不定時的故障.jpg

電腦故障可以分為二大類:軟體或硬體。

一、軟體故障比較簡單,最壞的情況就是重灌解決,例如:
1. 好像中毒了 (有些檔案無法開啟)
2. 某些程式突然無法使用
3. 電腦突然變的很LAG
(確定不是網路問題)
4. CPU或記憶體使用率莫名的飆高

如果是我的客戶想要重灌,請在開機時直接按「F10」直接叫出一鍵還原畫面做系統還原。

如果是一般的客戶,那就是花錢請人重灌了,收費大約在500~1500元之間。重灌是一分錢一分貨,便宜有便宜的灌法,貴有貴的做法,請參考:電腦重灌前的準備工作及注意事項


二、硬體故障可以分為二種情況:

情況1、不能正常開機到桌面,例如:
1. 開機沒有電源反應
2. 開機有電源反應但沒有畫面(黑屏)
3. 開機有電源反應,有畫面,但就是一直無法正常進入桌面

情況一的故障非常明顯,簡單講就是不能正常開機,這種通常比較好處理,使用者只要考慮送修或換新即可。

 

情況2、可以開機到桌面,但會不定時出現故障情況,例如:
1. 不定時畫面凍結 (滑鼠也不能動)
2. 不定時藍底白字 (俗稱:當機或藍屏)
3. 不定時畫面全黑 (有時候是全藍或全白都有可能)
4. 不定時遊戲玩到一半跳出遊戲或破圖
5. 不定時卡頓,過一會兒又正常
6. 不定時自動重開機

好,本文的重點其實是情況2的「不定時」的故障情況,這種檢修起來會非常麻煩,要知道大部份的店家是沒空花1~2天來檢測的,了不起檢測30分鐘,正常就返修了。

但是不定時的故障情況往往就是送修時都正常,等使用者一拿回家立刻又故障了,常常搞的使用者火冒三丈,怎麼辦?

大部份會送來給我維修的客戶都是屬於這一種,簡單講就是:不定時故障,別人修不好。

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好,我為什麼會特地寫這一篇,重點來啦。

如果您的電腦是「不定時」故障, 請您在送修前先記錄一下故障出現的頻率,例如:

1. 平均幾天會出現一次故障情況
2. 是在什麼樣的情況下故障的 (例如玩遊戲、看影片、上網FB等等)
3. 故障後是出現什麼畫面 (請直接拍照)

請您一定要先記錄出一個頻率,最好是平均1~2天就會出現一次故障,那麼您再送修,我就可以根據您記錄的故障情況及頻率來做檢測,這樣比較容易對症下藥。


結論:
不定時故障的情況,客戶一定要自己先記錄「故障發生的頻率」及「故障畫面」,給店家做參考。

 

補充:
玩遊戲最常發生畫面凍結或卡頓的情況,但這不一定是硬體,有可能是遊戲本身、有可能是少了某一種元件,有可能是顯卡驅動程式,有可能是遊戲伺服器,甚至是網路速度。

 

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