(2016) 有些網友超妙的，FB私訊第一句話就是：老闆您好，請問您下午人在店裡嗎？
歐飛：有什麼事嗎？
網友：想組電腦，目前正在看您部落格的文章，下午想過過去看看和詢價，不知道方不方便?
歐飛：您住哪裡？
網友：台中太平，離您店裡的地址很近。
歐飛：請先參考 找歐飛／組電腦 ，裡面有重點說明
再來請告訴我以下訊息：
1. 聯絡方式：怎麼稱呼?
2. 用途需求：例如文書上網、玩什麼遊戲、用什麼軟體？
3. 大約預算：請參考我的組裝菜單 (系統軟體需另計)
4. 正版軟體：win11、win10或不需要
5. 其他需求：例如多一顆BT下載碟、2TB以上硬碟、雙螢幕輸出
6. 您的螢幕線是D-SUB、DVI或HDMI？
因為你親自過來我也沒有實機可以展示，也沒辦法現場組給你，所以一般我都是請客戶先給我需求及預算，我直接在線上回覆，這樣省時又方便，否則你來了跟我們在線上談其實都是一樣的。
客戶回覆：
用途需求：主要文書上網、英雄聯盟(不會全開效能)
大約預算：2萬(可超過一些)
正版軟體：win10
其他需求：記憶體4G、技嘉主機板(1151)
如果再加一張低階獨顯，不知道會不會超過2萬？
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因為客戶已經給我需求及預算了，所以我就依客戶的需求先規劃了1151腳位i3及i5的菜單。
後來我又跟客戶聊起1151與1150腳位的問題(文章在此)，客戶改口那就1150腳位好了，我又重新規畫了1150腳位的菜單。
更別說客戶一直在考慮到底要不要加一張獨立顯卡，甚至因為有加了顯示卡，所以電供升級也要一併考慮，說不定為了散熱連機殼要不要升級也要考慮。
以上這些過程已經花了我一個小時以上了，但還是沒有定案，客戶還在考慮，為何？
因為他的預算是2萬，組好一點就超過，不超過又覺得不夠好，所以囉，就是要再考慮考慮。
後來客戶為了壓低價格，甚至跟我討論硬碟要不要換成500G，記憶體要不要換成4G，總之除了Win10正版確定之外，菜單上的每一個零組件都要再考慮&調整。
我能怎麼辦？
我跟客戶說，12點了我先去吃個午餐，我們下午再繼續。
沒想到下午繼續談客戶居然貼了一個菜單給我：
主機板：技嘉 G1.Sniper B6
CPU：Intel I3-4160
RAM：金士頓 8G DDR3-1600
獨顯：技嘉 N610-2GI(2G DDR3)
硬碟：WD 500G 5003AZEX 黑標
電供：海韻 S12G-550W
機殼：黑魅騎士
請問這樣配可以嗎? 價位是多少?
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看到客戶貼的這個菜單，我已經談不下去了。
簡單講：如果每一位客戶都貼菜單然後問我這樣配可以嗎？坦白說，我生意不用做了。(理由等一下會講)
特別是看到了獨顯GT610，我忍不住問客戶：你是從哪邊得到的靈感？
客戶：我從舊電腦的規格去看，還有老闆的部落格，然後上網查價錢的，想說比舊電腦好就OK了。
歐飛：我覺得你這個例子太經典了，你可不可以讓我寫一篇文章，當然，我是對事不對人。
客戶：OK， 當然沒問題，錯了就學習而已啊
這就是為何會有今天這一篇文章。
歐飛：如果要照你開的單子來組，我直接放棄，請您另請高明。
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整個談論的過程當然不只是以上這些，我有快轉了一下。
以上這個的案例我想講五件事。
一、為何不先爬文？ (這一點講到爛了)
我在部落格明明寫的很清楚，右上角「組電腦」以及右邊「我要組電腦」區塊，但網友好像都看不到，反正就是直接私訊詢問就對了。
二、一開口就是要到我店裡來談一談，我其實並不願意。
先不講客戶跟我約好了之後卻遲到或改期的問題。(我常遇到這種)
最主要的理由是：我實在沒空陪客戶坐下來談1~2個小時啊，而且談到最後通常是客戶一句：我再考慮看看。
一天如果來個2~3個客戶要跟我當面談一談，我就什麼事情都不用做了。
三、為何客戶自己開單來問我，我直接放棄？
我會開那樣的菜單，一定有我的道理，而我的道理早就明明白白寫在文章裡，只是客戶們似乎都懶得看。
我的文章明明都寫了，客戶卻不看。我就算花時間慢慢的解釋，客戶就聽的進去嗎？
如果客戶聽的進去，怎麼會跟我談了那麼久卻還沒有一個定案？
如果客戶真的信任我的專業，怎麼還會改我的單？
四、你是要便宜，還是要服務？
客戶為何會想找我組電腦？還不是就希望讓專業的來。
如果你是要便宜，你又何必找我？
我明明早說了：為什麼就算是同樣的規格，我的報價會比潮屋貴？
五、線上談對雙方都好，客戶才有時間慢慢考慮
用fb私訊或email談其實比手機或當面談更好，雙方都可以利用空閒的時間詢間及回覆，這樣我才有時間規畫菜單及報價，客戶也才可以慢慢考慮是否訂購。
如果你一開口就要來當面談，請問你當面看到我的菜單之後就會立刻付款訂購嗎？當然不是。那麼您特地跑一趟要來跟我當面談，請問跟在線上談有什麼差別？
相關文章：當面談，線上談
補充：客戶後來有到店裡來訂了一台I3-4160主機
【電腦組裝】台中李先生：靠內顯玩「英雄聯盟」順不順？
2025年2月更新
這一篇文章是2016年寫的，現在回看其實重點還是一樣。
簡單講，如果客戶一定要現場談也行，只是那我就不適合了，坦白說我現在已經不做實體店的生意，一律網購。
我不光是沒有現場談，我連電話談都沒有，一律上線談。
請參考：【電腦組裝/升級/維修問題】請問方便用電話或line連絡嗎？ 畢竟用信件回覆，不是很有效率
當然啦，我並不是說我這樣的方式就是最好的，但目前我這樣的方式，我覺得是最適合我的。
而我也不勉強客戶一定要配合我，應該說，如果想要網購電腦的客戶再找我，如果一定要現場談，現場看我組裝的那種，我就不適合了。
我覺得，線上談對雙方都好，客戶才有時間慢慢考慮，我也才不用每天現場跟客戶講半天，最後客戶回一句：我回去在考慮看看。
是啊，你都要回去考慮了，那其實一開始就線上談不是更好。
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