(2016) 以下fb私訊對話完全沒有修改並已經過A網友的同意後貼出。
大意是A網友嗆了歐飛一句「態度不要那麼衝好嗎?」
讓我深刻檢討一件事:對於陌生網友的詢問,我該怎麼做?
A網友貼了一張筆電的維修單之後問說:
歐大你好,可以請你幫我看一下這張單子是寫換了什麼嗎?
當天我送修前是螢幕花到無法操作了,現在拿回來則變成開機時會閃幾秒才正常。
歐飛:
你應該直接問維修的廠商才對吧。
(螢幕又不是跟我買的,也不是我維修的,你問我你的螢幕換了什麼,我怎麼會知道)
A網友:
就他們處理的太爛了,想說看看您有什麼意見,對不起打擾了。
歐飛:
又不是我維修的,我怎麼能有什麼意見啊,我連筆電都沒看到啊。
我還是覺得你應該直接打電話過去問清楚,這是你的權益。
A網友:
態度不要那麼衝好嗎?我是你去年的一個小客戶而已。
我知道很多白痴網友會煩你,所以我剛才想說用賴問你才對。
歐飛:
如果你覺得我態度衝,我跟你說聲抱歉,我沒那個意思。
我在道歉完之後,說真的我想請問一下,我是哪一句讓你覺得很衝,請告訴我,我下次會注意。
A網友:
其實你就直接回覆,請直接找維修廠商處理,本人不給意見就行了吧!?
我也沒惡意啦,就是給個建議做生意遇到再白爛的客人也不用劈頭就告訴他:
問我幹嘛!我又沒碰你的電腦怎麼知道是什麼情形?
以上對話就是這麼幾句而已,A網友說我「態度不要那麼衝好嗎?」
坦白說我還真的不知道我是哪一句很衝了,但我還是願意先跟A網友道歉,我不希望造成他的不愉快。
我可以體諒網友電腦故障時的那種焦急的心情,但網友是不是也應該要體諒歐飛只有一個人,但每天詢問歐飛的網友卻有一大堆。
每天都有網友透過email或fb私訊詢問我問題,主要可以分成三類:
第一類 (約佔70%) 各種電腦問題
簡單幾句「電腦不能開機啦、當機啦、藍底白字啦,會重開機啦」然後就希望歐飛能解答到底是哪邊故障了。(有可能嗎?)
請詳:我想幫你,但我的時間不允許。
第二類 (約佔20%) 幫忙開單或看單
貼潮屋的菜單要歐飛給點建議。
請詳:附檔的菜單你幫我看一下,有沒有什麼建議的?
第三類 (約佔10%)
想找歐飛組或修電腦。
請詳:找歐飛/修電腦 或 找歐飛/組電腦
寫部落格的優點是真的會有生意上門;
而缺點也很明顯,我每天除了必需花時間寫部落格之外,我還必需花大量的時間回覆網友的詢問,而且萬一搞的網友不爽了,我還必需先道歉,因為這叫「待客之道」,這是最基本的「禮貌」。
你可以跟我嗆聲,我接受,但我也請你冷靜一下想想,你的電腦故障關歐飛什麼事?
又不是跟歐飛買的,也不是讓歐飛維修的。
歐飛只是想做點小生意混口飯吃而已。
2024年10月更新
經營自媒體就是這樣,常常會被一些莫名奇妙的人罵。
請注意,這些罵我的人,沒有一個是我的客戶,我再說一次,沒有一個是我的客戶。
都是不認識的網友,這些網友的電腦也不是跟我買的,但他的電腦遇到問題來問我,我的回答如果沒有幫他解決問題,或我的回答讓他看了不開心。
那完了,上一分鐘網友還在客客氣氣詢問,下一分鐘直接開罵!
真的,我沒開玩笑,但我到底是欠網友什麼?
我就是欠罵。 (靠杯~~)
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