約10分鐘死當.jpg

客戶FB私訊:
我之前在你這邊買的電腦,目前出了問題。
昨天晚上開始的,死當後都不能動(畫面凍結)
今天連遊戲都還沒開 上個網就發生死當問題
昨天重開機時還有試過,可能玩個半小時才會死當

電腦規格:
.Intel i7-8700
.技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI
.美光DDR4-2666-8G *2條=16GB
.金士頓 A400 240G   
.Seagate 2TB
.技嘉 GTX 1080 G1 Gaming 8G
.酷碼 GX 750W
(2018年4月組裝)


歐飛回覆:
請參考:電腦「不定時」故障,怎麼辦?
請記錄一下故障發生的頻率,例如我現在開機平均玩1~2小時就會畫面凍結,如果是這樣,那就需要送修了。

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客戶說開機約10分鐘就會死當,這樣故障就很明顯了。

以下是檢測過程:

1. 第一天開機正常
CPU 燒機約68度,燒1小時正常。
記憶體檢測正常,硬碟檢測也正常。
清潔記憶體及顯示卡的金手指。
更新bios到最新版。
 

2. 第二天無論怎麼燒機測試都正常,沒有畫面凍結。
這下就尷尬了,為何客戶開機10分鐘就掛了,我測了二天什麼事都沒有?我詢問客戶可不可以重灌?可能是SSD或系統吧。
 

3. 第三天重灌win10 1903版,檢測SSD也都正常。
通常畫面凍結有可能是SSD,但我都重灌了,而且也測了三天都正常,再加上這一顆SSD我目前還沒遇過會有畫面凍結的情況,所以目前排除是SSD。
 

4. 第四天、第五天,無論我怎麼測都不會畫面凍結。

同一台電腦,客戶用就10分鐘畫面凍結,我連續測了五天都正常,那現在是怎樣?

客戶回覆:
會不會是會是線路供電問題?

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這一台的情況檢測如上,為什麼會約10分鐘就畫面凍結?如果會,那我為什麼怎麼測都沒事?

我把電腦寄回請客戶在用用看。

插座.jpg
客戶用了幾天後回報:

目前使用狀況是沒有問題
我在想會發生問題會不會是螢幕下方那張小桌子的緣故
我的螢幕線 主機線都插在這張小桌子上
這張小桌子已經用了快兩年
桌子左邊的USB有三個 但其實在剛購入時
就有問題 那個USB不能插滿三個 只要插上
第三個就會馬上整個短路直接關機 所以我都只插兩個

然後現在我是把主機線插在一般插孔上
不是透過這張小桌子了 所以目前狀況都正常


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搞了半天就是因為這張桌子是有特殊的電源設計。

好,以上案例給您參考。

 

後記:
我特地寫這一篇文,我主要是想強調一下,如果您的電腦可以開機,但會「不定時」故障,例如不定時畫面凍結,請記錄一下故障發生的頻率,這樣維修人員在檢測時才能快速比對,例如本例,客戶說10分鐘就會死當,這樣我只要測10分鐘就能初部判斷,而不用傻傻的乾等。 

 

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