電腦故障可以分為二大類:軟體或硬體。

軟體故障比較簡單,通常就是重灌。
例如:
(1) 好像中毒了 (有些檔案無法開啟)
(2) 某些程式突然無法使用
(3) 電腦突然變的很LAG (確定不是網路問題)
(4) CPU或記憶體使用率莫名的飆高

如果是我的客戶想要重灌,請在開機時直接按「F10」叫出「一鍵還原」畫面直接做系統還原。(傳送門)

如果是一般的客戶,那就是花錢請人重灌了,收費大約在500~1500元之間。重灌是一分錢一分貨,便宜有便宜的灌法,貴有貴的做法,我的重灌費是1千元。(傳送門)


接下來看硬體故障,可以分為二種情況:

一、不能正常開機到桌面
例如:
(1) 開機沒有電源反應
(2) 開機有電源反應但沒有畫面(黑屏)
(3) 開機有電源反應,有畫面,但出現英文字停住
(4) 開機有電源反應,有畫面,但就是一直停住無法進入桌面

情況一的故障非常明顯,簡單講就是不能正常開機,這種通常比較好處理,使用者只要考慮「送修或換新」即可。(傳送門)

 

二、可以開機到桌面,但會不定時出現故障情況
(1)不定時畫面凍結 (滑鼠也不能動)
(2)不定時藍底白字 (俗稱:當機或藍屏)
(3)不定時畫面全黑 (有時候是全藍或全白都有可能)
(4)不定時遊戲玩到一半跳出遊戲或破圖
(5)不定時卡頓,過一會兒又正常
(6)不定時自動重開機

好,本文的重點其實是情況二的這種「不定時」的故障情況,這種檢修起來會非常麻煩,要知道大部份的店家是沒空花1~2天來檢測的,了不起檢測30分鐘,正常就返修了。

但是,不定時的故障情況往往就是送修時都正常,等使用者一拿回家立刻又故障了,常常搞的使用者火冒三丈,怎麼辦?

大部份會送來給我維修的客戶都是屬於這一種,
簡單講就是:不定時故障,別人修不好。

好,我為什麼會特地寫這一篇,重點來啦。

如果您的電腦是「不定時」故障(剛剛上面舉例那6種)

請您在送修前先記錄一下故障出現的「頻率」,例如:

.平均幾天會出現一次故障情況
.是在什麼樣的情況下故障的 (例如玩遊戲、看影片、上網FB等等)
.故障後是出現什麼畫面 (請直接拍照)

請您一定要先記錄出一個頻率,最好是平均1~2天就會出現一次故障,那麼您再來送修。

我才可以根據您記錄的故障情況及頻率來做檢測,這樣比較容易對症下藥。

 

結論:不定時故障的情況,客戶一定要自己先記錄「故障發生的頻率」及「故障畫面」,給店家做參考。

 

補充:
玩遊戲最常發生畫面凍結或卡頓的情況,但這不一定是硬體,有可能是遊戲本身、有可能是少了某一種元件,有可能是顯卡驅動程式,有可能是遊戲伺服器,甚至是網路速度。

 

相關文章:找歐飛/修電腦

創作者介紹
創作者 歐飛 的頭像
歐飛

歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()