歐飛先生

我每天都在回覆客戶及網友的問題，有些事我想一次跟您「說清楚講明白」，例如：發問的技巧。

一、如果您的問題很急，必需當天搞定，建議您找別人。

(2016) 有客戶詢問組裝電腦，談了半天我菜單也開出來了。

這時客戶拿我的菜單上網點一點估價，然後傳給我說：這樣可以嗎？我買過去讓你直接組裝，看多少組裝費？

這個單子後來當然是沒談成。

我的組裝風格是什麼？

不要什麼？
不要超頻、不要水冷、不要冷門規格、不要神單。

我先講結論：在溝通詢價的過程中，如果我們有一方覺得溝通困難，那就是不適合。

不適合的意思就是放手，換人。(買賣不成仁義在)

客戶要送修電腦，我都會希望用宅配的，不要親自送過來，理由是我常常遇到遲到或直接晃點的客戶，怎麼會這樣？

什麼叫遲到？
如果我們約早上11點，你11點5分之前沒到，就算遲到。

(2021) 網友在 電腦組裝做的很迷茫，不知道還能做多久？中留言：

組裝(電腦)高中建教班就會了，只靠組裝根本吃不了飯，說難聽的，就算客人每年都到你那組新電腦，也賺不了多少，只有窮忙，往商用市場才是真的
 

(2022) 網友在 我在pchome買了一台電腦，但居然沒有系統 中留言：
想請教歐飛大大一個問題，如果今天這位朋友最後自己上網找到裝系統的方法並且搞定了，您會將他定位為一般使用者還是DIY玩家呢？
 

去年有一位網友寫信來問電腦問題，我直接專文回覆。

網友看到後非常不爽，寫信來要我刪文，理由是我沒有經過他的同意，把他私下問的問題公開寫成文章。

我回覆說明解釋無效，最後只能刪除文章。

(2017)客戶Email詢問組裝電腦，他寫得非常詳細，不過最後他說：
開門見山點，最主要想看自己組跟請你組的價差多少，我認同專業，但由於我是學生，還是對價錢比較敏感，

因此請你組裝的價格若在可接受範圍，我會請你組裝！ (附檔是自己拉的菜單)

網友打了一長串電腦組裝問題，詢問我的建議。

我一看很明顯的對方沒有照我的「訂購流程」來，我猜對方應該只是想問組裝問題而已。

我回：請問您是想跟我買電腦嗎？

(2019) 並不是每一位來詢價的客戶，我都適合，什麼意思？

直來看一則實例：

客戶A來信詢價，有依照我的訂購流程，內容如下：

(2015) 早期，我剛開業的時候，電腦維修收費是沒有一個標準的，該怎麼收費，該收多少，甚至要不要收費，都讓我很傷腦筋，特別電腦就是跟我買的那種，我會更傷腦筋。

一路走來，跌跌撞撞，關於維修費這件事，我漸漸的理出一點心得。

一、兩個大原則

網友留言詢問：
我有想要組一台遊戲機 
預算在4-5萬 但我不太了解電腦該選什麼

我選四則留言讓大家了解一下，我每天都在回覆網友什麼問題。

一、想升級，但不是找歐飛升級
網友來信：歐大，我現在手上有一張GT740-2GD3(華碩的)，我想換主機板跟CPU，我想請問一下，這要樣怎麼配比較好，謝謝。

我有一個客戶才剛剛跟我訂了一台電腦，他接著問：請問一下故障送修的流程？另外宅配安全嗎，會不會被摔到？

這位客戶非常細心，才剛剛買就在問我怎麼送修了，果然是內行的，他知道電腦總有一天要送修啊。

(2024) 網友在 維修電腦「零件全變二手」？他控店家拒退 中留言：
在PTT上有跟到這串，這個案例最尷尬的點在於
1.電腦是原PO老爸自己拿去修的，換言之原PO接收到的訊息是老爸單方面的說法

這一篇我承認是老生常談啦，但還是要再花點時間談一下。

簡單講：大部份的詢問我都會回覆(你看看這要花我多少時間)，我的回覆有長有短，而網友的問題通常會一個接著一個，我承認回覆很多時候無法讓每一位網友都滿意，這時就會遇到一些情況。

我舉例：

■ 我叫歐飛，我從2004年開業經營電腦組裝維修至今。(20年)
■ 我從2015年6月開始經營「歐飛先生」部落格至今。(10年)
■ 本部落格的主題是電腦組裝與維修的經驗分享。

歡迎光臨歐飛先生的部落格，如果您有問題，請直接把問題講出來即可，我會盡快回覆。

不過我會建議先爬文再詢問，可以節省您的時間，另外我的回覆通常是以「專文回覆」的方式，如果無法接受公開專文回覆，請不要來信。

(2015) 網友oldman0083寫了一篇「下次的CASE一定給你」，讓我很有共鳴。

當客戶說：「下次的CASE一定給你」時，我該當真嗎？

文章大意如下：