直接來看三個詢價實例:
一、只想要報價單
有客戶開了一個單子請我報價,最後還說一句:請給我兩份報價單,一份是一台的價格,另一份是十台價格。
說真的,像這樣的客戶我還有需要回覆及報價嗎?
二、不相信我的專業與服務
客戶說:如果您有更好的售後服務,我會選擇給您組。
客戶說:假如您能讓我將錢花在刀口上的話,那就是您的專業,我會心甘情願的多付。
我的部落格就是我的名片,我文章明明寫那麼多了,你沒看嗎?
如果你看了覺得我不適合,你就不用找我了,這樣對雙方都好,我也不一定要做你的生意啊。
三、沒有爬文或爬的不夠
客戶在潮屋開單請我給意見。
我一看天啊(CP神單又來了),我直接放棄,但我還是個客氣的回覆:這個單我沒辦法接受,請你找別人。
客戶回應:這是自組電腦本來就是要可以讓人隨意搭配,如果你覺得我開的單有什麼問題,請你解釋給我聽並建議我應該要怎麼改單。
客戶的言下之意是,為什麼我連解釋都不解釋?
10個上門詢問要組電腦的網友,最後有確定下訂單的不到1個,請注意,不到1個。
詢問看看不用錢,沒錯,但麻煩先看一下「組裝說明」,如果你不是真的要跟我買又何必來問我?
我是開店做生意,不是開店當你的免費工具人啊!
一台電腦才多少錢?只要你想買你一定買的起。
你不買的理由通常就是二個,一是價格,二是你本來就只是詢價而已。
在當了無數次的免費工具人之後,我覺悟了,我不能再這樣下去了。
兩個重點:
一、你有問題請直接問,但我不保証能讓你問到飽,問到讓你滿意。
二、不是你開口要報價單,我就一定要報價。
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有些客戶會覺得,我是客戶我最大,我詢價,你就是要報價,你敢開店,就不要怕客戶詢價。
但做生意其實是要買賣雙方都同意才會成交,而不是單方面覺得我給你生意做,你就要接,你就要聽我的。
請大家互相體諒一下,我就是賣個電腦,做點小生意,賺點工錢而已,你有詢價的自由,我當然也有不報價的自由啊~~
明明上一秒還客客氣氣,一聽到不適合(無法報價),就要被你酸,很明顯你這根本不是想要來跟我買電腦,你只是想要來詢價。
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