歐飛先生

我們直接來看最近的三則實例

【實例一】客戶詢價到一半時問說：
請問你的回覆每一次都要等24~48小時嗎？

歐飛：
如果您可以一次告知所有的訊息，我回覆就會比較快，例如電腦組裝說明中有清楚的告知客戶詢價要提供什麼訊息。另外我也要坦白講我不是24小時線上客服，我沒辦法一直掛在線上回覆客戶或網友的詢問。

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【實例二】我跟客戶溝通完成並開單後，隔天客戶回覆：
家人在我上課時擅自拿報價單向熟識的親戚下單，對方答應打折且已準備寄件，所以沒辦法請歐飛先生幫忙了！

歐飛：
坦白講這種情況其實也滿常見的，簡單講跟A詢價，再拿A的單跟B購買。(我很無奈，但我也只能尊重)

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【實例三】客戶已經確定要買電腦(下單)，但後來客戶回覆：
我上次回覆訂購資料後，經過3天沒有收到回信，不太確定現在的情況。後來這幾天我重新評估了一下，覺得還是暫時先取消這次的訂購。

歐飛：
這位客戶的信我確定是漏回了，怎麼辦？沒辦法，這算是我的問題。不過如果客戶有確定要買電腦但我沒有回信，麻煩請再敲我一次，沒道理我們談了半天而且你已經確定要買了，但我卻不理你，這沒道理啊。
 

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我平常工作很注意「時間管理」的問題，因為我只有一個人，時間管理對我來說非常重要。

不過我最近發現我無論怎麼時間管理都沒用了，為何？ 訊息量真的太多，我回不完。

問題主要有三種類型：問筆電、問組電腦，問修電腦。

其實筆電的問題佔最大宗，我文章真的都有寫→筆電選購推薦，雖然我的回覆都是貼文章網址，但這也是要花我不少的時間，更何況我貼了網址回覆之後，網友其實會在繼續問。

組電腦的問題，我建議您直接寫Email詢問，因為我現在是Email回覆優先，然後要麻煩您看清楚我的說明，才不會老是發生，你只有需求沒有預算，然後我問你預算多，你才回覆預算多少，這樣可能要等24小時。

修電腦的問題，我建議您先看「我該維修或換新」然後請寫清楚您的電腦規格及故障情況，如果只是一句「我的電腦無法開機，是哪裡有問題」，那我回覆起來就會搞很久，因為訊息不足。

以上我講了一堆，我主要想講的是「時間管理」對我來說已經沒有用了，我現在無論怎麼時間管理，客戶或網友的詢問我還是沒辦法在48小時之內通通回覆完畢，怎麼辦？

接下來是「聰明工作 vs 辛苦工作」，辛苦工作不用解釋，這個大家都懂，如果上班8小時做不完，就是加班繼續做，一直做，俗稱爆肝。

而什麼是聰明工作呢？簡單講就是斷捨離，就是取捨。最近一定會有很多網友發現我回覆怎麼那麼慢，這一點我真的要說聲抱歉，因為我真的回覆不完啊，怎麼辦？答：我會盡可能的寫專文統一回覆。

我必需要很坦白的講，我以前每天加班到11~12點，但我現在每天最晚只到10點，因此我現在每天會少1~2個小時的回覆時間，真的有影響，這一點真的只能說聲抱歉，我會盡量回，但可能無法滿足大家24小時之內回覆的需求，再一次表達我的歉意，也感謝大家的捧場，謝謝。

後記：
為了回覆網友及客戶的問題，我每天加班到半夜才回家，我最近突然發現一件事，請問我的業積有比較好嗎？

其實也沒有，薇薇大人吐槽我，你都說你很忙，但你每個月賺的錢都差不多，又沒有比較多。

天啊，原來我每天上班10小時，跟每天上班12小時賺的錢居然是差不多的，這才讓我意識到一點，我真的要聰明工作，而不是辛苦工作。