網友A在 花七千維修電腦 控竟安裝「阿伯級硬碟」 中留言：
店家收這急單有先報價5600，又追加防毒跟重灌才達近7千
使用者不滿修太快，可以當場喊不修的
這跟做水電一樣急著要修，要插單，價錢要加阿，急診亦是如此
不然請排隊
網路爆炸時代
自己不做功課，況且在場不滿可以喊停
甚至可以不點交
事後出來找記者圖甚麼?
黑他?退錢?
拜託，你急?那別人排隊是?
網友B接著補充說到：
7000剛好而已
外接SSD+檢測維修工資+防毒軟體+正版win+收件後20分鐘內修好...
事主可能要求速度要很快(但是要便宜)
事主要求重灌沒正版win
事主覺得是電腦中毒要求灌防毒
事主覺得你修的那麼快是輕症應該要便宜
而且事前有報價 事後越想越不對勁
所以說 幹嘛修那麼快 要裝忙阿
我先講結論：這個案例很明顯，店家的問題最大，因為使用者不懂，但店家不可能不懂，所以店家應該一開始就要告知檢測維修的收費標準。
檢測後找到問題點，也要先報價，客戶同意後同之。
不要劃錯重點，也不要抬槓，無論客戶再怎麼急，如果店家也跟著急，後果就是這樣，事後兩邊扯皮，沒完沒了。
一個說：你怎麼不先問清楚？ 另一個說：你一開始怎麼沒有講清楚。
這個案例，店家及使用者都有問題，當然店家問題最大，店家如果有事先說明清楚，就不會有後面這一堆事。
那為何店家沒有事先說明清楚？ 請參考這一篇：為什麼客戶的需求不一次講完？ 我有補充說明。
我特地寫這一篇我主要想說的是，不要接急單，哪怕是認識的也不要接。
不知道你們有沒有注意到一點，網路上那些黑店的案例都有一個共同點，就是「急單」，很急很急，消費者急到什麼都不想問，只想要趕快修好。
店家也是急著要修好，所以也沒有先報價，然後後面就一堆事。
接急單能不能收貴一點？ 當然能，但那也要先報價，客戶同意後行之。
但是你如果真的報貴一點，就算客戶當下同意後，等事後再冷靜想想，是不是又覺得虧了，又覺得不爽了，然後又要再來理論，後續又是沒完沒了，就像本文網友A、網友B留言那樣。
他們覺得7千剛剛好而已，很公道，因為這是急單。
你看看，這樣是不是扯不完。
做生意如果要長久，那是看長期，不是看短期，所以不要老想著賺快錢。
如果一看到客戶急，就想說，好啊，你急，那急單雙倍價格，甚至三倍價格，或許當下好像有賺到錢，但常在河邊走，哪有不溼鞋，早晚會踢到鐵板，然後就是一地雞毛。
本例這個花七千維修電腦 控竟安裝「阿伯級硬碟」就是這種情況，使用者很急很急，他自己也沒問清楚，當下錢都付了，事後又找媒體爆料，這樣有比較好嗎？
而店家更不用講，這樣搞下去，都上新聞了，以後生意肯定是越來越難做。
何必？
所以囉，不要接急單。
最好是只接預約單，自從我改做網購之後，我就從來不接急單，而且我的單都是預約單。
客戶就算電腦故障，你再怎麼急，最快也要隔天，這已經是最快了，當然啦，就算隔天搞不定，只要你願意花錢換新解決，再3~4天也搞定了。
但就是有些人，很急很急，一定要急著今天搞定，然後後面就一堆事，例如這個經典案例：主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎？
這是我的客戶，他想說寄給我修麻煩，還比較久，結果自己找一家實體店，花了14000元，這樣有比較賺嗎？有必要急成這樣嗎？
對了，有些客戶也不是真急，只是習慣性的催別人快一點，舉個例子，連要個報價單都急的要死，OK我報價了，人呢？
把事情做好比較重要，而不是風風火火急的要死，然後事後再來靠杯，這樣有比較划算嗎？
好，本文就到這裡給您參考。
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