我這邊常常遇到一種情況。
客戶想買桌機或筆電,客戶有很多問題,但不知道能問誰,因為如果真的去店家,店家只想要快速成交,對於客戶的問題,店家通常也沒時間回答,頂多就是快速講重點回答,不太可能讓客戶問到飽。
而客戶如果去問網友,網友只會開單,問10個網友開了11種單,搞的客戶越問越煩,根本挑不出來。
再說就算網友真的能回答,改天網友有提供「售後服務」嗎? 搞笑吧。
最後客戶就會來我這邊問,一直問一直問,有客戶問題,問到最後就是拿店家或網友開的單要我看一下,給點建議。
我能建議啥?
我想說的是:電腦想跟誰買就是去問誰,我想這樣會比較好。
其實沒有一種完美的配單方案,效能、價格、服務,只能三選二,沒辦法讓你三選三。
但有一點是確定的,那就是你有什麼問題,你一定要先問。
問之前,先google,先爬文。
而不是都不先google,也不先爬文,就只想問,但您的問題,別的文章早就有解答了,你又不看。
反正你就是只想問,到討論版一直問,然後就是剛剛開頭講的,越問越煩,越問頭越大。
其實說到底,你如果需要店家的服務,那你就是要找一家有服務的店家,可以解決你問題的店家,而不是反過來,一開始只想要便宜,事後再回來罵店家怎麼黑心不專業。
大部份的客戶要的都是便宜,沒錯,最後就演變成,所以很多店家為了要快速成交,反正客戶願意買就好了,有問題,等有問題再說。
而等真的有問題了,問誰? 問店家,店家也解決不了,然後又是上網問網友,但問來問去,網友能幫你修電腦嗎? 你會自己修嗎?
結論是什麼? 最後你還是要找店家修。
找誰修? 你在哪裡買,你就送回那裡啊,但你又不想,因為你當初買電腦時只想要便宜,店家無法解決你後續的問題.....
最後就來問歐飛,歐飛一聽到這台是全新電腦啊,那你應該直接送回去原店家啊,你怎麼來找我?
好了,我不想再往下講了,這種故事在我這邊,真的是講到爛了......
你們今天聽我講這些,我猜你們也是直接翻白眼了.......(不說了,懂得都懂)
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