歐飛先生

我有一個客戶才剛剛跟我訂了一台電腦，他接著問：請問一下故障送修的流程？另外宅配安全嗎，會不會被摔到？

這位客戶非常細心，才剛剛買就在問我怎麼送修了，果然是內行的，他知道電腦總有一天要送修啊。

(2018) 電腦組裝這一行在我看來分成三種：大店、中店、小店。

大店就是全省連鎖，中店就是在電腦集中賣場，小店不用解釋，像我就是小店。

為了說明方便，大店中店以下統一簡稱為大店。大店可以大量進貨主要的獲利就是賺價差，小店通常是有訂單才會有進貨，小店賺的是工資。簡單講：大店賺價差，小店賺工資。

(2015) 一開始我先明講：就算是同樣的規格，我的報價真的會比潮屋貴。

理由有二：

一、我報價通常會含正版軟體。

(2015) 到府維修到底是賺錢？還是鐵板一塊？

到府維修，顧名思議就是到府→現場修好電腦→收錢收工。

關鍵在於「能不能立刻修好電腦。」問題來了，很多時候是沒有辦法立刻修好的，可能要帶回去檢測才能確定、可能要跑第二趟帶零件過去換、可能根本不是電腦的問題、更有可能是客戶還想再考慮一下。

早期：幫客戶湊報價單
剛開業的時候，客戶來電大概說一下，就希望我能估個價傳一份報價單過去，我也都照辦，不然咧？

不過這種報價單通常是「陪榜」的性質居多，通常沒下文，很有可能只是去湊「三份報價單」的。

(2015) 有位網友(呆呆)留言給我，讓我很有感觸，我先直接把全文轉貼如下，重點部份我用粗體。

歐飛，每次看您對網友的回覆訊息，都會讓我有些遺憾
因為我看不到你能有一點點為自己在業務上的行銷動作

(2015) 上一篇談 為什麼要收檢測費時客戶通常有意見，本篇接著要談維修費。

維修費要不要收？（廢話）當然要收。

我們來復習一下：

(2015)  檢測費該不該收？ 這樣的問法，答案肯定是，該收。

檢測費是什麼？簡單講：找出你電腦故障的原因，重點在找出問題，並不一定要解決問題，解決問題那是另一種費用，叫「維修費」。

老鳥與菜鳥之間的差別是什麼？遇到故障情況，老鳥幾分鐘找到問題，菜鳥說不定要好幾個小時才能到問題點，這就是經驗啦，江湖一點訣，不講沒人知道，說出來又不值半毛錢。

(2015) 有網友詢問：
常常聽到很多人說工作到某個年紀有時候會有一點職業倦怠...，

不知道歐大感想如何XD?

(2017) 有客戶訂了一台電腦(還沒付訂金)，過了幾天他FB私訊：
抱歉，我媽不讓我在網路上買電腦，為了補償您的諮詢時間，她說願意付300元的開單費，請給我匯款帳號。

(2016) 大部份做網路行銷的部落格，在網頁的最上方肯定有店名、有電話、有地址，不過我卻反其道而行，我的部落格裡沒店名、沒電話、沒地址，這要怎麼做生意啊？

開格的前一個禮拜吧，我是有放店名、電話及地址的，但我後來拿掉了，理由：這樣我寫不下去。

把格名改成歐飛先生之後，我反而自由自在了，想寫什麼就寫什麼，只是我自己也不免擔心，我這樣會有客戶上門嗎？

首先感謝您願意點進來看，這就是對我的一種肯定，為了節省您的時間，關於商務合作邀約我想在本文做一點簡單的說明。

偶爾會有品牌商或公關來邀約合作(業配)，坦白講我不太接業配，你看我的部落格就知道了，真的沒什麼業配。

主要是因為我平常工作很忙，實在沒有多餘的時間接業配。

(2019 )客戶來信回覆：
不然要多少？
你跟那些跩個258萬的87店員有什麼差別？

(2019) 有一件事我一直不想去細想，我覺得那很正常。

什麼事？關於詢價這件事。

每天都會有很多人fb私訊或email詢問，來問問題的就不講了，人家是擺明了來問問題的。

(2016) 我沒在部落格上放店名、地址及手機，我怕客戶突然跑來，我卻不在店裡，或是下班後有陌生人打我手機來問問題。

一開始我的想法是，客戶如果要找我組電腦或修電腦，請先用Email聯絡，後續視情況再用Line或手機連絡。

不過這幾個月RUN下來，實際的連絡情況是：FB私訊>Email>Line>手機，反而是手機幾乎沒人打。

(2018) 網友在我的部落格實戰第18集中留言：
以前到某客人談生意，客人把他的工作擺第一，把我們放置數小時
不過我們談的是他店面的商標設計，重要程度比他工作還優先

如果您想找歐飛維修電腦，有件事我想要一開始就先講清楚，您來送修前，希望您先對我有一個基本的了解，就是本文講的維修流程。

例如你不要只說電腦無法正常開機，問我是哪裡故障了？
我還沒看到你電腦，我哪知，我頂多只能瞎猜。

(2016) 前些日子有一位宅配員在收件時順便問我：我的電腦故障了，我可以跟您請教一些電腦的問題嗎？像這樣的諮詢有需要收費嗎？

我搖搖頭說：你直接說沒關係。

遇到這一種有品的詢問，我的回答如果能幫到他我其實還挺開心的。

■ 我叫歐飛，我從2004年開業經營電腦組裝維修至今。(20年)
■ 我從2015年6月開始經營「歐飛先生」部落格至今。(9年)
■ 本部落格的主題是電腦組裝與維修的經驗分享。

(2018) 其實各行各業都一樣，只要你做久了，什麼鳥事都會遇到，再怎麼離奇的事情都會發生，怎麼辦？

面對問題，解決問題。

無論多麼奇怪的問題，只要解決了再回頭看，咦，好像也沒什麼嘛，是的，這就是所謂的「經驗」。