答案就出來了。

本例比較奇怪，居然是防毒造成網路卡卡，怎麼辦？一方面當然是移除防毒，二方面還是要再灌另一個防毒才保險。不過本例是灌win7破解版，我其實很擔心客戶會遇到其他問題，特別是中毒問題。

你今天省了正版軟體的錢，改天可能要花更多錢。