歐飛先生

這一篇要來講講報價的經驗談， 不廢話，我們直接來看吧。

一、菜鳥階段：每個案子都想拿
剛開業的時候，有客戶來電詢價，我超開心的，客客氣氣地聽完客戶的需求，通常客戶一句：「很急，請盡快處理。」常常讓我忙的團團轉。

(2017) 無論您是在部落格留言或是Email詢問，我都會回覆，只不過我的回覆是24小時之內，不是24小時線上即時回覆。

舉個例吧，你週一早上10點詢問，我週二早上10點前回覆，有些人看到我回覆了，立刻又接著問了其他問題，然後就等的不耐煩了，我怎麼沒接著回覆？

坦白講，隨著詢問的人越來越多，我實在沒辦法整天坐在電腦前回覆各位，我是利用工作的空檔批次回覆。

我寫部落格這九年多，印象中我總共刪了四次文，不是我自己要刪，是當事人要求。

第一次是有格主來問我部落格的問題，請我看一下有什麼地方要改進，我去看了還寫了專文回覆，但對方覺得我在批評她，要求刪文。

第二次是客戶來詢價，他的問題就是需求很高但預算不夠，我也寫了專文回覆，客戶不高興覺得我在嘲笑她，要求刪文。

網友在 電腦故障我該送修，還是換新電腦 中留言：
老闆應該有不時收到客戶送過來的機台報過狀況價格後，光考慮就好幾個月甚至機台一放就失聯了吧。
 

(2017) 網友在【經驗談】交叉測試中的留言：
To某樓，我那時一天要檢測超過20台，你要我怎麼交叉檢測？

首先不是只有檢測機器，還要接客訴電話，運氣不好被客人講了一小時我都遇過，第一通打不爽連續打第二通的都有。

(2019) 有客戶在部落格留言說：
最近跟歐大買完電腦，被朋友笑買N卡的都盤子，

但他不會組裝電腦，對cpu、顯卡效能也沒什麼研究，

客戶來信詢問電腦升級及換新電腦的問題：
我方便電話詢問，或line上聊嗎？

畢竟這樣信件回覆，不是很有效率。

(2017) 網友FB私訊一張他自己估的規格，問說：
你好，可以幫我看看還缺什麼東西嗎？我不常組電腦。

歐飛：

(2021) 有網友來信詢問，大意是他看我做部落格賣電腦做的還不錯，他自己也開了部落格兼職做電腦組裝維修，他的問題是，現在做電腦工作室還有機會嗎？

答：機會是留給準備好的人，你準備好了就有機會。
 

(2017) 網友FB私訊詢問：
歐飛大大您好，小弟我是在電腦業界服務三年的小員工，因理念不合想自行創業，行銷方面想用發名片方式來慢慢拓展，冒昧請問一下當初草創歐飛大是如何開發人脈的呢？

歐飛：

我先講結論，如果您想跟我買電腦，請先談，都談好了我再報價，而不是邊談邊報價。

請參考：詢價及組裝流程說明，請依照上面的說明回覆，然後把您的問題都明講，舉例您有10個問題，那就是一次問10個問題(我一次回覆)，而不是一次問一個(我要回覆十次)。

更別說，不要都還沒談好就一直要我報價，因為沒談好，我報價是沒用的，只是浪費彼此的時間。

維修費該怎麼收，收多少? 

我先講，這個沒有標準答案，但有一個基本行情，基本行情就是500~2000元之間。

通常只要有收維修費，這個維修費就是工資的統稱，包含車馬費、檢測費、清潔費、維修費、保內送修代送費等等等。

檢測費該不該收?  收多少?

我先講，這個沒有標準答案，我只是根據我自己的經驗經驗分享一下。

維修費這個肯定要收的，都幫你維修好了，收費很正常，但檢測費就比較模糊，例如，你只是幫我看一下(又沒修)，這樣就要收錢喔?

我先來講一個十幾年前的往事，這時我還沒有寫部落格。

有個親戚看我上班時間在家附近跑來跑去，問：你在做什麼？

我回：某某有電腦的問題啦，我過去教他。

(2023) 客戶來信一次問20個問題，我回覆如下：

問1：有在使用行動硬碟SSD , 機殼前方USB區一定要有type-c?
答：不一定，如果客戶要有需要前方Type-C，就是挑有前方Type-C的機殼。

(2018) 昨天中午有客戶打電話給我：
我的電腦不能開機了，你能不能來處理？
 

買電腦不要急，一急容易出包，因此在下單前我都會跟客戶充份溝通，確定需求、預算，規格、總金額，以及後續的保固。

客戶確認規格ok沒有問題了再下單，下單後就不能改了。

因此我在報價時也都會特地再跟客戶強調：組裝電腦為客製化商品，恕無網購七天無條件退換貨。

A客戶回覆：
對不起歐飛先生，我無法向您購買組裝電腦了。

家人認為在網路上買這麼貴重的物品他們很不放心，我也跟他們爭吵好幾天了，最終還是沒有辦法。

(2022) A客戶來信詢問：
請問您有推薦跟你一樣專業的人在台北嗎? 很想找你可是距離有點困難。

客戶最常見的問題第一名：請問哪一個比較好？

問電腦零組件：問XX跟OO，哪一個比較好？

問筆電：以下這3~4個型號，哪一台比較好？