2015～2018年，我跟客戶聯絡通常是用 Email 或 FB 私訊。
但從 2019 年以後，我跟客戶主要改成用 Email。
我知道有些客戶習慣用手機簡訊或 LINE 聯絡，怎麼辦？
可以。
但我平常不會一直盯著 LINE 或手機簡訊，所以回覆會比較慢。
上週六就發生一件事。
我用 Email 傳完工圖給客戶，通知客戶匯尾款。
客戶當天就把尾款匯了，但沒有用 Email 回覆，而是用簡訊通知我已匯款。
直到今天（週一）早上我才發現客戶的簡訊，但已經來不及了。
所以上週六我根本沒有把電腦寄出。
剛剛我才發現，原來客戶上週六也有用 LINE 回覆，但我一樣沒看到。
為何？
因為我的 Email 是工作（客戶）專用。
我每天上班就是一直盯著 Email，只要照著 Email 的先後順序回覆，就不會漏。
但如果客戶同時分散在 Email、FB、LINE、簡訊，訊息來源一多，很容易漏回，而且常常發生「找不到人」的情況。
例如，我不知道客戶上一則訊息是在 Email，還是 FB，還是 LINE。
這就是多管道溝通的代價。
有些客戶會問：有問題能不能直接用手機聯絡？
我的回覆是：
電腦有故障情況，請先用FB或Email連絡會比較好，而不是直接打電話。
為什麼？
因為直接打電話通常也無法立刻解決問題，而且很多細節講不清楚。
用文字說明，反而比較完整，也能留底查詢。
2025年3月更新
大部分的人習慣用 LINE，但我評估自己的工作型態後，還是覺得用 Email 比較好。
我對外聯絡統一用 Email。
這樣反而簡單，不會漏。
而且 Email 的訊息會自動留底，只要客戶不換 Email，之前講過的內容我都查得到。
每一次都在同一個地方聯絡，資訊全部集中，就不用東翻西找。
這是我的經驗談：
如何在多元溝通工具之間保持效率？
答案很簡單，溝通工具要單一。
我最早其實是 Email、FB 私訊、LINE、手機都有。
客戶少的時候沒差，客戶一多，我真的會找不到客戶到底在哪裡跟我聯絡。
所以我慢慢減少：
不要 LINE、不要手機、不要 FB 私訊，統一用 Email。
反而效率提高了。
否則我光是每天回 LINE，我什麼事都不用做了。
2026年2月更新
客戶到FB留言：
痞客邦留言還要辦帳號太累了，只好來FB看看啦~
歐飛：
痞客邦從 2025 年 12 月換了新系統之後，到現在還是一堆 Bug。
新的留言系統問題也很多，例如「限痞客邦會員留言」。
我雖然不認同目前痞客邦的做法，但現況就是如此。
我現在已經把「網友留言互動與回覆」這一塊改在痞客邦了。
所以如果有什麼問題或意見，請用Email、FB 私訊或FB留言，謝謝。
相關文章：【一生受用的20個時間管理法】擁有生產力其實很簡單，保留時間給有價值的事，避免瞎忙一場。
_______________________________
原來歐哥也是很少看Line，也不看FB私信的人 歐哥肯定是個自律的高效人士！
為生活所逼，為錢所逼