客戶來信：
電腦從昨天晚上開始會無預警當機（螢幕、滑鼠、鍵盤都沒辦法動）。
重開後又正常，但今天凌晨又當了一次，而且當機的頻率越來越高，大概又重開了3次。
因為剛好在跟朋友聊天，本來想說去下載你推薦的硬碟檢測程式，結果才剛按下下載就又當機了。
總共加起來已經重開了5次，現在把它關機了，不敢再重開。
想問什麼時候有空能幫忙處理，或是有沒有其他方法可以先處理？
電腦規格： (2023年2月組裝)
．Intel i7-13700
．Peerless Assassin 120 絕雙刺客 (雙塔扇)
．華碩 ROG STRIX B760-F GAMING WIFI
．美光 DDR5-5200-16G*2條 =32GB
．美光 P5 Plus 1TB/M.2 PCIe Gen4 (C槽系統碟)
．美光 P5 Plus 2TB/M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
．技嘉 RTX 4070 Ti EAGLE OC 12G
．全漢 HYDRO G PRO 1000W
．酷碼S600 靜音機殼
歐飛回覆：
簡單講就是：不定時當機(畫面凍結)，發生頻率(每天)，不玩遊戲也當機。
既然每天都會發生，那就不用遠端猜了，直接寄來檢測最快。
我收到電腦後，照SOP開始檢測。
第一步：
先清潔電腦，然後更新主機板 BIOS。
到這一步都正常。
接下來開始燒機。
CPU + GPU 燒機測試 → 正常
記憶體檢測 → 正常
那接下來就剩下一招了。
重灌系統。
很多人不知道，其實「重灌」是非常好的檢測方法。
因為安裝 Windows 的過程，CPU、記憶體、硬碟都會大量運作，如果硬體有問題，很容易在這時候出現。
結果重灌 Win11 的過程都正常。
但一進桌面，畫面凍結。
OK。
這反而是好消息。
真的如客戶所說凍結了。
接下來就是交叉測試。
換記憶體重灌 → 凍結
裸機測試 → 凍結
拔顯卡 → 凍結
換電供 → 凍結
測到這裡，其實已經八九不離十了。
非常有可能就是 CPU 故障。
換一顆 CPU 再重灌。
正常。
問題消失。
所以答案很明確：CPU 故障了。
這一顆 i7-13700 是 2023 年 2 月組裝。
我查了一下，剛好過保一個禮拜，靠。
但還好，，Intel 第 13～14 代部分型號有延長 5 年保固。
這顆 i7-13700 就在延長保固名單內。
我是第一次送修這種「超過三年保」的 Intel CPU。
送修流程可以參考：intel cpu 故障送修流程
簡單講流程就是：
打 Intel 客服 → 報 CPU 型號 → 確認保固 → 開始 RMA。
我這一次報修超快。
早上報修，下午我就通知 FedEx 到府收件了。
有史以來最快的一次。
以前通常都是隔天才會來收件。
而且 Intel 並沒有要求我提供發票。
好，週五收走，隔週五就回來了。
七天馬來西亞來回，這個速度我真的沒話說。
這就是 Intel 強的地方，保固真的給力。
好，全新的 i7-13700 回來了，裝機測試。
一樣重灌，然後測兩天。
OK，正常了，電腦不會再凍結了。
▎最後總結幾個重點：
一、電腦維修最怕遇到「不定時」故障。
我通常會先問客戶故障發生的「頻率」與「場景」。
像這個案例，一天可以當機5次，反而很好檢測。
如果是平均三天才會當機一次，那檢測起來就麻煩了。
二、「重灌」真的是最好的檢測工具。
本例燒機正常、檢測記憶體正常，但重灌就掛掉。
配合交叉測試，所以很快就抓到問題。
三、2024年6月鬧得滿城風雨的 Intel 第13～14代 CPU 縮缸事件。
我目前送修的縮缸 CPU 大約 5 顆，比例算是偏高，但其實也沒有當年傳說的那麼恐怖。
Intel 後來推出解決方案（更新 BIOS），並把部分 CPU 延長保固到 5 年，也確實有幫使用者解決問題。
本例就是一個例子。
好巧不巧，三年保剛過一週，但因為有延長五年保固。
所以 CPU 直接換新，問題解決，最少再戰2年(保內)。
客戶：
我以為保固會無限續誒（換新的會在重新算）
原來是只把原來的保固走完
歐飛：
不可能啦，所有的3C保固都一樣，就算是換新，保固期限也是跟著舊產品走，不是從新計算。
_______________________________
◎ 站長介紹：歐飛先生
◎ 發問技巧：常見問題
◎ 電腦組裝：找歐飛/組電腦
