一開始我先講，如果今天有一個客戶直接拿單要我依規格報價，我是不報價的，我會直接請客戶參考這一篇：請幫我看菜單，有沒有什麼問題?
但我最近遇到一位客戶是另一種情況，來詢問的時候明講：我喜歡ASUS ROG的產品，零組件我希望盡量用ROG品牌，電腦機殼喜歡NZXT品牌。
我問：是主機板跟顯卡用ROG，還是整台都是ROG? 另外 NZXT的機殼，請直接報明牌給我這樣比較快。
客戶回：螢幕、主機板、顯示卡、電供、鍵盤、滑鼠，都希望是ROG，機殼NZXT H510 黑色。
我心想，ROG還有出水冷，而且機殼明明也有ROG的，怎麼機殼又不用ROG的呢? 但我沒多問。
我是直接回覆：我不適合，請參考：當我說「我不適合」的時候，是我的問題，不是客戶的問題。
客戶回：那改成原本你說的主機板跟顯卡用ROG呢?
我還是回，我不適合，我的理由如下：
我會說不適合，最主要的是因為客戶希望要全ROG，就是盡可能要ROG的。
如果您不用全ROG的，而是用我建議的規格，最後會有兩種情況
情況一：最後沒買，您後來還是覺得不好，因為規格不是您想要的。
情況二：最後買了，但心裡還是覺得怪怪的，因為你本來就是想要全ROG的規格，後來被店家改單了
無論是以上情況一或二，都是我不樂見的，所以我才說您的需求，我不適合。
以上的情況說穿了就是要不要給客戶改單的問題?
問：客戶如果有喜歡或指定的規格，那是依客戶，還是店家依自己的經驗給建議?
答：都可以，這個沒有標準答案，看情況，看著辦，看店家，看客戶。
好，那我來講講我的做法，我的做法簡單講就是，我寧可錯過這一單，我也不要勉強彼此。
勉強下去，會需要花大量的時間跟客戶溝通，溝通到最後，請問決定權在客戶還是店家? 肯定是客戶嘛，店家哪有什麼決定權。
所以遇到這種客戶，店家要麻一開始就拒絕，不然就依客戶的單，你千萬不要改單，因為改單的後果就是我剛剛說的情況一跟情況二。
對我來說，我寧可是情況一，客戶最後沒買，這樣我也沒壓力，以後電腦有什麼問題，不關我的事，為何? →電腦想跟誰買就是去問誰，我想這樣會比較好。
如果是情況二，說真的啦，我也沒有比較賺。為何?
你有沒有發現我的菜單組來組去就是那幾樣，很少有變化，為什麼?
因為我的單子要盡可能的單純，如果組起來穩定，那就不要變，我的客戶要的是穩穩的用5年，這才是客戶最關心的。
至於哪個零組件比較好，我跟客戶，你覺得誰比較懂? 肯定是我啊，我天天在組啊，所以你覺得零組件的廠牌型號是聽我的，還是聽客戶的?
這也就是為何，我一開始聽到客戶的需求，指定某系列，那我就直接放棄明講我不適合，道理就在這裡。
不是那個系列不好，那個系列很好而且很貴，但我很少組啊，組起來怎樣我也不知道啊，很少組嘛~~
我最熟的就是我常常組的規格，因為組多了，所以我比較好控制，萬一日後電腦出了什麼問題，我檢測起來也會比較方便快速。
對了，我挑的廠牌型號都要有一個必要的條件，就是維修給力，換貨快 (這個我就不展開聊了)
好，這一篇我想要講的重點我都講完了，如上，這只是我個人的經驗談。
大部份的店家，只要客戶願意買，價格合適，客戶想要什麼就組什麼，無所謂，有問題? 那就拿回來啊。
其實如果談到最後客戶願意買，那都還是好事，好歹客戶買了，但大部份的情況是客戶最後沒買，這個還是佔大多數。
有做過業務，幹過實體店的都懂我在講什麼，花了大量的時間，講的口乾舌燥，然後還是沒成交，因為客戶對零組件的意見一多，問題就多，狀況就多，非常難搞。
真的不是你以為的，客戶開單，店家報價，客戶付錢這麼簡單。
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