(2016) 我在維修前都會先「花時間」了解細節,例如:電腦規格、故障情況、故障頻率、之前是否維修過、為何不送回原店家維修?
然後我就會聽到很多網友維修踢到鐵板的故事,這些維修鐵板的故事說穿了都有一些共同點,你猜猜是什麼?
你以為是店家太黑的問題?
你以為是工程師技術不夠的問題?
(都不是)
其實是態度的問題。
我發現非常多的店家在維修電腦時都是用一種「應付」心態,電腦來了隨便測一下,如果可以立刻抓到問題最好(時間就是金錢啊),如果抓不到問題也沒差,回覆「檢測正常」這樣還可以收300元。
維修有那麼難嗎?真是見鬼了,維修有那麼難嗎?為何我常常收到網友求救的私訊。
我只想問一句:你電腦跟誰買的?賣你的店家沒保固嗎? (有啊)
那你怎麼不回原店家檢測。(有啊,就是修不好啊)
只要是保內你就找原店家維修啊。(可是修不好啊,每次都說ok,但我拿回家開機就有問題啊)
說穿了,態度問題。
再講得更明白一點:檢測是需要時間的,急不得。(偏偏客戶都很急)
我舉個例子:
客戶:我的電腦會突然當機,現在無法開機了,怎麼辦?(如上圖)
歐飛:這看起來有兩種可能,一個是系統檔案毀損(重灌就會好),另一種可能是硬碟壞軌(這就不妙了)。
客戶:可是我有重要的資料在裡面耶,今天能修好嗎?很急。
歐飛:沒辦法。 (就算只是重灌也需要時間啊)
好,中間的過程我就快轉一下,我直接講結論,這一台我後來還原之後開機使用正常,檢測硬碟正常,通常到這裡會認為是系統的問題,但我還是不放心,所以我檢測電供(正常),我再檢測記憶體(果然其中一支有問題)。
原來會突然當機造成開機檔案毀損是記憶體故障造成的。
以上這個過程其實花了我半天的時間,接下來我又花了一天的時間燒機測試,確定ok了才回報電腦修好了。
我把電腦還原後,電腦明明就正常了啊,我就可以收錢了不是嗎?我幹嘛花這麼多時間,而且還要負責電腦清潔。
這就是態度問題。
每一台送到我這邊維修的電腦也都是不容易啊。
歐飛維修電腦不一樣在哪裡?
說穿了就是他堅持:檢測需要時間,急不得。
歐飛在修電腦流程中明講:
如果你真的很趕時間,急著當天就一定要,請一開始就要告知,我會直接請你找別人。因為每一台電腦在我檢測完成前,我無法準確預估完修時間。
江湖一點訣,說穿了笑破人家的嘴:
原來歐飛只是強在他願意花時間檢測而已!
2024年8月更新
好像是從2021還是2022年吧,我只維修自己賣出去的電腦,或是我自己客戶的其他電腦。
理由很簡單,關於電腦維修來問的很多,真的非常多,很多都還是全新的,但說也奇怪,你明明跟A店買,出了問題你怎麼不找A店? 而且明明你才剛剛新買的啊~
再來,維修其實比組裝更花時間,如果是「不定時故障」那肯是要花很多時間檢測,快的話1~2天,慢的話1~2個禮拜都有可能。
但維修電腦有賺的比較多嗎? 其實也沒有,但花的時間反而更多,後續如果還有問題,那反而更麻煩,也很容易糟黑~
最後的結果就是,只修自己賣出去的電腦,這樣最簡單,自己賣的自己修,無論修多久都要認。
而且自己的客戶也比較能理解我的作業流程。
我舉個例子你們就懂了,常常網友前腳剛來問問題,我還專文回覆了,網友後腳就回頭來嗆我了。
嗆我的理由很簡單,因為我的回覆人家不滿意。
我是免費回覆都會被嗆,如果我是收費的,那還得了,你就知道現在做生意有多難了。
明明不是我的客戶,反而天天來嗆我。
這就是給你方便,你給我當隨便之外,你還以為是我欠你的。
你電腦不是跟我買的,你的電腦出了問題,你來問我,問完了還要嗆我,這是什麼道理?
這就是我的「開店經驗談」,很多事情,你沒有真的跳下來做,你真的不會知道,居然還有這種事!
什麼鳥事都有,根本不是我的客戶,反而對我意見最多!
對了,你如果不喜歡我專文回覆,請不要來問我啊~~
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