網友在 台灣品牌做不出來的原因 中留言：
舉個例：腳扭到很難嗎？不難！讓我踩一下就好了。問題來了，無論我的治療時間多寡都是一千元。第一次來的病人就不開心了，他坐下來與我的對話不到卅秒，讓我看個腳再踩一下不到廿秒，我就收他一千元，我通常會淡淡地問對方：你的腳好了不是嗎？
現在的人都講CP值，但往往都忽略了所花費的時間成本(因為沒實際支出)。
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網友講的我了解，我關心的是，要如何避免這種問題？
我常說，面對問題，解決問題，重點是解決問題，不是抱怨問題。
就拿電腦維修來說好了，就算你收300元檢測費也會有人嫌貴，甚至還會給你上網「爆料」，怎麼辦？
答：要先報價，可以接受再來。
但問題來了，很多店家不敢先報價，為何？ 一報價客人就跑了。
所以常常就是先接，先做，看實際情況收費，然後爭議就來了，口碑就壞了。
雖然先報價可以避免很多爭議，但實務上卻實有困難，舉個例子：
1. 都還沒檢測，怎麼知道哪裡故障，怎麼可能先報價？
2. 客戶都上門了，我時間都花下去了，不修一下怎麼收費？
你會發現大部份的大店主力都在銷售，不維修，就算維修也只維修自己賣出去的電腦，維修都是小店在做，為何？因為做維修基本上都是賠錢的，你要不賠錢就是工資要收到夠，但你一工資收到夠，肯定會被客戶嫌貴。
我舉例，一般電腦的檢測費是300元，但我很少在收300元的檢測費，理由很簡單，故障很明顯的容易修的別人早就修好了，到我這裡的通常都是別人修不好的，所以我如果收300元檢測費我肯定不夠工錢，但我如果要收到夠工錢，說真的客戶也不划算，這就是兩難的地方。
怎麼辦？我目前的做法是：
1. 先了解情況，再報價，覺得貴的請不要來。
2. 不夠工錢也沒關係
我自己賣出去的電腦，我是不用問的，請直接寄給我處理，工錢不是問題，因為大部份都不夠工錢但沒關係，這是我自己賣出去的電腦。
不過我能這樣做是因為我有做網路行銷，先透過網路過濾，如果是一般的店家，客戶都上門了怎麼可能讓你跑掉，當然是要留下來「修下去」，後續就有爭議了。
我今天如果不是透過網路行銷，我其實就是一般的小店，我一定會遇到老是被嫌貴的問題，但又無法解決，為何？剛剛說過了，先報價，客戶就不修了，只好先不報價，但這樣客戶事後又嫌貴，沒完沒了。
後記：
面對問題，解決問題，重點是解決問題，不是抱怨問題。
道理我懂，但說真的，我自己也常常在抱怨問題，很搞笑對吧？
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