2015~2018年我跟客戶聯絡通常是用Email或FB私訊聯絡，但從2019年以後，我跟客戶主要是用Email聯絡。
但我知道有些客戶可能習慣用手機簡訊或LINE連絡，怎麼辦？
其實客戶要用手機簡訊或LINE連絡也可以，但我平常不會一直看LINE或手機簡訊，也就是說會比較晚回覆。
上週六時有發生一件事，我用Email傳完工圖給客戶，通知客戶匯尾款，客戶當天尾款匯了，但卻沒有用Email回覆，而是用簡訊回覆已匯款。
直到今天(週一)早上我才現客戶的簡訊但已經來不及了，我上週六根本沒有把電腦寄出，我剛剛才發現原來客戶上週六也有用LINE回覆，但我一樣沒看到。
為何？
因為我的email是工作(客戶)專用，我每天上班就是一直盯著email，我只要依照email上的先後順序回覆，我就不會漏掉。
但如果我的客戶同時分佈在email、fb、line、簡訊，這樣訊息來源一多，很多人就漏回，而且還會常常發生找不到人的情況。
(舉例，我不知道客戶上一則訊息是在email，還是fb，還是line)
有些客戶會問：有問題能不能手機連絡？
我的回覆是：電腦有故障情況，請先用FB或Email連絡會比較好，而不是直接打電話。
為何？因為直接打電話也無法直接解決問題，而且還講不清楚。
2025年3月更新
大部份的人是習慣用LINE，但我評估我的情況，我用email比較好。
我對外聯絡統一用email，這樣反而簡單，不會漏，而且email的訊息都會自動留底，只要客戶不換email，之前講過的內容我都能查到。
而且每一次都是在email聯絡，那資訊都在email就不會漏，也不用找半天。
這就是我的經驗談，如何在多元溝通工具間保持效率?
答：溝通工具要單一。
我最早其實是email、fb私訊、line、手機都有，客戶少的時候不要緊，客戶一多，我真的找不到客戶到底是在哪裡跟我聯絡的。
所以我後來慢慢減少，不要line、不要手機、不要fb私訊，統一用email，我反而能提高工作效率，避免資訊過載，否則我光是每天回line，我什麼事情都不用做了。
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