客戶來信詢問：
一、
2/15 開機十幾分鐘後，觀察到模擬器 FPS 原本是 60，結果突然掉到 1X~2X。
電腦整體變得非常 LAG，但看記憶體與 CPU 使用率並沒有變高。
重開機速度很慢，而且開完機也一樣慢。
關機後再開機，一開始正常，但幾分鐘後又變慢。
開機按 F10 沒用，只能在桌面執行「易數一鍵還原」。
還原後感覺還是慢，這次關機再開機，F10 有用，馬上再還原一次，才恢復正常。
二、
2/18 使用整天都正常，但突然又跟 15 號一樣變慢。
關機後重開，一開始正常，但幾分鐘後又變慢。
暫時先關機去睡，隔天早上 6 點開機使用，一開始正常，到 7 點多又變慢。
重開後沒幾分鐘又變慢，只好再用桌面的「易數一鍵還原」。
還原完感覺還是慢，再關機重開，F10 有用再還原一次，但情況還是差不多。
再試一次開機還原，還是一樣。
最後暫時放棄，先改用筆電。
以上是目前問題的紀錄。
因為模擬器或單機遊戲有顯示 FPS，比較方便觀察。
目前看到的情況都是從正常的 60，慢慢下降到 10 左右。
就算沒有開模擬器或遊戲，也能感覺到電腦整體回應速度變得非常慢。
前幾天用還原還有用，但今天用就沒效了。
都是關機開機後先正常，但沒多久又變慢。
如果是「重新開機」，則是一直維持慢的狀態。
雖然速度很慢，但電腦仍然可以使用，不會當機。
請問有什麼方式可以自行檢測嗎？
還是只能準備寄過去檢測？
電腦規格：(2023年4月組裝)
．Intel i5-13500
．九州風神 AG400 PLUS
．華碩 ROG STRIX Z790-A GAMING WIFI D4
．DDR4-3200-16G*2條 =32GB
．WD 藍標 SN570 1TB/M.2 PCIe/Gen3
．Seagate家用碟 1TB
．技嘉 RTX 3050 EAGLE OC 8G
．海韻 Focus GX-650
．酷媽╱N400
客戶的問題，簡單講就是：
模擬器 FPS 原本是 60，但會突然掉到 1X~2X，整台電腦變得非常 LAG。
但看 CPU 與記憶體使用率又沒有變高。
有用「一鍵還原」，但還原之後還是一樣。
而且只要電腦一變慢，就算沒有玩遊戲，只是隨便開一個檔案都很慢。
甚至連「修改檔名」，打一個字都要等很久才會出現。
我請客戶把電腦寄給我檢測。
檢測過程如下：
我習慣的檢測 SOP 是：
先清潔電腦 → 更新 BIOS → 開機測試。
先燒 CPU，正常。
再燒 GPU，也正常。
甜甜圈（FurMark）連續跑 7 個小時，FPS 也沒有下降。
我測試了一整天，都沒有遇到客戶說的「嚴重卡頓」。
接下來就是重灌系統試試看。
重灌過程也很正常，完全沒有遇到客戶說的那種「突然嚴重 Lag」。
我問客戶：電腦除了螢幕、鍵盤、滑鼠之外，還有沒有接其他週邊？例如行動硬碟之類的。
客戶說：沒有。
這一台電腦我總共測試了 五天。
五天都正常。
完全沒有遇到客戶說的情況。
但我注意到客戶有提到一件事：
用一鍵還原之後，一開始都正常，過一段時間才會開始 Lag。
所以我懷疑一件事：
客戶可能是在一鍵還原之後，自己做了某個設定，或執行了某個程式，才導致嚴重 Lag。
只是我不知道到底是哪一個程式。
總之，我這邊測試五天都正常，只好先把電腦寄回去。
我請客戶參考這一篇：
我的Excel檔印不出來，但Word能正常列印，怎麼辦？ (靠易數一鍵還原解決)
我請客戶自己做測試：
之後只要有安裝程式或執行程式，就要記錄一下是哪一個。
一旦發生 Lag，就用一鍵還原。
這樣比較容易找出到底是哪個程式造成問題。
簡單講：這一台電腦本身是正常的，比較有可能是某個程式或某個設定造成 Lag。
所以之後只要安裝或執行新的程式，都要特別注意。
好，後來客戶收到電腦後，試了一個禮拜回報：
目前一週都蠻順的，看來可以安心了。
前陣子WIN11常常有在更新，不知道會不會是某個更新影響到之類的，雖然還是找不出原因，不過同樣程式跟設定用到現在都很正常也就OK了。
總結一下：
客戶的電腦會突然嚴重 Lag。
但只要重開機，就會恢復正常。
只是正常沒多久，又會開始 Lag。
第一時間通常都會懷疑是電腦故障。
但實際檢測後發現，並不是硬體故障。
比較有可能是某個設定或某個程式造成的。
這種情況如果有安裝 「一鍵還原」 就非常方便。
比較容易測試出到底是哪一個程式造成問題。
不過最後客戶只是回報電腦正常了。
至於之前到底是 「安裝了什麼造成嚴重卡頓」，這個就無解了。
客戶不知道，我也不知道。
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