(2018) 網友在我的部落格實戰第18集中留言：
以前到某客人談生意，客人把他的工作擺第一，把我們放置數小時
不過我們談的是他店面的商標設計，重要程度比他工作還優先
後來只談了十分鐘客人片面強制結束，因為他要繼續趕他的工作
絲毫沒察覺商標對生意有多重要，後面他的分店擴展計畫都不用做了
歐飛回覆：
「把我們放置數小時」，如果有事先跟客戶本人約好，他卻讓你們當場等數小時(我假設是2小時)，我真的覺得這個客戶可以放生了。
不尊重別人時間的客戶，就算案子接到了，後續合作也會很麻煩。
如果沒有事先跟客戶本人約定時間拜訪，這種現場等數小時的情況，我會覺得那只是剛剛好而已。
網友回覆：
依慣例會事先聯絡，避免撲空
另外我們也是他的客戶，算有業務往來
當天我記得等了快五小時，若另一位沒發飆，恐怕要等八小時
後來合作不太愉快，只能說技術人員不一定是當老闆的料
「後來合作不太愉快」，果然被我猜對了。
關於這則留言我想要分享一下我的看法，網友跟客戶約好，但客戶卻讓他們在現場等了快5小時，關於這一點客戶很扯是當然的，
但換個角度看，網友居然在現場等了5個小時，這也讓我非常傻眼。
網友當然會認為這事肯定是客戶太扯，但在我看來網友的做法也有問題。
怎麼會現場等5個小時呢？你們整天都沒有其他事情了嗎？
一般情況下有事先約定見面，等了30分鐘如果對方還是不出現，一定要先問一下情況，如果對方真的不方便，那就藉口等一下有事先告辭即可。
怎麼會在現場等了5個小時，等到另一個同事快發飆才把客戶逼出來？
關於這種客戶不尊重我的時間的情況，我以前也遇到很多，我也常常抱怨，然後呢，問題有解決了嗎？沒有。
我舉二個我自己的例子：
一、客戶約定到店，但不準時
例如：約定早上11點到店，到11點半還沒看到人，也沒電話，有些還會臨時取消。
二、我到府服務，但客戶可能不在或臨時取消(時間很難掌握)
而且常常遇到客戶告知是問題A，但一到現場發現還有問題B、C、D要處理，甚至還有別台電腦的問題，這種公司客戶很容易遇到。
以上兩個問題從我開業以來就有了，然後呢？
然後一直無法解決，我也只能一直抱怨。
直到我有一天終於想通了，我現在只接受宅配或管理員轉交。
問題通通解決了。
遇到任何問題，不要急著先檢討別人，要先檢討自己，這樣才有可能改變，才有可能變的更好。
2024年2月更新
我以前把客戶遲到、臨時取消、到府服務狀況多當成是客戶問題，但我有沒有想過，這也可能是我自己的問題。
遇到任何問題，我不把錯推給客戶，我只怪我自己沒有預先想到。
我偶爾吃虧或踢到鐵板沒關係，這就是經驗，從經驗中不斷修正，不是修正客戶，沒辦法，我只能修正自己。
例如，我現在只接受宅配或管理員轉交，就算是網路客戶我也不接急單。
我一開始就很明確跟客戶講，故障問題請用網路聯絡，請參考：【客戶專用】電腦故障送修流程
因為你直接打電話給我，我不知道你是誰，你的電腦規格，我也沒看到電腦，我根本無法在電話中修好你的電腦。
就算你把電腦送來我的店裡，我也不可能當場維修，當天就幫你修好。
我一開始就把話講的這麼明，後面我跟客戶相處起來就非常愉快，可以接受我工作流程的客戶再來，雙贏。
最後再多講一句：如果我有做現場客戶，每一位來的客戶都說很趕，每一位電話打來都要我立刻解決，那我生意有辦法做嗎?
我每天上班都在處理客戶的急事，那我自己就什麼事情都不用做了。
這就是目前大部份上班族都會遇到的情況，每天上班都很忙，但到了下班才發現，今天一整天什麼正事都沒幹，然後老闆就開始罵人，罵你工作效率很差。
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