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客戶FB私訊:我想早點拿到電腦。何時收的到?

歐飛:我目前只有備貨OK,但還沒組。

客戶:所以?

歐飛:組裝及測試都要時間,如果有問題換貨重組也是要時間,所以我現在不敢掛保証何時可以交機。

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詢問前請先爬文或直接google會比較快。

請參考:如何快速搜尋歐飛文章

例如想問SSD的問題,請直接google「歐飛 (空一格) SSD


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客戶詢價,我報價,好像很簡單,事實上這非常耗時。

每一位客戶的需求、預算、問題都不一樣,平均來說一張報價單開出來少則30分鐘,多則2~3個小時以上也很常見。

坦白說,不是我報價,客戶就會買;

同理,也不是客戶詢價,我就一定要報價。

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網友FB私訊:
我在某屋買的電腦今天到貨,開機一開始先出現主機板logo的畫面,然後不到一秒就跳到一個Plextor的畫面,接著就自動重開機(無限循環),狂按DEL也進不了BIOS。請問這有可能是電源供應器的問題嗎?

歐飛回覆:
全新電腦連開機都有問題,當然是直接送回原店家啊。

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網友FB私訊詢問:
請問您有推薦跟你一樣專業的人在台北嗎? 很想找你可是距離有點困難。

歐飛回覆:
距離不是問題,您就算在台中也是一樣用網路連絡,我也一樣宅配電腦給您。除非您希望自取,不過就算是自取,我也是會把電腦放在大樓管理室,請客戶在預約時間憑證件跟管理員領取電腦。

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我不是什麼案子都接。

適合的才接。

什麼叫適合的?

我的報價適合客戶,客戶的預算也適合我。

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我叫歐飛,我從2004年開始經營電腦組裝維修小店至今,從2015年6月開始經營「歐飛先生」部落格。

本部落格的目標是電腦組裝維修經驗分享與業務推廣。

一、關於我
歐飛,男,台中市北屯區(大坑)

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找歐飛組電腦

有時候我自己也會到一般3C賣場如黃屋、藍屋、潮屋、魯肉店買電腦零組件及周邊,說真的,每一次的購買經驗都讓我搖頭嘆息。

先不管專不專業的問題,每一位店員給我的感覺,簡單講:連一個最基本做生意的「待客之道」都沒有。(態度問題)

例如:客人自己決定要什麼,沒什麼好多說的,要買不買隨你,有問題?你有什麼問題?這不是問題。有問題你就拿回來啊!

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找歐飛修電腦

如果您想找歐飛維修電腦,那麼請往下讀。

(拜託,請一定要先讀完這一篇再來決定是否送修)

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我每天都要花很多時間回覆網友問題,神單問題大家應該都很熟了

例如:請幫我看一下附檔的菜單有沒有什麼建議的?

為了神單問題我還特地在部落格左上角開了一篇:【懶人包】神單

不過最近還有一種比神單問題更猛的神人問題。

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客戶Email詢問組裝電腦,他寫得非常詳細,不過最後他說:
開門見山點,最主要想看自己組跟請你組的價差多少,我認同專業,但由於我是學生,還是對價錢比較敏感,因此請你組裝的價格若在可接受範圍,我會請你組裝! (附檔是自己拉的菜單)

歐飛回覆:
這是潮屋的單,你去潮屋組會比較便宜。我就不報價了,謝謝。

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客戶FB私訊:
你如果沒有要接我的單,也請告知一下,謝謝。

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我在維修前都會先花時間了解細節,例如:電腦規格、故障情況、故障頻率、之前是否維修過、為何不送回原店家維修?然後我就會聽到很多網友維修踢到鐵板的故事,這些維修鐵板的故事說穿了都有一些共同點,你猜猜是什麼?

你以為是店家太黑的問題?

你以為是工程師技術不夠的問題?

(都不是)

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客戶來詢價時,我最關心的不是報價,而是先詢問客戶的需求與預算。

報價不是重點,因為我知道一件交易最後會不會成交跟報價其實沒有什麼關係,為何?一台電腦大概多少錢你不知道嗎?更何況我菜單上明明有寫價格,我也不相信我的客戶買不起一台電腦。

但很多網友會覺得詢價很困難,他們花了大量的時間詢問了半天居然還拿不到報價單,為何?

這樣的客戶通常有一個共通點,他們要的是:「我問你答」

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google

隨著部落格的文章越來越多,如果您想找某一篇文章,最簡單的方法就是用google搜尋,例如:想找「轉檔」的文章。請到google搜尋「歐飛(空一格)轉檔」。

說穿了,你只要先打「歐飛」空一格再打其他關鍵字就會找到我部落格的文章了。

用Google搜尋比用Pixnet提供的「文章搜尋」更好用。

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網友FB私訊組i7電腦預算大該要多少才夠,想開實況遊戲的? 

歐飛:請參考「找歐飛/組電腦」並告知需求及預算。

網友:我想詢問你  幫我配單

歐飛:您是想跟我買電腦,還是只是要我開菜單?

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網友留言詢問:
想請問我顯卡是R9 280,Power是酷馬550W大概使用2年多,突然開機螢幕沒畫面!金手指有擦過!換一張低階顯卡後可以繼續使用!後來送修顯卡沒有問題,發現開機會開了就斷電一下再自己啟動,有時候會開機會斷電不只1次才啟動!請問這樣的狀況會不會是power用久了瓦數不足的原因?

歐飛回覆:這個問題超簡單的,你換一顆power試試答案就出來了

網友:可是這樣變成我買了新power怕還是一樣的問題!

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前些日子有一位黑貓的宅配員在收件時順便問我:我的電腦故障了,我可以跟您請教一些電腦的問題嗎?像這樣的諮詢有需要收費嗎?

我搖搖頭說:「你直接說沒關係。」遇到這一種有品的詢問,我的回答如果能幫到他我其實還挺開心的。

我覺得這位黑貓宅配員非常有禮貌,而且非常上道。他知道人家是在開店做生意的,沒道理提供免費諮詢。


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這一篇主要是寫給我的客戶看的。

簡單講:就算預約維修,我現在也只收宅配件或是請管理員轉交。

做部落格行銷這一年來,我有二點心得,這二點心得是我開店的前十年從來沒想過的,一是盡量不要用電話聯絡;二是透過宅配收件。

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一、我的回覆頻率基本上就是24小時以內。
如果超過24小時沒有回覆您,請再傳訊一次。(可能是我漏回了)


二、你的問題寫的越清楚,我回覆的越快。

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