網友FB私訊:

我在某屋買的電腦今天到貨,開機一開始先出現主機板 logo 畫面,然後不到一秒就跳到一個 Plextor 畫面,接著就自動重開機(無限循環),狂按 DEL 也進不了 BIOS。

請問這有可能是電源供應器的問題嗎?


歐飛回覆:
全新電腦連開機都有問題,當然是直接送回原店家啊。


網友:
因為我家離最近的門市頗遠的,如果有可能,還是會想試試看自己能不能救回來。


歐飛:
全新電腦你不要打開機殼亂試,萬一試壞了(人損),你不就很衰小。



好,以下我把後續過程簡單說明

這位網友只有買硬體(俗稱空機),但他收到電腦後連 BIOS 都進不去,根本沒辦法灌系統。

最後電腦只好再送回原店家。

檢測結果是:SSD 韌體版本太舊,跟主機板不相容,需要更新 SSD 韌體。

主機板:技嘉 GAMING B8
SSD:Plextor M8PeG 256G

大部份的人到魯肉店買組裝電腦,通常只買空機,系統跟軟體自己想辦法。

所以魯肉店組電腦都很快,大約 1 個小時就可以交機。

這也不能怪工程師。

他們一個人一天最少要組十台以上,真的要組快一點,否則連吃飯時間都沒有。

但剛剛這個案例,很明顯工程師在組裝完成後,連進 BIOS 檢查都沒有做,只要能開機看到畫面就交機了。

常跑魯肉店的人一定聽過這一句:有問題,你再拿回來啊。
(先出貨再說,有問題再處理。) 



我特地寫這一篇文,一方面是想講:
新機故障(一年內),請找原店家處理(免費維修),而不是自己檢測或自費找其他人處理。

特別是這種全新機,你肯定是直接送回原店家,而不是自己瞎弄。

再來,我想利用這個機會說明一件更重要的事:
為何你以為的交機只要一個小時,而我的交機卻要 4~5 天? 

如果客戶匯訂金確定訂購,通常約 4~5 天我才能交機,為何?

第 1 天:確認訂單及備貨
第 2 天:組裝及安裝系統
第 3 天:燒機測試及寄出
第 4 天:到貨


以上整個流程,從備貨到組裝,接著灌系統、驅動,線上更新與優化,再來 CPU 及顯示卡燒機測試,最後還要做出貨前軟硬體檢查。

如果順利,最少也要 1~2 天。

別人組一台是 1~2 個小時就能出貨,我組一台要 1~2 天,為何?

因為這樣我才有時間發現問題並立即處理。

不需要讓客戶踩地雷,要踩,我自己先踩。

我會不會踩雷?
當然會。

每一個零組件都有可能新品不良,特別是顯示卡、電供及機殼。

只要其中一個零組件有問題,我就要退換貨,再重新安裝測試一次。
這個過程最少又要 1 天。

所以有些客戶會以為付完訂金後 4~5 天一定能交機,其實不一定。

順利的話就是 4~5 天,不順利的話就要再延幾天。

問:為什麼交機需要這麼久?
答:組裝與燒機測試需要時間。

正常情況下,就算非常順利,好歹讓我測試一天,不過份吧?



總結一下:
慢工出細活,趕工易出包。

我很怕客戶催。

每次客戶一催,我一急著出貨,狀況反而會更多。

客戶可以詢問進度,但請不要一直催(例如一直問何時能交機)。

一台電腦用個 3~5 年很正常,真的不要在組裝測試階段,為了快那 1~2 天而冒風險。

快,是交機速度。
穩,是使用年限。

你要哪一種?

 

 

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