網友FB私訊:
我在某屋買的電腦今天到貨,開機一開始先出現主機板 logo 畫面,然後不到一秒就跳到一個 Plextor 畫面,接著就自動重開機(無限循環),狂按 DEL 也進不了 BIOS。
請問這有可能是電源供應器的問題嗎?
歐飛回覆:
全新電腦連開機都有問題,當然是直接送回原店家啊。
網友:
因為我家離最近的門市頗遠的,如果有可能,還是會想試試看自己能不能救回來。
歐飛:
全新電腦你不要打開機殼亂試,萬一試壞了(人損),你不就很衰小。
好,以下我把後續過程簡單說明
這位網友只有買硬體(俗稱空機),但他收到電腦後連 BIOS 都進不去,根本沒辦法灌系統。
最後電腦只好再送回原店家。
檢測結果是:SSD 韌體版本太舊,跟主機板不相容,需要更新 SSD 韌體。
主機板:技嘉 GAMING B8
SSD:Plextor M8PeG 256G
大部份的人到魯肉店買組裝電腦,通常只買空機,系統跟軟體自己想辦法。
所以魯肉店組電腦都很快,大約 1 個小時就可以交機。
這也不能怪工程師。
他們一個人一天最少要組十台以上,真的要組快一點,否則連吃飯時間都沒有。
但剛剛這個案例,很明顯工程師在組裝完成後,連進 BIOS 檢查都沒有做,只要能開機看到畫面就交機了。
常跑魯肉店的人一定聽過這一句:有問題,你再拿回來啊。
(先出貨再說,有問題再處理。)
我特地寫這一篇文,一方面是想講:
新機故障(一年內),請找原店家處理(免費維修),而不是自己檢測或自費找其他人處理。
特別是這種全新機,你肯定是直接送回原店家,而不是自己瞎弄。
再來,我想利用這個機會說明一件更重要的事:
為何你以為的交機只要一個小時,而我的交機卻要 4~5 天?
如果客戶匯訂金確定訂購,通常約 4~5 天我才能交機,為何?
第 1 天:確認訂單及備貨
第 2 天:組裝及安裝系統
第 3 天:燒機測試及寄出
第 4 天:到貨
以上整個流程,從備貨到組裝,接著灌系統、驅動,線上更新與優化,再來 CPU 及顯示卡燒機測試,最後還要做出貨前軟硬體檢查。
如果順利,最少也要 1~2 天。
別人組一台是 1~2 個小時就能出貨,我組一台要 1~2 天,為何?
因為這樣我才有時間發現問題並立即處理。
不需要讓客戶踩地雷,要踩,我自己先踩。
我會不會踩雷?
當然會。
每一個零組件都有可能新品不良,特別是顯示卡、電供及機殼。
只要其中一個零組件有問題,我就要退換貨,再重新安裝測試一次。
這個過程最少又要 1 天。
所以有些客戶會以為付完訂金後 4~5 天一定能交機,其實不一定。
順利的話就是 4~5 天,不順利的話就要再延幾天。
問:為什麼交機需要這麼久?
答:組裝與燒機測試需要時間。
正常情況下,就算非常順利,好歹讓我測試一天,不過份吧?
▎總結一下:
慢工出細活,趕工易出包。
我很怕客戶催。
每次客戶一催,我一急著出貨,狀況反而會更多。
客戶可以詢問進度,但請不要一直催(例如一直問何時能交機)。
一台電腦用個 3~5 年很正常,真的不要在組裝測試階段,為了快那 1~2 天而冒風險。
快,是交機速度。
穩,是使用年限。
你要哪一種?
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那個Plextor的畫面是SSD所自帶的ROM造成的(也是因為有這個ROM,讓這款M8可以裝在一些舊型的機器上) 說到韌體,這個牌子的SSD以前似乎就是韌體出過包(所以要用就要刷到最新韌體會比較安全)。->不過這款也出了不到1年吧(韌體出了那麼多版喔?) 這篇也再次驗證燒機的重要性(偷懶一點利用灌試用版OS的機會也足以抓出這個問題)。 至於速度,其實跟人手與工序比較有關係,砍掉一些步驟的話的確可以加快速度(當然也會有後遺症,比較沒後遺症的做法通常是該做的前置作業會很多)。
對於店家來說,說穿了還是老話一句:羊毛出在羊身上,要便宜就是便宜的作法。
以前買過Plextor M6E Black,運氣很好不需要更新,也無更新檔下載 反倒M8PeY至少出了4個更新版本,再細分Windows OS及非Windows OS雙版本 有了前人採雷經驗,以後會偏向Black版本 有時候向原X屋買電腦,我都叫他們幫我升級BIOS,等於幫我驗證開機是否正常,也避免自己刷壞BIOS(以前刷壞過),總之危險動作都給店家處理
感謝補充 不過您會說出「請幫我升級BIOS」這種話就表示您已經不是一般的使用者了,就算店家沒有幫你升級,我猜您自己也會升級。
您猜對了,以前當過筆電維修員,小筆電有bug一定要更新BIOS,不然電池會膨脹,所以都有這種更新習慣。筆電維修只有更換料件而已,在那邊學不到進階的東西,覺得差不多就離職了。 不過我在當工讀生時從沒刷壞BIOS,反倒自己買的主機板有刷壞兩次,一是技X,另一個富X康,照網路教學還能刷壞。
個人電腦DIY,就算我已經開店那麼久了,其實技術就是那樣,頂多就是因為有新產品就要再花點時間了解及測試一下。 總之,個人電腦這一塊的技術其實是很淺的,比的只是一種經驗罷了。 但很多人這一行都做不久,理由不用我廢話,說穿了,沒利潤。