歐飛先生

你要組電腦，但你不太熟，你擔心遇到問題無法解決，所以你問：「我有問題能不能問你？」意思就是要我提供免費的技術支援。

如果你是還是學生，我可以體諒你，學生在學校有問題就問老師，問老師是不用錢的，而且學生也沒錢。

但你明明是出社會工作幾10年的上班族，我也不認識你，你一上來就要我提供免費技術支援，只因為你有看我的部落格，你是我的讀者，你有發問，然後我就要免費支援嗎？

大部份的時候，客戶只要根據組裝說明把需求、預算，還有客戶想要解決的問題跟我說，我就可以報價了。

理論上是這樣，但很多時候我沒有報價，而是直接告知「我不適合」。

有些客戶一聽就懂，買賣不成仁義在，再見。

前幾天有位網友來信詢問兩個問題，一是win7 SSD安裝及檢測速度的問題，二是顯示卡破圖的問題。

SSD的問題我剛好有寫文章，我直接貼網址，破圖的問題我看網友的電腦規格很明顯是最近才剛買的，所以我請他直接送回店家檢測處理，因為零組件店家有保固。

網友回覆：有保固零件，但沒有保固軟體。

這一篇「打包與宅配」主要是讓我的客戶們參考。

注意：電腦如果有問題，請整台寄給我檢測，而不是只寄單一零組件。

本篇主要是寫給我的客戶看的。

問1: 你是用哪一家宅配？
答: 黑貓宅急便，今天寄，明天到。

客戶來信詢問電腦升級及換新電腦的問題：
我方便電話詢問，或line上聊嗎？

畢竟這樣信件回覆，不是很有效率。

前幾天有位網友來信，內容大概是他挑了四台筆電(hp及acer各2台)，他問：哪一台比較適合呢？

像這種「筆電該買哪一台」的詢問真的太多了，我通常回覆請參考：如何挑選一台筆電。

不過這次我多回了一句：一般我會比較推薦華碩。

買電腦不要急，一急容易出包，因此在下單前我都會跟客戶充份溝通，確定需求、預算，規格、總金額，以及後續的保固。

客戶確認規格ok沒有問題了再下單，下單後就不能改了。

因此我在報價時也都會特地在跟客戶強調：組裝電腦為客製化商品，恕無網購七天無條件退換貨。

網友在 主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎 中留言：
真的是心急吃不了熱豆腐。
常常看到一些因為"急"，所以做了一些錯誤決定的例子，不管是在3C或是生活之中。

A網友來信詢問：
抱歉 歐飛又麻煩你 真的想買你的服務[哭]

我自己處處碰壁 bios找不到ssd 在你的部落格爬文 沒一篇有說這個情況

首先我要感謝您願意跟我詢價，謝謝。

不過有些事我希望一開始就跟您說明清楚。

我的報價是依客戶的需求與預算來報價，而不是客戶隨便問問，我隨便報報，請參考：您只給我需求，不給我頂算，我很難辨...

如果您想找歐飛維修電腦，那麼請往下讀。

※拜託，請一定要先讀完這一篇再來決定是否送修
 

有時候我自己也會到一般3C賣場如黃屋、藍屋、潮屋、魯肉店買電腦零組件及周邊，說真的每一次的購買經驗都讓我搖頭嘆息。

先不管專不專業的問題，每一位店員給我的感覺，簡單講：連一個最基本做生意的待客之道都沒有。(態度問題)

例如：客人自己決定要什麼，沒什麼好多說的，要買不買隨你，有問題？你有什麼問題？這不是問題。有問題你就拿回來啊！

常見問題主要有兩個重點：

1. 詢問前請先爬文或直接google會比較快。

例如想問SSD的問題，請直接google「歐飛 (空一格) SSD」

我先講結論：

1. 你來詢價，我沒有報價，這不是我姿態高，而是我們不適合。

2. 時間寶貴，我的回覆是免費的，如果不希望我專文回覆的網友，請不要來信。

我每天都在回覆客戶及網友的問題，有些事我想一次跟您說清楚講明白，例如：發問的技巧。

一、如果您的問題很急，必需當天搞定，建議您找別人。
我的回覆是48小時之內(email回覆)，不是24小時線上即時回覆。

■ 我叫歐飛，我從2004年開業經營電腦組裝維修至今。
■ 我從2015年6月開始經營「歐飛先生」部落格。
■ 本部落格的主題是電腦組裝與維修的經驗分享。

痞客邦2020部落格金點賞 2/22有公佈了，因疫情關係，今年不舉行實體頒獎典禮，非常可惜。

就算有頒獎典禮我其實也不會參加啦，但我還是覺得頒獎典禮很重要，這是一種儀式感，還有參與感。

部落格金點賞總共有三種獎項：全能之星(5位)、年度五力(5位)、興趣類別推薦(每類8~10位)

有網友來信詢問，大意是他看我做部落格賣電腦做的還不錯，他自己也開了部落格兼職做電腦組裝維修，他的問題是現在做電腦工作室還有機會嗎？

答：機會是留給準備好的人，你準備好了就有機會。

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網友FB私訊：
可能是歐飛先生比較忙的關係，沒看到我的訊息，因為您回我已經四天後了😂

然後那個電腦因為我自己的關係，我已經先組好了。
謝謝歐飛先生的回覆😊