(2016) 有些網友超妙的，FB私訊第一句話就是：老闆您好，請問您下午人在店裡嗎？
歐飛：有什麼事嗎？
網友：想組電腦，目前正在看您部落格的文章，下午想過過去看看和詢價，不知道方不方便?
歐飛：您住哪裡？
網友：台中太平，離您店裡的地址很近。
歐飛：請先參考找歐飛／組電腦 ，裡面有重點說明
再來請告訴我以下訊息：
1. 聯絡方式：怎麼稱呼?
2. 用途需求：例如文書上網、玩什麼遊戲、用什麼軟體？
3. 大約預算：請參考我的組裝菜單 (系統軟體需另計)
4. 正版軟體：win11、win10或不需要
5. 其他需求：例如多一顆BT下載碟、2TB以上硬碟、雙螢幕輸出
6. 您的螢幕線是D-SUB、DVI或HDMI？
因為你來店裡也沒實機可展示，也沒辦法現場組給你，所以我通常請客戶先提供需求與預算，我直接在線上回覆，省時又方便，跟當面談的效果其實一樣。
客戶回覆：
用途需求：主要文書上網、英雄聯盟(不會全開效能)
大約預算：2萬(可超過一些)
正版軟體：win10
其他需求：記憶體4G、技嘉主機板(1151)
如果再加一張低階獨顯，不知道會不會超過2萬？
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因為客戶已經給我需求及預算了，所以我就依客戶的需求先規劃了1151腳位i3及i5的菜單。
後來我又跟客戶聊起1151與1150腳位的問題(文章在此)，客戶改口那就1150腳位好了，我又重新規畫了1150腳位的菜單。
更別說客戶一直在考慮到底要不要加一張獨立顯卡，甚至因為有加了顯示卡，所以電供升級也要一併考慮，說不定為了散熱連機殼要不要升級也要考慮。
以上這些討論已花我超過一小時，客戶仍在考慮，為什麼？
因為他的預算是2萬，組好一點就超過，不超過又覺得不夠好，所以囉，就是要再考慮考慮。
後來客戶為了壓低價格，甚至跟我討論硬碟要不要換成500G，記憶體要不要換成4G，總之除了Win10正版確定之外，菜單上的每一個零組件都要再考慮&調整。
我能怎麼辦？
我跟客戶說，12點了我先去吃個午餐，我們下午再繼續。
沒想到下午繼續談客戶居然貼了一個菜單給我：
主機板：技嘉 G1.Sniper B6
CPU：Intel I3-4160
RAM：金士頓 8G DDR3-1600
獨顯：技嘉 N610-2GI(2G DDR3)
硬碟：WD 500G 5003AZEX 黑標
電供：海韻 S12G-550W
機殼：黑魅騎士
請問這樣配可以嗎? 價位是多少?
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看到客戶貼的這個菜單，我已經談不下去了。
簡單講：如果每一位客戶都貼菜單然後問我這樣配可以嗎？坦白說，我生意不用做了。(理由等一下會講)
特別是看到了獨顯GT610，我忍不住問客戶：你是從哪邊得到的靈感？
客戶：我從舊電腦的規格去看，還有老闆的部落格，然後上網查價錢的，想說比舊電腦好就OK了。
歐飛：我覺得你這個例子太經典了，你可不可以讓我寫一篇文章，當然，我是對事不對人。
客戶：OK， 當然沒問題，錯了就學習而已啊
這就是為何會有今天這一篇文章。
歐飛：如果要照你開的單子來組，我直接放棄，請您另請高明。
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整個談論的過程當然不只是以上這些，我有快轉了一下。
以上這個的案例我想講五件事。
一、為何不先爬文？ (這一點講到爛了)
我在部落格明明寫的很清楚，右上角「組電腦」以及右邊「我要組電腦」區塊，但網友好像都看不到，反正就是直接私訊詢問就對了。
二、一開口就是要到我店裡來談一談，我其實並不願意。
先不講客戶跟我約好了之後卻遲到或改期的問題。(我常遇到這種)
最主要的理由是：我實在沒空陪客戶坐下來談1~2個小時啊，而且談到最後通常是客戶一句：我再考慮看看。
一天如果來個2~3個客戶要跟我當面談一談，我就什麼事情都不用做了。
三、為何客戶自己開單來問我，我直接放棄？
我會開那樣的菜單，一定有我的道理，而我的道理早就明明白白寫在文章裡，只是客戶們似乎都懶得看。
我的文章明明都寫了，客戶卻不看。我就算花時間慢慢的解釋，客戶就聽的進去嗎？
如果客戶真的聽得進去，為什麼談了那麼久仍沒有定案？
如果客戶真的信任我的專業，怎麼還會改我的單？
四、你是要便宜，還是要服務？
客戶為何會想找我組電腦？還不是就希望讓專業的來。
如果你是要便宜，你又何必找我？
我明明早說了：為什麼就算是同樣的規格，我的報價會比潮屋貴？
五、線上談對雙方都好，客戶才有時間慢慢考慮
用FB私訊或Email談其實比手機或當面談更好，雙方都可以利用空閒的時間詢間及回覆，這樣我才有時間規畫菜單及報價，客戶也才可以慢慢考慮是否訂購。
如果你一開口就要來當面談，請問你當面看到我的菜單之後就會立刻付款訂購嗎？當然不是。那麼您特地跑一趟要來跟我當面談，請問跟在線上談有什麼差別？
相關文章：當面談 VS 線上談
補充：客戶後來有到店裡來訂了一台I3-4160主機
【電腦組裝】台中李先生：靠內顯玩「英雄聯盟」順不順？
2025年9月更新
這一篇文章是2016年寫的，現在回看其實重點還是一樣。
簡單講，如果客戶一定要現場談也行，只是那我就不適合了，坦白說我現在已經不做實體店的生意，一律網購。
我不光是沒有現場談，我連電話談都沒有，一律上線談。
請參考：【電腦組裝/升級/維修問題】請問方便用電話或line連絡嗎？ 畢竟用信件回覆，不是很有效率
當然啦，我並不是說我這樣的方式就是最好的，但目前我這樣的方式，我覺得是最適合我的。
而我也不勉強客戶一定要配合我，應該說，如果想要網購電腦的客戶再找我，如果一定要現場談，現場看我組裝的那種，我就不適合了。
我覺得，線上談對雙方都好，客戶才有時間慢慢考慮，我也才不用每天現場跟客戶講半天，最後客戶回一句：我回去在考慮看看。
是啊，你都要回去考慮了，那其實一開始就線上談不是更好。
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很好奇 結果這位仁兄到底有沒有組電腦? 還是謝謝我再考慮看看(沒下文。。。
有啊，後來這位客戶跟我在線上談好了之後，親自送訂金到我店裡來。
歐飛您好， 第一點，講了N遍了，只能說蠻多人真的是"文盲"，我知道不好聽，可是這是事實。 第二點，如果是我的話，我也不喜歡客戶來我的店裡，討論很久，卻換來一句:我再考慮看看，冷涼卡好哩，其實也不是真的有誠意要找我組裝，遇到這樣的人，只能"乾在心裡口難開"。 第三點，我這裡不是鬼屋，自己開的單子，去找店家組就好了，我不想給自己找麻煩，自己組的電腦，有問題自己也要有能力處理。 第四點，要便宜的話，外面店家滿滿都是，不知道好不好用，組下去就知道了，會不會澇賽、挫賽，我就不知道了。 第五點，線上談，從客戶講話的語氣跟問的問題，大概就可以猜出會不會跟您購買， 同時雙方也比較有彈性時間去討論，這點我很認同。 歐飛，我知道您開店做生意很辛苦，很多時候態度不能太強硬，可是有時候，您也要讓客戶知道您也是有脾氣的，不能談下去的生意，頂多買賣不成仁義在而已，如果客戶態度太過分，您也不要吝嗇您的嘴巴，頂多就酸回去而已，畢竟您開店是來賺錢的，不是來忍受客戶無禮的要求，事實上，每個人都是來世上修行的，有時只能說真的是很無奈。
我覺得凡是都是一個經驗，吃了一次虧，就會學一次乖。 很多時候我寧願我自己吃了暗虧，我也不想跟客戶在語言上有任何衝突。(我有什麼好處？) 這也就是為何我最近會狂寫一堆這種「關於我」的文章，這些都是被客戶教出來的。 當然，我也要感謝那些最後真的跟我訂購的客戶們，我知道這些才是我的客戶，我應該專注於服務跟我買電腦的客戶身上，而不是花時間跟只想詢問不想購買的客戶解釋一堆。(有用嗎？) 最後，我當然也要講，我很感謝網友們的捧場，就算你沒有跟我買電腦。但請你行行好，文章都寫出來了，你看了就知道，請盡量在blog公開留言詢問，而且不要用俏俏話。(你用俏俏話詢問，我就算回了，你也看不到啊)
比舊電腦好就OK->他低估了歐飛牌電腦的水平了XD。 用人家挑的零件->出事的時候，客人未必會覺得是自己挑的"特殊零件"造成的，不過那張610也真的是...(又不是配沒內顯的E3)，拿張730吧，不然就用i3內顯。 500 GB的黑標->這會是個有點意思的部分；主要是作為OS碟時，單碟的容量會影響到搜尋時間(就是X/500跟X/1000的差異)。在此論點下，同架構的500 GB會比1 TB適合做OS碟使用(雖然我覺得差異不會到非常誇張就是了->出動SSD最快)。
只要是我組的，不管單是誰開的，誰決定的，肯定是我要負責啊
以下是我的想法： 第一點， 這個不用說了， 是客戶的問題。 第二點， 以客戶的角度來說可是為了方便性， 但其實這點其他老闆都有不同看法。 我是覺得當面談好處是可以規劃時間、期望誤差小、速度比打字快。 第三點， 可能覺得有事先做作業可方便到我們且符合客戶自己的期望， 但其實對我們來說是相反， 反而還要解釋為何不挑他的理由。 (當然也有可能是拿別人開的單壓預算) 第四點， 這個就是現在台灣技術價值觀的問題， 就像重灌有人覺得1000元很便宜， 但也有人覺得重灌不應該收錢。 第五點， 其實他踏進電腦說「需求」時就大概知道這個人懂不懂電腦， (像「記憶體4G、技嘉主機板(1151)如果再加一張低階獨顯，不知道會不會超過2萬？」，其實就知道對電腦是不太了解，但事先或許有做功課了) 也可以直接問您要今天組還是再考慮? 選擇再考慮你就可以問比較淺的。 但我覺得如果把這些 (1)聯絡方式：怎麼稱呼? (2)用途需求：例如玩什麼遊戲，用什麼軟體？ (3)大約預算：文書機約1萬5、遊戲機約2萬5。 (4)正版軟體：win7、win10或不需要) 用更多選項的方式及格子印在店裡是否比較簡單些? 如 用途：(影音機、轉檔機、遊戲機、實況遊戲機、影音機、文書機、多螢幕使用機) 使用軟體： 遊戲： 特效：(解析度、FPS) 機殼：(透測、顏色、靜音) 多工：(在同時間會開的應用程式) 讀取速度：(快→SSD 中→SHDD 慢→HDD) 光碟機： OS： 而上面的客戶我是認為是很OK的客戶， 只是沒有觀察太多(講真的對他們來說很累，你需要的是跟藤一樣完全的打在一篇上面)， 態度適時的硬是OK的， 但畢竟大家還是希望笑臉， 這也就是一堆黑店能賺得開心的辦法， 你需要的不是忍受惡劣客戶， 而是包容有心要成為你客戶的客戶。 (我知道這很難，但想法改變可以讓自己高興些)
你的建議，我覺得可以參考。 但現階段我還是希望我的說明能夠盡量簡單一點。 因為簡單一點客戶都看不下去了，我如果像你這樣條列的清清楚楚，我覺得肯定會很長。 當然啦，條列的清楚也有好處。(省事) 硬可以硬，但不需要在「言語」上硬。(這是我的經驗) 我可以不接受，我可以不回應，我可以不做你的生意，這就是我的硬。
其實 這位客人應該是有作功課的 只不過 做半套 離入門還差一點點 500G的硬碟 阿丙 講的到味 有貓膩 610>>>730 又是一個有看沒有到的 其實 最近很熱 家裡的電腦每一台都檢查 發現溫度真的要注意 很多人自以為會組裝 其實 你會穿背板線路安排散熱空間嗎 這 才是 歐大 組的電腦能比一般店家組裝的 耐用很久的原因 每個轉彎每組線都會 用心固定整好 機殼一打開原形畢露 那些心血 你是無法跟客人多收錢的 難不成 還要在估價單裡多一項 束帶一批 沒幾個會在意的 酸...
除非客戶有問，否則我講那麼多，人家不想聽，也可以聽不懂，總之啊，會跟我買的客戶都有一個體知，組電腦讓專業的來，有問題找歐飛處理，免煩腦。
看到oldman0083所說的， 讓我想到前幾天處理到一台玩GTA的溫度， 4460：80度 風扇2000多轉 650ti：70度 風扇2000多轉 因為機殼的關係， power還是一顆核電廠， RAM雜牌， 2隻RAM還插成單通道， 650ti是2G的， 一個真的懂點腦的人其實把側蓋打開就知道他是裝懂還是真的懂。
很多人說不定會可為是顯示卡不良或系統有問題，就是不會去懷疑散熱(這種還滿多的)
打錯了650ti是1G的， 他機殼最令人詬病的地方在於上方沒有洞， 而側邊有洞 所以顯卡溫度算高， 但還可以， 但CPU就...
看到脫口秀說：「現代人被打電話，就感覺像被鑽被窩一樣！」 當面談感覺就像被鑽了被窩，還強迫一起睡覺了(ﾟД ﾟ; )（好可怕
這個是誇張了 但現在如果沒有預約(詢問)，真的不要沒事打電話，這是禮貌。 預約就是用line或簡訊預約
我是反過來，我喜歡email或文字訊息，但我遇到的店家或業務很愛打電話，還說這樣比較清楚。我心裡想有什麼內容是口述會比文字清楚的？至今百思不得其解。
如果是年輕人，其實都還是比較喜歡email或文字訊息 (我猜你很年輕，不超過30歲) 但如果是超過50歲以上的人，真的會習慣打電話
歐飛先生，你知道嗎？這麼多年來，我在你的文章中收穫非常多，這使我對電腦有更加正確的觀念與學習，然後試著帶著家中的長輩一人一台自己的電腦，這使得他們更加多機會自我學習與放鬆，你或許不知道，但人人有一台電腦 呵呵～這或許拯救了我的家庭． 我其實只要要跟你說：謝謝你的溫暖與幫助，真的！ 唉～自從你給了更多對電腦正確的觀念．．．唉．．．我家還好多台１０年以上的電腦壯壯繼續服役 A8-6500
歡迎光臨~~感謝^^