歐飛先生

偶爾會有品牌商或公關來邀約合作(業配)，我想直接在本文做一個簡單說明，坦白講我不太接業配，你看我的部落格就知道了，真的沒什麼業配。

主要是因為我平常工作很忙，實在沒有多餘的時間接業配。不過如果有遇到我剛好適合的產品，這種情況我會考慮合作。

我先明講，我目前只接「互惠合作」也就是以物換文的合作邀約，我不收錢。

如果您是廠商(品牌商)，特別是3C產品要互惠合作(這種最好)，我的部落格屬性就是3C產品。另外有一些出版社的推薦文邀約我等一下也會說明。

我跟客戶平常都是用Email或FB私訊聯絡，但我知道有些客戶可能習慣用手機簡訊或LINE連絡，怎麼辦？

其實客戶要用手機簡訊或LINE連絡也可以，但我平常是不看LINE，也不看手機簡訊的，也就是說會比較晚回覆。

上週六就發生一件事，我用Email傳完工圖給客戶，通知客戶匯尾款，客戶當天尾款匯了，但卻沒有用Email回覆，而是用簡訊回覆。

直到今天(週一)早上我才現客戶的簡訊但已經來不及了，我上週六根本沒有把電腦寄出。我剛剛才發現原來客戶上週六也有用LINE回覆，但我一樣沒看到。

一、歐飛先生春節期間(2/4~2/8)照常營業，會照常出貨。

請放心出貨前都會先通知，已確定客戶方便收件。
 

二、黑貓急宅便(1/21~2/9)春節期間無法指定配送日期，無法指定時段，無法保証隔日送達

有件我要說在前頭，我是一人小店，我的回覆是24小時之內，不是24小時線上即時回覆。

但我後來發現客戶的理解跟我的理解是不一樣的。

我的理解是，我會在24小時之內回覆你，但不代表我一定會在24小時之內報價，為何？我會把客戶所有問題與細節都談好才會報價，而不是邊談邊報價，這樣沒用，我舉例，客戶自己也不確定自己要什麼，我就急著報價，這樣客戶看到我的報價就會立刻下單買嗎？(不可能嘛)

客戶的理解是，你必需在24小時之內報價，如果我沒有在24小時之內報價或是無法盡快報價，有些客戶就會這樣回覆，我舉例：

我每天都在回覆客戶及網友的問題，有些事我想一次跟您說清楚講明白，例如：發問的技巧。

一、如果您的問題很急，必需當天搞定，建議您找別人。
我的回覆是24小時之內，不是24小時線上即時回覆。
如果超過24小時沒回覆，麻煩您再敲我一次，可能是我漏回了。

客戶Email詢問電腦組裝，針對客戶的問題我一直回覆，客戶回信又繼續問了細節問題，其中一項是：報價請開2份(I5及I7)，而且要有各別零組件的價格。

客戶不是「希望」能有各別零組件的價格，而是「指定」要有各別零組件的價格，談到這裡我只好跟客戶回覆：我的報價只會有各別零組件的廠牌型號規格明細及總價，並不會有各別零組件的價格。

客戶指定報價要附上各別零組件的價格明細，這一點沒有問題。但我也要坦白講，要求報價時需附上各別零組件價格的客戶最後都沒買。

為何客戶沒買？理由很簡單，因為別人的報價比較便宜。(講完)

電腦組裝這一行在我看來分成三種：大店、中店、小店。大店就是全省連鎖，中店就是在電腦集中賣場，小店不用解釋，像我就是小店。

為了說明方便，大店中店以下統一簡稱為大店。大店可以大量進貨主要的獲利就是賺價差，小店通常是有訂單才會有進貨，小店賺的是工資。簡單講：大店賺價差，小店賺工資。

大部份的小店都只有老闆一人，為什麼？大部份的客戶買電腦都跑大店，小店通常是做一些維修或到府服務的活兒。不過就算是這樣，其實小店的生意也不好，為何？簡單講：黑店很多，很多人都有不好的經驗。

好，接下來看二則留言：

網友留言詢問：
我有想要組一台遊戲機 
預算在4-5萬 但我不太了解電腦該選什麼
請問能幫我搭配嗎？

客戶希望升級電腦，但有一個要求：「希望能現場看組裝過程」，但我無法配合，我還有特地寫一篇文章說明(傳送門)。

接著客戶回覆：
並不是一定要看你修，學檢測，是怕零件被調包。再加上我之前有提過溫度的問題，如果我人不在現場也不知道怎開遊戲實際測能壓到幾度，不當面講不知道怎麼改散熱，而且沒有看到人，我怎麼敢把錢轉給你。

請問歐飛我的顧慮你有辦法解決嗎？ 畢竟我連你店名都不知道，既然有政府立案，那麼公司名稱應該會有吧，我懂很傷人，可是買東西要圖個放心。

網友在FB粉絲團留言：
請問歐飛先生，您那有在做現場檢測嗎? 就是電腦無法放店家，我可以等些時間，如果可以另外在請問硬體檢測費用多少? 以及店址，非常冒昧也抱歉這樣問，感謝。

歐飛回覆：

網友悄悄話留言：
哥 可以加個line嗎? 想拍筆電型號給您看 
想問一下 就是筆電改SSD就可以過圖或特效可以開  不卡遊戲劍靈嗎?

如果您常常到各大電腦論壇，你一定會發現一種人：批評作業系統，批評應用軟體，批評別人的組裝，批評別人的菜單，批評一切，只要跟自己的看法不一樣，通通有問題，通通要炮！

然後呢？

請問您貴姓？

沒有，什麼都沒有。沒人知道這位大俠是誰。

有位客戶想要買一台遊戲機要我報價，我一問才知道，其實電腦是弟弟要買的，客戶要我跟他的弟弟用LINE聯絡一下，我回覆：麻煩您把我的部落格傳給弟弟看即可。

為何我不直接跟客戶的弟弟LINE報價，很簡單的理由，那沒用。

後來客戶問了我一個問題：請問客戶跟您買電腦有什麼好處呢？

我回覆： 如果客戶覺得跟我買有好處，再買。

有網友在部落格文章底下留言：
雖然事情過了很久，而且也不是很重要
只是對於當初歐飛先生你沒回應我有些梗梗於懷
如果是有哪裡冒犯可以直說沒關係，我不介意

昨天10/31我在部落格貼了一篇文：

【尋人】客戶吳先生，您在PCHOME訂的ASUS X507UB已經到貨了，但我找不到您的聯絡方式，請跟我聯絡，謝謝。

回報：今天11/1 客戶吳先生終於出現了。

網友留言詢問：
請問歐飛大，我文被砍是因為....?

歐飛：

客戶FB私訊：我覺得你應該兼賣筆電，因為你讓人很信任你的推薦，或許可以考慮看看。

歐飛：謝謝，但我真的沒有賣筆電，我只有做筆電優化服務。

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雖然我已經明講我沒有賣筆電，但偶爾還是會有客戶覺得奇怪，我想跟你買筆電你為何不賣？

昨天中午有客戶打電話給我：
我的電腦不能開機了，你能不能來處理？

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客戶電腦突然不能正常開機，很緊張，急著打電話給我，我在電話中了解了一下情況，客戶的意思當然是看看能不能透過電話就讓電腦能正常開機。(甘伍科零?)

其實各行各業都一樣，只要你做久了，什麼鳥事都會遇到，再怎麼離奇的事情都會發生，怎麼辦？ 面對問題，解決問題。

無論多麼奇怪的問題，只要解決了再回頭看，咦，好像也沒什麼嘛，是的，這就是所謂的「經驗」。

這也就是為何真正從事電腦DIY這一行的人都不會去討論版，也不想理會那些所謂的「強者朋友」或「鍵盤俠」，為何？ 打嘴炮誰不會，但最後動手解決問題的是誰？

本篇我精選幾則我印象最深刻的案例讓大家欣賞欣賞，例如：