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我目前人在醫院住院, 預計初四才會出院

腸結石 目前己手術完成,住院休養中

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偶爾會有品牌商或公關來邀約合作(業配),我想直接在本文做一個簡單說明,坦白講我不太接業配,你看我的部落格就知道了,真的沒什麼業配。

主要是因為我平常工作很忙,實在沒有多餘的時間接業配。不過如果有遇到我剛好適合的產品,這種情況我會考慮合作。

我先明講,我目前只接「互惠合作」也就是以物換文的合作邀約,我不收錢。

如果您是廠商(品牌商),特別是3C產品要互惠合作(這種最好),我的部落格屬性就是3C產品。另外有一些出版社的推薦文邀約我等一下也會說明。

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我跟客戶平常都是用Email或FB私訊聯絡,但我知道有些客戶可能習慣用手機簡訊或LINE連絡,怎麼辦?

其實客戶要用手機簡訊或LINE連絡也可以,但我平常是不看LINE,也不看手機簡訊的,也就是說會比較晚回覆。

上週六就發生一件事,我用Email傳完工圖給客戶,通知客戶匯尾款,客戶當天尾款匯了,但卻沒有用Email回覆,而是用簡訊回覆。

直到今天(週一)早上我才現客戶的簡訊但已經來不及了,我上週六根本沒有把電腦寄出。我剛剛才發現原來客戶上週六也有用LINE回覆,但我一樣沒看到。

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一、歐飛先生春節期間(2/4~2/8)照常營業,會照常出貨。

請放心出貨前都會先通知,已確定客戶方便收件。
 

二、黑貓急宅便(1/21~2/9)春節期間無法指定配送日期,無法指定時段,無法保証隔日送達

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有件我要說在前頭,我是一人小店,我的回覆是24小時之內,不是24小時線上即時回覆

但我後來發現客戶的理解跟我的理解是不一樣的。

我的理解是,我會在24小時之內回覆你,但不代表我一定會在24小時之內報價,為何?我會把客戶所有問題與細節都談好才會報價,而不是邊談邊報價,這樣沒用,我舉例,客戶自己也不確定自己要什麼,我就急著報價,這樣客戶看到我的報價就會立刻下單買嗎?(不可能嘛)

客戶的理解是,你必需在24小時之內報價,如果我沒有在24小時之內報價或是無法盡快報價,有些客戶就會這樣回覆,我舉例:

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我每天都在回覆客戶及網友的問題,有些事我想一次跟您說清楚講明白,例如:發問的技巧。

一、如果您的問題很急,必需當天搞定,建議您找別人。
我的回覆是24小時之內,不是24小時線上即時回覆。
如果超過24小時沒回覆,麻煩您再敲我一次,可能是我漏回了。

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客戶Email詢問電腦組裝,針對客戶的問題我一直回覆,客戶回信又繼續問了細節問題,其中一項是:報價請開2份(I5及I7),而且要有各別零組件的價格。

客戶不是「希望」能有各別零組件的價格,而是「指定」要有各別零組件的價格,談到這裡我只好跟客戶回覆:我的報價只會有各別零組件的廠牌型號規格明細及總價,並不會有各別零組件的價格。

客戶指定報價要附上各別零組件的價格明細,這一點沒有問題。但我也要坦白講,要求報價時需附上各別零組件價格的客戶最後都沒買。

為何客戶沒買?理由很簡單,因為別人的報價比較便宜。(講完)

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電腦組裝這一行在我看來分成三種:大店、中店、小店。大店就是全省連鎖,中店就是在電腦集中賣場,小店不用解釋,像我就是小店。

為了說明方便,大店中店以下統一簡稱為大店。大店可以大量進貨主要的獲利就是賺價差,小店通常是有訂單才會有進貨,小店賺的是工資。簡單講:大店賺價差,小店賺工資。

大部份的小店都只有老闆一人,為什麼?大部份的客戶買電腦都跑大店,小店通常是做一些維修或到府服務的活兒。不過就算是這樣,其實小店的生意也不好,為何?簡單講:黑店很多,很多人都有不好的經驗。

好,接下來看二則留言:

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網友留言詢問:
我有想要組一台遊戲機 
預算在4-5萬 但我不太了解電腦該選什麼
請問能幫我搭配嗎?

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客戶希望升級電腦,但有一個要求:「希望能現場看組裝過程」,但我無法配合,我還有特地寫一篇文章說明(傳送門)。

接著客戶回覆:
並不是一定要看你修,學檢測,是怕零件被調包。再加上我之前有提過溫度的問題,如果我人不在現場也不知道怎開遊戲實際測能壓到幾度,不當面講不知道怎麼改散熱,而且沒有看到人,我怎麼敢把錢轉給你。

請問歐飛我的顧慮你有辦法解決嗎? 畢竟我連你店名都不知道,既然有政府立案,那麼公司名稱應該會有吧,我懂很傷人,可是買東西要圖個放心。

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網友在FB粉絲團留言:
請問歐飛先生,您那有在做現場檢測嗎? 就是電腦無法放店家,我可以等些時間,如果可以另外在請問硬體檢測費用多少? 以及店址,非常冒昧也抱歉這樣問,感謝。


歐飛回覆:

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line.jpg
網友悄悄話留言:
哥 可以加個line嗎? 想拍筆電型號給您看 
想問一下 就是筆電改SSD就可以過圖或特效可以開  不卡遊戲劍靈嗎?

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如果您常常到各大電腦論壇,你一定會發現一種人:批評作業系統,批評應用軟體,批評別人的組裝,批評別人的菜單,批評一切,只要跟自己的看法不一樣,通通有問題,通通要炮!

然後呢?

請問您貴姓?

沒有,什麼都沒有。沒人知道這位大俠是誰。

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有位客戶想要買一台遊戲機要我報價,我一問才知道,其實電腦是弟弟要買的,客戶要我跟他的弟弟用LINE聯絡一下,我回覆:麻煩您把我的部落格傳給弟弟看即可。

為何我不直接跟客戶的弟弟LINE報價,很簡單的理由,那沒用。

後來客戶問了我一個問題:請問客戶跟您買電腦有什麼好處呢?

我回覆: 如果客戶覺得跟我買有好處,再買。

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有網友在部落格文章底下留言:
雖然事情過了很久,而且也不是很重要
只是對於當初歐飛先生你沒回應我有些梗梗於懷
如果是有哪裡冒犯可以直說沒關係,我不介意

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昨天10/31我在部落格貼了一篇文:

【尋人】客戶吳先生,您在PCHOME訂的ASUS X507UB已經到貨了,但我找不到您的聯絡方式,請跟我聯絡,謝謝。


回報:今天11/1 客戶吳先生終於出現了。

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網友留言詢問:
請問歐飛大,我文被砍是因為....?


歐飛:

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客戶FB私訊:我覺得你應該兼賣筆電,因為你讓人很信任你的推薦,或許可以考慮看看。

歐飛:謝謝,但我真的沒有賣筆電,我只有做筆電優化服務。

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雖然我已經明講我沒有賣筆電,但偶爾還是會有客戶覺得奇怪,我想跟你買筆電你為何不賣?

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昨天中午有客戶打電話給我:
我的電腦不能開機了,你能不能來處理?

---------

客戶電腦突然不能正常開機,很緊張,急著打電話給我,我在電話中了解了一下情況,客戶的意思當然是看看能不能透過電話就讓電腦能正常開機。(甘伍科零?)

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其實各行各業都一樣,只要你做久了,什麼鳥事都會遇到,再怎麼離奇的事情都會發生,怎麼辦? 面對問題,解決問題。

無論多麼奇怪的問題,只要解決了再回頭看,咦,好像也沒什麼嘛,是的,這就是所謂的「經驗」。

這也就是為何真正從事電腦DIY這一行的人都不會去討論版,也不想理會那些所謂的「強者朋友」或「鍵盤俠」,為何? 打嘴炮誰不會,但最後動手解決問題的是誰?

本篇我精選幾則我印象最深刻的案例讓大家欣賞欣賞,例如:

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