歐飛先生

坦白說，這一篇文我不應該寫，我知道寫了也沒用，只是就是一種鬱卒的感覺，不吐不快。

客戶的時間及金錢很寶貴，其實我的時間也非常寶貴。

本小店就我一個人，但隨著詢問的人越來越多，我也只好明講：

如果您想找歐飛組裝電腦，有件事我想要一開始就先講清楚，您來詢價前，希望您先對我有一個基本的了解，就是本文講的詢價流程。

例如，你不要自己開單來問我有沒有問題，也不要開單來要我報價，更不要只講需求不講預算，要我先報價。

我的報價是根據客戶的需求及預算，而且我也會評估我們雙方是否適合，例如有客戶希望以市場最低價購買，那我就不適合了。

網友詢問：
跟歐飛買或跟其他的網路店家或實體店買電腦，有什麼差別?
 

本篇主要是寫給我的客戶看的。

問1：你是用哪一家宅配？
答：黑貓宅急便，今天寄，明天到 (週1~週6，週日沒有宅配)

大部份的時候，客戶只要根據組裝流程說明把需求、預算，還有客戶想要解決的問題跟我說，我就可以報價了。

理論上是這樣，但很多時候我沒有報價，而是直接告知「我不適合」。

有些客戶一聽就懂，買賣不成仁義在，再見。

我先講結論：

一. 你來詢價，我沒有報價，這不是我姿態高，而是我們不適合。

二. 我們彼此的時間都很寶貴，我的回覆是免費的，如果不希望我專文回覆的網友，請不要來信。

網友：組i7電腦預算大該要多少才夠，想開實況遊戲的？ 

歐飛：請參考「找歐飛／組電腦」並告知需求及預算。

網友：我想詢問你  幫我配單

從2019年10月份開始，我的回覆會以Email為主，只要你寫email來，我會在24小時之內給您一個回覆。

歐飛信箱：ofeyhong@outlook.com

如果你用FB私訊，會收到我設定的自動回覆：請用Email聯絡(每天回覆)。簡單講就是說，我已經不再FB私訊回覆了。

(2017) 網友來信詢問：
請問向您購買電腦後，未來能有電話聯絡的服務嗎？

部落格寫了九年了，我有一些心得想跟你分享。

觀點1、簡單的事情不要搞的太複雜
我的重點是解決問題，而不是糾結問題。如果你真想糾結問題，你應該要自己「實做」看看，而不是一直問我為什麼？

我每天都在回覆客戶及網友的問題，有些事我想一次跟您「說清楚講明白」，例如：發問的技巧。

一、如果您的問題很急，必需當天搞定，建議您找別人。

首先我要感謝您願意來信跟我詢價，謝謝。

不過有些事我希望一開始就跟您說明清楚。

1. 我的報價是依客戶的需求與預算來報價，而不是客戶隨便問問，我隨便報報，請參考：您只給我需求，不給我頂算，我很難辨...

(2016) 客戶在訂購電腦的時候會問：最快什麼時候可以交機？

歐飛：最快就是4~5天後到貨。

再問：不能趕一下嗎？我急用。

(2018) 客戶Email詢問電腦組裝，針對客戶的問題我一直回覆，客戶回信又繼續問了細節問題，其中一項是：報價請開2份(I5及I7)，而且要有各別零組件的價格。

客戶不是「希望」能有各別零組件的價格，而是「指定」要有各別零組件的價格，談到這裡我只好跟客戶回覆：我的報價只會有各別零組件的廠牌型號規格明細及總價，並不會有各別零組件的價格。

客戶指定報價要附上各別零組件的價格明細，這一點沒有問題，但我也要坦白講，要求報價時需附上各別零組件價格的客戶最後都沒買。

(2016) 網友留言詢問：
歐飛大哥，您要不要寫一篇有關CP值跟品質以及穩定度相關的(總結)文章呢？

這樣應該能讓想來找您的客戶或是其他人能夠更加了解有關電腦這類電子產品，可以如何選擇自己真的需要的？

我有一個客戶才剛剛跟我訂了一台電腦，他接著問：請問一下故障送修的流程？另外宅配安全嗎，會不會被摔到？

這位客戶非常細心，才剛剛買就在問我怎麼送修了，果然是內行的，他知道電腦總有一天要送修啊。

(2018) 電腦組裝這一行在我看來分成三種：大店、中店、小店。

大店就是全省連鎖，中店就是在電腦集中賣場，小店不用解釋，像我就是小店。

為了說明方便，大店中店以下統一簡稱為大店。大店可以大量進貨主要的獲利就是賺價差，小店通常是有訂單才會有進貨，小店賺的是工資。簡單講：大店賺價差，小店賺工資。

(2015) 一開始我先明講：就算是同樣的規格，我的報價真的會比潮屋貴。

理由有二：

一、我報價通常會含正版軟體。

(2015) 到府維修到底是賺錢？還是鐵板一塊？

到府維修，顧名思議就是到府→現場修好電腦→收錢收工。

關鍵在於「能不能立刻修好電腦。」問題來了，很多時候是沒有辦法立刻修好的，可能要帶回去檢測才能確定、可能要跑第二趟帶零件過去換、可能根本不是電腦的問題、更有可能是客戶還想再考慮一下。

早期：幫客戶湊報價單
剛開業的時候，客戶來電大概說一下，就希望我能估個價傳一份報價單過去，我也都照辦，不然咧？

不過這種報價單通常是「陪榜」的性質居多，通常沒下文，很有可能只是去湊「三份報價單」的。