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【懶人包】我要詢價,怎麼詢? (2024年5月更新)

首先我要感謝您願意來信跟我詢價,謝謝。

不過有些事我希望一開始就跟您說明清楚。

1. 我的報價是依客戶的需求預算來報價,而不是客戶隨便問問,我隨便報報,請參考:您只給我需求,不給我頂算,我很難辨...

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所以,我真的比客戶更怕電腦故障啊.jpg

(2016) 客戶在訂購電腦的時候會問:最快什麼時候可以交機?

歐飛:最快就是4~5天後到貨。

再問:不能趕一下嗎?我急用。

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我賣的是服務,賺的是工資.jpg

(2018) 客戶Email詢問電腦組裝,針對客戶的問題我一直回覆,客戶回信又繼續問了細節問題,其中一項是:報價請開2份(I5及I7),而且要有各別零組件的價格。

客戶不是「希望」能有各別零組件的價格,而是「指定」要有各別零組件的價格,談到這裡我只好跟客戶回覆:我的報價只會有各別零組件的廠牌型號規格明細及總價,並不會有各別零組件的價格。

客戶指定報價要附上各別零組件的價格明細,這一點沒有問題,但我也要坦白講,要求報價時需附上各別零組件價格的客戶最後都沒買。

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3C產品都是消耗品不可能永遠不會壞,而且無論保內保外都有故障的機率。.jpg

(2016) 網友留言詢問:
歐飛大哥,您要不要寫一篇有關CP值跟品質以及穩定度相關的(總結)文章呢?

這樣應該能讓想來找您的客戶或是其他人能夠更加了解有關電腦這類電子產品,可以如何選擇自己真的需要的?

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我無法透過手機幫你維修電腦或教你檢測電腦.jpg

我有一個客戶才剛剛跟我訂了一台電腦,他接著問:請問一下故障送修的流程?另外宅配安全嗎,會不會被摔到?

這位客戶非常細心,才剛剛買就在問我怎麼送修了,果然是內行的,他知道電腦總有一天要送修啊。


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客戶也明白我賣的是服務,賺的是工資。.jpg

(2018) 電腦組裝這一行在我看來分成三種:大店、中店、小店。

大店就是全省連鎖,中店就是在電腦集中賣場,小店不用解釋,像我就是小店。

為了說明方便,大店中店以下統一簡稱為大店。大店可以大量進貨主要的獲利就是賺價差,小店通常是有訂單才會有進貨,小店賺的是工資。簡單講:大店賺價差,小店賺工資。

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我就是賺點服務費.jpg

(2015) 一開始我先明講:就算是同樣的規格,我的報價真的會比潮屋貴。

理由有二:

一、我報價通常會含正版軟體。

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維修前也要先說清楚收費標準.jpg

(2015) 到府維修到底是賺錢?還是鐵板一塊?

到府維修,顧名思議就是到府→現場修好電腦→收錢收工。

關鍵在於「能不能立刻修好電腦。」問題來了,很多時候是沒有辦法立刻修好的,可能要帶回去檢測才能確定、可能要跑第二趟帶零件過去換、可能根本不是電腦的問題、更有可能是客戶還想再考慮一下。

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我的重點是先解決客戶的問題,而不是急著先報價。.jpg

早期:幫客戶湊報價單
剛開業的時候,客戶來電大概說一下,就希望我能估個價傳一份報價單過去,我也都照辦,不然咧?

不過這種報價單通常是「陪榜」的性質居多,通常沒下文,很有可能只是去湊「三份報價單」的。

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慢慢來.jpg

(2015) 有位網友(呆呆)留言給我,讓我很有感觸,我先直接把全文轉貼如下,重點部份我用粗體。

歐飛,每次看您對網友的回覆訊息,都會讓我有些遺憾
因為我看不到你能有一點點為自己在業務上的行銷動作

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維修工資、零件費.jpg

(2015) 上一篇談 為什麼要收檢測費時客戶通常有意見,本篇接著要談維修費。

維修費要不要收?(廢話)當然要收。

我們來復習一下:

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檢測費該不該收?.jpg

(2015)  檢測費該不該收? 這樣的問法,答案肯定是,該收。

檢測費是什麼?簡單講:找出你電腦故障的原因,重點在找出問題,並不一定要解決問題,解決問題那是另一種費用,叫「維修費」。

老鳥與菜鳥之間的差別是什麼?遇到故障情況,老鳥幾分鐘找到問題,菜鳥說不定要好幾個小時才能到問題點,這就是經驗啦,江湖一點訣,不講沒人知道,說出來又不值半毛錢。

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對於一個開店做生意的人來說,怕談錢,這不是裝肖唯嗎?.jpg

(2015) 有網友詢問:
常常聽到很多人說工作到某個年紀有時候會有一點職業倦怠...,

不知道歐大感想如何XD?

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客戶購買前的「諮詢」是一定要的,但諮詢費是沒辦法收的。.jpg

(2017) 有客戶訂了一台電腦(還沒付訂金),過了幾天他FB私訊:
抱歉,我媽不讓我在網路上買電腦,為了補償您的諮詢時間,她說願意付300元的開單費,請給我匯款帳號。


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現在網購真的很普遍,就連組裝電腦也很多人都直接網購了.jpg

(2016) 大部份做網路行銷的部落格,在網頁的最上方肯定有店名、有電話、有地址,不過我卻反其道而行,我的部落格裡沒店名、沒電話、沒地址,這要怎麼做生意啊?

開格的前一個禮拜吧,我是有放店名、電話及地址的,但我後來拿掉了,理由:這樣我寫不下去。

把格名改成歐飛先生之後,我反而自由自在了,想寫什麼就寫什麼,只是我自己也不免擔心,我這樣會有客戶上門嗎?

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商務合作.jpg

首先感謝您願意點進來看,這就是對我的一種肯定,為了節省您的時間,關於商務合作邀約我想在本文做一點簡單的說明。

偶爾會有品牌商或公關來邀約合作(業配),坦白講我不太接業配,你看我的部落格就知道了,真的沒什麼業配。

主要是因為我平常工作很忙,實在沒有多餘的時間接業配。

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詢價時請理性發言,這是互相的。.jpg

(2019 )客戶來信回覆:
不然要多少?
你跟那些跩個258萬的87店員有什麼差別?

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請不要把我當成「免費開單工具人」。.jpg

(2019) 有一件事我一直不想去細想,我覺得那很正常。

什麼事?關於詢價這件事。

每天都會有很多人fb私訊或email詢問,來問問題的就不講了,人家是擺明了來問問題的。

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fb私訊

(2016) 我沒在部落格上放店名、地址及手機,我怕客戶突然跑來,我卻不在店裡,或是下班後有陌生人打我手機來問問題

一開始我的想法是,客戶如果要找我組電腦或修電腦,請先用Email聯絡,後續視情況再用Line或手機連絡。

不過這幾個月RUN下來,實際的連絡情況是:FB私訊>Email>Line>手機,反而是手機幾乎沒人打。

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遇到任何問題,我不把錯推給客戶,我只怪我自己沒有預先想到。.jpg

(2018) 網友在我的部落格實戰第18集中留言:
以前到某客人談生意,客人把他的工作擺第一,把我們放置數小時
不過我們談的是他店面的商標設計,重要程度比他工作還優先

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