網友在 花七千維修電腦 控竟安裝「阿伯級硬碟」中留言：
我覺得有時候客人也有問題
我就有遇過客人來修電腦，需求都不一次講完，
弄好叫他過來付錢取件的時候才說還要什麼什麼，
那當然就繼續加，來回個幾次價錢就加上去了。
還有些客人明明就沒正版授權，機器別地方買的也要叫店家裝，
直接賣你一套WINDOWS正版也是剛好而已，隨機板三千多快四千吧
要加到七千真的是不難。
為什麼電腦維修客戶的需求不一次講完？
答：這很正常，大多是這樣，例如：
一、有可能是一時之間忘了講
二、更有可能是問題太多，所以先講重點，例如現在電腦開機沒畫面，這是重點，這個要先解決
三、急著趕快修好，不想講太多浪費時間
四、擔心一次講太多，維修費太貴，但我其實只是想要重點解決其中幾個問題。
五、擔心一次講太多，店家建議不要修了，甘脆換新的
等等等~~
其實這種客戶需求(問題)不一次講完，在實體店非常常見，就算是網購也是，但網購有一個好處，店家可以導引詢問，也就是客戶再怎麼急，店家也可以慢慢問，問清楚，說明白，雙方同意後再接。
但實體店就不能這樣了，電腦已經抱過來了，你檢測。
我還曾經發生過客戶抱來故障電腦，我一看這台不是跟我買的，而且我一看外觀這一台很舊了，最少超過8年了，我跟客戶明講，我直接給你建議，我不要開機檢測，這個不收費。
但我只要一打開側蓋開機檢測，這個最少收300元，哪怕是沒修好，基本檢測費就是300元以上。
你猜客戶說什麼？
客戶說：你不先看一下嗎？你不先看一下嗎？你不先看一下嗎？
客戶的意思是，你都不先看？就先談錢？
客戶一直催我先看一下。
我後來不想跟客戶浪費時間耗，我就開機看一下，最後結論是這一台太舊了，維修基本上等於換新，不划算，接著我又花了10幾分鐘跟客戶說明 (說明)
然後呢？然後這一台的檢測費300元沒收到，客戶現場看我打開側蓋，開機，再重開幾次，沒幾分鐘，客戶覺得這應該算是服務，因為也沒花我多少時間，我也沒換東西。
這就是實體店的難點。
服務要做好，是啊，我服務可以做的很好啊，但錢呢？ 收不到錢啊。
就算最後真的收了300元檢測費，但我花了30分鐘檢測，然後客戶還在現場跟我問了1個多小時的問題，這300元檢測費，我算是有賺錢嗎？
更多說，很多都只是來問問，這種更是不可能收錢。
我還常常看到不少店家標榜「免費檢測」。
真是奇了怪了，除非是自已賣出去的電腦，否則怎麼可以免費檢測，當然啦，這就是一個餌，先把人騙進來再說。
很多小店為何最後都會被罵黑店，也是這種情況，但這些我就不用再往下說了，這樣扯不完。
我之前有寫過一篇文章：我雖然是實體店(有店面)，但我現在已經不做店面生意了。
其實也是這個道理。
總結一下：
只要關係到收錢，一定要事先講清楚，像本文這種需求不一次講清楚的問題，店家多踢到幾次鐵板，以後也知道要怎麼應對了，說穿了，真的都是一種經驗。
客戶來維修電腦明明講A問題，店家卻在問B問題，因為店家有經驗啊~~
好，本文就到這裡給您參考。
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