我最近看到一句話:「累死你的一定不是工作,而是工作中遇到的人」很有感觸,想多聊幾句。
特別是上班族,對這一句話一定會有深深的共鳴。
大家都知道,計劃趕不上變化,無論事先如何規劃+預防,就是會有突發狀況,打亂原有計劃,這也就是為何每天上班總是會遇到很多計劃外的鳥人、鳥事,怎麼辦?
其實這很正常不是嗎?
我個人是覺得唯一可以控制的是人,對於「不對的人」,一開始就要盡量避免,避免接觸,避免合作,以免自己永遠有擦不完的賽,做不完的事。(俗稱豬頭主Z管、豬隊友)
好,我來講講我自己的兩個例子。
第一個是我在網路上賣電腦
我是2015年6月開始寫部落格,半年後2016年開始有網友主動跟我買電腦,對於電腦組裝/維修我是很熟的,但對於網路銷售電腦,我則是新手上路。
當時我自己也沒有打廣告,是網友主動來詢問想跟我買電腦,簡單講就是一開始的時候,我根本沒有一個標準流程(SOP),而是遇到問題才開始想要怎麼解決問題。
所以當時我花了很多時間跟客戶溝通,客戶先問,我再回答。
而現在呢? 經過了10年的網路銷售實戰經驗,客戶都還不用問,我已經有SOP了,我已經有標準流程了,這就是專業。
專業是什麼? 就是能最大限度的節省時間,而且把事情做好。
這個SOP,我大約花了1~2年吧,才全部打磨完成,然後接下來就是細部的修改,簡單講,客戶如果要在網路上跟我買電腦,其實是很輕鬆的,你會擔心的問題,你想問的問題,我都早就準備好了。
我這個SOP有一個重點,就是找到對的人,客戶希望找到一個靠譜的店家,我也希望找到一個適合的客戶。
重點是人,不是電腦,請記住這句話。
第二個是我接業配的經驗
剛開始接業配的時候,很菜,什麼都不懂,所以花了「很多時間」溝通,這個過程也是磨了2~3年,終於我懂了,我完全懂這個接業配的流程了。
我後來接業配也有一個SOP,我還寫了專文:廠商邀約開箱體驗合作說明
我發現一個業配最後是否能合作愉快,重點是人,不是產品。
最後往往是人出了問題,而不是產品出了問題,這個我也有寫專文:商業合作邀約必需要有的基本專業態度
簡單講就是這些來「發包」的廣告商的一線人員很多都非常不專業,往往會把事情搞砸。
但我又不能明講,我覺得你們真的很不專業,我只能說「我不適合」。
因為我發現,會出問題的往往不是東西(電腦或產品),而是人。
只要人搞定了,人挑對了,後面就算有問題,那也都是小問題,可以解決。
但如果是一開始人找錯了,那後面就算沒問題,也會因為人的問題,會一大堆賽,擦也擦不完~~~
好了,這一篇就到這裡。
2025年2月更新
我很不喜歡接業配,但偶爾遇到適合的還是會接,但無論多適合,我只要接業配,我就會覺得很累。
我以前會以為這是因為我不來就不喜歡寫業配,所以我覺得累。
但後來我發現「能量」這個詞的時候,我終於理解了我是在累什麼了。
舉例,每天上班8小時,有時候上班4小時就覺得好累,有時候上班8小時也不覺得累。
這中間的差別就是能量,遇到我們喜歡的事,那就是正能量,我們上班8小時也不覺得累,反之如果是負能量過多,只要一上班就覺得很累。
這就是能量,正能量跟負能量。
解決的方法就是,盡可能的正能量,遠離負能量。
而這個說穿了,就跟上面我講的一樣,累死你的一定不是工作,而是工作中遇到的人,要遠離那些會帶給你負能量的人。
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