歐飛先生

海韻電供的送修流程，簡單講就是要到官網線上RMA，這個RMA就是「線上報修申請」的意思。

線上報修有二個階段，第一階段是送出RMA申請，然後等待官方回覆RMA通知。

第二階段是報修成功後官方會回覆一個RMA送修號碼，有收到RMA號碼你才能寄出，送修時間來回大約5-10個工作天。

網友來信詢問：
請問測試電腦穩定性的呢？

燒機要燒多久?

Seagate硬碟故障我通常都是到官網報修，全系列、免出門、免運費、宅配到府來回收送換貨服務，非常方便。

基本上硬碟保內維修就是直接一顆換一顆(整新品)，只要有貨，通常3~5天就回來了。
 

客戶來信詢問：
自從在你這購買電腦也有5年，最近在玩遊戲時，發現有點不給力了，會有明顯卡頓，玩霧鎖王國後，我的顯卡似乎低於這款遊戲建議規格RTX 2070S。

那我現在想諮詢的如下：

網友來信詢問：
我的電腦最近會有開遊戲就當機，與螢幕失去連結(黑頻大概幾秒鐘)，然後恢復後是驅動程式會沒有反應，這樣看的出來是甚麼問題嗎?
 

客戶傳來一張圖片詢問，我的電腦會突然綠屏，但電腦的聲音是正常的。

我後來跟客戶了解一下情況，客戶這一台是文書機，平常就是看股票，然後螢幕就會突然綠屏，但電腦的聲音，例如YT的聲音還在，這時按鍵盤、滑鼠都沒有用，只能重開機，重開機後就正常了。

客戶是雙螢幕，我請客戶插單螢幕試試看，交叉測試一下，但都還是一樣。

我接到客戶電話，客戶說：我的電腦剛剛突然當機，然後就不能開機了。

我問是開機有電源反應但沒畫面，還是開機根本沒電源反應?

客戶說：都有，沒畫面，也沒有電源反應。

客戶來信詢問：
開機後會自動斷電關機
錄下兩段影片 (略)

客戶來信詢問：
我的電腦會「不定時」開機藍屏，有時候會畫面凍結，請問是什麼問題？

要怎麼處理？

客戶來信詢問：
我的D槽故障了，要送修。

另外我想問升級，目前玩網路線上遊戲，在轉換畫面時很容易斷線，遊戲中也稍卡，有辦法也一起改善升級嗎?

客戶來信詢問：
昨晚自家附近下雷雨，電腦原本是待機的狀態，打雷和大雨好像有稍微跳電，後來電腦再重新開機就發出一長三短的聲音，螢幕也無法正常顯示

想請教有可能是那邊出了問題導致無法正常使用電腦?

客戶的硬碟(HDD)故障了，寄給我處理，但我打開一看，咦~~主機板呢?

為什麼變成這一張小板的華碩PRIME H610M-K D4?

我問客戶這是怎麼一回事? 原本的主機板呢?

客戶來信詢問：
前幾天玩POE的時候因為太生氣捶了桌子 (主機放在桌上)
整個畫面就停格了，只能強迫關機重開 (但其實我之前也捶了幾次)

客戶來訊詢問：
剛要出門上班前，發現電腦螢幕顯示無訊號，動滑鼠和按鍵盤都一樣顯示無訊號，看電腦的電源指示燈是還有在運作。

強制重新開機後，有顯示TUF的開機畫面，等待跑完之後，進入windows前，突然無訊號。

客戶來信詢問：
我於2017年7月15日跟您訂購組裝一台電腦，並於2023年9月1日換了新的電供及SSD。

前陣子有發生兩次突然關機，都能再次開機，但今天關機之後就打不開了，想請您檢查一下是否有零件故障，或是需要直接重新組裝升級，再請您評估，感謝。

2024年10月更新：

從2024年1月開始，酷碼的電供如果要送修，就是到酷碼官網報修，原本的騰網科技已經不收了。

請參考：Cooler Master 保固服務條款

客戶來信詢問：
新的電腦收到了，使用上都沒問題，想請你檢測我的舊電腦，8年的acer品牌桌機，會不定時畫面凍結，是什麼零件故障了?

一、acer AT3-715(品牌電腦) 2016年10月購買。

2024年4月客戶來信詢問：
我想增加記憶體容量，所以上網買了美光DDR4-3200-8G(4條)，
要替換原來的美光DDR4-2666-8G(2條)

威剛記憶體及SSD 送修流程有兩種：

第一種：親送威剛服務中心報修 (僅收件)
→官網服務中心查詢

客戶來信詢問：
我的電腦常常會遇到網路突然斷線，無法上網(從小電腦變成小地球圖示)，重開機有時候就正常了，但還是常常會突然斷線。

這個問題已經斷斷續續有一年了，自從我換到另一個房間之後這個狀況就超級頻繁地出現，直到現在開機沒幾秒就斷掉有線網路。