歐飛先生

超過六年的電腦故障，要不要修？ 不一定，要先看是什麼故障，接下來看客戶的需求與預算。

本例的電腦是2013年組裝，2018年1月電腦不定時藍屏有寄來給我維修，當時是硬碟壞軌，2019年1月電腦又故障了，來看客戶的私訊：(內容有點長，如下)

我是彰化許先生，去年有找您維修過電腦，維修結果很滿意，後續使用也都正常，但在前幾天電腦突然故障了，狀況為：

客戶FB私訊回報：
我的電腦好像是SSD系統碟壞了，現在開機都是藍屏，請問幾時方便寄給您檢測？

藍屏代碼：0xc000021a

客戶在LINE傳來一張圖片詢問：
請問這個要怎麼處理，重開機還是一樣。

客戶FB私訊詢問：
我的電腦power出問題，開機(大概3秒到10秒)然後就關了，前方風扇要轉不轉的。

我猜可能是蟑螂導致，因為我拆開機殼發現裡面有蟑螂在跑，還有蟑螂屍體，我已經盡量清乾淨，如果有漏網之魚還請見諒。

網友詢問：
想請問有遇過CPU保固，INTEL無料更換，需退美金的流程嗎?

另一位網友詢問：
我最近寄送Intel 535 SSD，因為535停產了，我選擇退款，我自已本身有台灣銀行外幣帳戶，對方也有西聯的方式，不過不知道那一種方式會比較好？

客戶電腦的SSD故障了，一般我送修後會再重新安裝系統(重灌)。

但客戶不希望重灌，因為當初是安裝教育版的Win10+office，一時之間也不知道去哪邊找教育版的帳號及密碼。那可以用易數一鍵還原嗎？

易數一鍵還原的備份檔是存在D槽(傳統硬碟)，理論上可以用易數一鍵還原還原，但SSD已經換新了，無法直接開機啟動叫出易數一鍵還原，那要怎麼辦？

客戶FB私訊回報：
我遇到電腦的問題...
現在螢幕顯示是這個畫面，開機會進BIOS。

客戶送來一台2012年的華碩品牌電腦，電腦使用正常，但就是沒有聲音。

我問：喇叭有插對孔嗎？要插綠色孔   (有)

我問：桌面右下角有喇叭的圖示嗎？ (有)

電腦用久了有一個常見的故障問題就是開機有電源，但沒畫面，這時如果重開幾次，咦~又有畫面了，這是什麼問題？

最有可能是記憶體>電供>顯示卡>主機板，那到底是哪一個有問題？這個要實測才知道。

不過在台灣因為氣候比較潮溼的關係，電腦用久了(例如1年以上)就有可能發生因記憶體、顯示卡「金手指」氧化導致開機無畫面或當機的問題，這要怎麼辦？答：清潔金手指。

用什麼清？用橡皮擦清，請看以下說明。

客戶FB私訊詢問：
最近玩吃雞會直接斷電重開，怎麼辦？

電腦主要規格：
．Intel i7-8700

之前有網友詢問「開機沒畫面」，他後來買了一顆全新電供測試一樣沒畫面，問我怎麼辦？我寫了一篇文章回覆→為了檢測電腦，買全新零組件來測試，ok嗎？

後來網友把電腦送來給我檢測了，我都還沒檢查光是看「外型」我就感到不妙。

電腦規格：

Seagate硬碟故障我通常都是親送Seagate在台中NOVA的原廠服務中心，因為通常可以直接一顆換一顆，我覺得非常方便。

不過自從2018年12月開始Seagate已經把台中的服務中心收掉了，目前一律改成「全系列、免出門、免運費，專人到府換貨服務」

客戶Email詢問：
近日電腦內建的藍牙出了點問題，在某天它突然不見了，連在裝置管理員裡面都找不到它，怎麼辦？

電腦規格：

記憶體常見的故障情況：開機沒畫面、一直重覆開機、藍屏等等

SSD常見的故障情況：BIOS抓不到SSD、畫面凍結、藍屏等等

創見記憶體及SSD 送修流程如下：

客戶FB私訊詢問：
我的電腦在剛剛突然就開不了機了，一直在重複開關機(開機3秒就關機，然後又自己開機)，我想將電腦先搬去附近的電腦檢修中心測試看看是否是POWER壞掉，如果不是，可能會整台寄過去給你檢修。

電腦規格：(2017年1月組裝)

客戶FB私訊詢問：
我的電腦原本開機只不用30秒，但現在開機變成約3半鐘，還偶爾會發生當機。

再來是關機時，有時候會發生螢幕畫面關了，但主機沒關的情況，主機小燈一直在閃，主機內的風扇也在轉，怎麼辦？

客戶今年七月電腦無法開機到桌面送修，八月電腦會藍屏送修，九月電腦開機沒畫面送修，連續三個月送修三次，為什麼？ 

這故事有點長～～

七月客戶回報： (第1次送修)

客戶Email詢問：
我的電腦開機沒反應，要多按幾次才有反應，怎麼辦？

電腦主要規格：
．Intel I5-6400

客戶LINE詢問：
我的電腦開機會出現Windows修復畫面，無論我選哪一個都無法正常開機到桌面，會一直卡在啟動Windows的畫面，就算選取安全模式也卡在CLASSPNP.SYS而無法進入，最後會變藍屏。

因為我現在沒辦法正常開機，請問需要多寄一顆外接硬碟給您做備份嗎？

客戶Email詢問：
我五月底跟您購買電腦，今天發生過電腦無法正常開機，開機到一半還沒進到window畫面會關機又重開機，不知道是power或是主機板異常，希望把電腦寄給你看一下。

歐飛回覆：