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這中間有一個度,叫「人情世故」.jpg

你要組電腦,但你不太熟,你擔心遇到問題無法解決,所以你問:「我有問題能不能問你?」意思就是要我提供免費的技術支援。

如果你是還是學生,我可以體諒你,學生在學校有問題就問老師,問老師是不用錢的,而且學生也沒錢。

但你明明是出社會工作幾10年的上班族,我也不認識你,你一上來就要我提供免費技術支援,只因為你有看我的部落格,你是我的讀者,你有發問,然後我就要免費支援嗎?

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您的要求,我無法配合.jpg

大部份的時候,客戶只要根據組裝說明把需求、預算,還有客戶想要解決的問題跟我說,我就可以報價了。

理論上是這樣,但很多時候我沒有報價,而是直接告知「我不適合」。

有些客戶一聽就懂,買賣不成仁義在,再見。

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大哥,你要找對人啊,你電腦到底是跟誰買的?.jpg

前幾天有位網友來信詢問兩個問題,一是win7 SSD安裝及檢測速度的問題,二是顯示卡破圖的問題。

SSD的問題我剛好有寫文章,我直接貼網址,破圖的問題我看網友的電腦規格很明顯是最近才剛買的,所以我請他直接送回店家檢測處理,因為零組件店家有保固。

網友回覆:有保固零件,但沒有保固軟體。

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電腦裡的重要資料請先備份.jpg

這一篇「打包與宅配」主要是讓我的客戶們參考。

注意:電腦如果有問題,請整台寄給我檢測,而不是只寄單一零組件。

 

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黑貓宅急便

本篇主要是寫給我的客戶看的。

問1: 你是用哪一家宅配?
答: 黑貓宅急便,今天寄,明天到。

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有事找歐飛.jpg

客戶來信詢問電腦升級及換新電腦的問題:
我方便電話詢問,或line上聊嗎?

畢竟這樣信件回覆,不是很有效率。

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業配文.jpg

前幾天有位網友來信,內容大概是他挑了四台筆電(hp及acer各2台),他問:哪一台比較適合呢?

像這種「筆電該買哪一台」的詢問真的太多了,我通常回覆請參考:如何挑選一台筆電

不過這次我多回了一句:一般我會比較推薦華碩。

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組裝電腦為客製化商品,恕無網購七天無條件退換貨。.jpg

買電腦不要急,一急容易出包,因此在下單前我都會跟客戶充份溝通,確定需求、預算,規格、總金額,以及後續的保固。

客戶確認規格ok沒有問題了再下單,下單後就不能改了。

因此我在報價時也都會特地在跟客戶強調:組裝電腦為客製化商品,恕無網購七天無條件退換貨。

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電腦維修真的不能急,一急容易有事。.jpg

網友在 主機板保內故障,最後維修費14000元,這樣合理嗎 中留言:
真的是心急吃不了熱豆腐。
常常看到一些因為"急",所以做了一些錯誤決定的例子,不管是在3C或是生活之中。

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很多人都當我是部落客,但似乎都忘了我其實是在開店做生意。.jpg

A網友來信詢問:
抱歉 歐飛又麻煩你 真的想買你的服務[哭]

我自己處處碰壁 bios找不到ssd 在你的部落格爬文 沒一篇有說這個情況

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首先我要感謝您願意跟我詢價,謝謝。

不過有些事我希望一開始就跟您說明清楚。

我的報價是依客戶的需求預算來報價,而不是客戶隨便問問,我隨便報報,請參考:您只給我需求,不給我頂算,我很難辨...

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電腦維修.jpg

如果您想找歐飛維修電腦,那麼請往下讀。

※拜託,請一定要先讀完這一篇再來決定是否送修
 

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電腦組裝.jpg

有時候我自己也會到一般3C賣場如黃屋、藍屋、潮屋、魯肉店買電腦零組件及周邊,說真的每一次的購買經驗都讓我搖頭嘆息。

先不管專不專業的問題,每一位店員給我的感覺,簡單講:連一個最基本做生意的待客之道都沒有。(態度問題)

例如:客人自己決定要什麼,沒什麼好多說的,要買不買隨你,有問題?你有什麼問題?這不是問題。有問題你就拿回來啊!

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詢問前請先爬文或直接google會比較快。.jpg

常見問題主要有兩個重點:

1. 詢問前請先爬文或直接google會比較快。

例如想問SSD的問題,請直接google「歐飛 (空一格) SSD

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如果不希望我專文回覆的網友,請不要來信。.jpg

我先講結論:

1. 你來詢價,我沒有報價,這不是我姿態高,而是我們不適合。

2. 時間寶貴,我的回覆是免費的,如果不希望我專文回覆的網友,請不要來信。

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發問技巧.jpg

我每天都在回覆客戶及網友的問題,有些事我想一次跟您說清楚講明白,例如:發問的技巧。

一、如果您的問題很急,必需當天搞定,建議您找別人。
我的回覆是48小時之內(email回覆),不是24小時線上即時回覆。

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簡單的事情不要搞得太複雜.jpg

■ 我叫歐飛,我從2004年開業經營電腦組裝維修至今。
■ 我從2015年6月開始經營「歐飛先生」部落格。
■ 本部落格的主題是電腦組裝與維修的經驗分享。

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痞客邦2020部落格金點賞/全能之星/歐飛先生.jpg

痞客邦2020部落格金點賞 2/22有公佈了,因疫情關係,今年不舉行實體頒獎典禮,非常可惜。

就算有頒獎典禮我其實也不會參加啦,但我還是覺得頒獎典禮很重要,這是一種儀式感,還有參與感。

部落格金點賞總共有三種獎項:全能之星(5位)、年度五力(5位)、興趣類別推薦(每類8~10位)

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其實斜槓沒有青年,只有斜槓中年或斜槓老年.jpg

有網友來信詢問,大意是他看我做部落格賣電腦做的還不錯,他自己也開了部落格兼職做電腦組裝維修,他的問題是現在做電腦工作室還有機會嗎?

答:機會是留給準備好的人,你準備好了就有機會。

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網友FB私訊:
可能是歐飛先生比較忙的關係,沒看到我的訊息,因為您回我已經四天後了😂

然後那個電腦因為我自己的關係,我已經先組好了。
謝謝歐飛先生的回覆😊

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