歐飛先生

很多人遇到電腦「不定時當機、藍屏、自動關機」時，送修卻常常得到「檢測正常」的答案。

為什麼會這樣？

答案其實很簡單，因為你沒有跟店家講清楚兩件最重要的事：
．故障發生的頻率
．故障發生的場景

這兩個資訊，才是不定時故障能不能被檢測出來的關鍵。
 

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案例A：玩遊戲30分鐘就自動關機
網友來信詢問：
家裡有台電腦最近在玩遊戲時會自動關機，抱給電腦公司檢查都說沒問題，說是我們家插座問題，然後叫我們接UPS試試看，結果還是有相同的狀況發生，不知該如何是好。


歐飛回覆： 
你這個問題，其實一開始就少說了兩個關鍵點。
請你先回答這兩件事：

1. 自動關機 ／ 不定時當機發生的頻率？
例如：開機30分鐘之內必遇到。

2. 自動關機 ／ 不定時當機發生的場景？
是上網、看影片，還是遊戲？

A網友補充回覆：
1. 每天的第一次大概30分鐘～1小時關機，
　第二次開機大概3分鐘左右關機

2. 一開始是遊戲，後來不動也會

歐飛回覆：
你這樣講就很清楚了。
30～60 分鐘一定關機，第二次 3 分鐘就關機。

你這樣送修，店家還說「檢測正常」？

可見你一開始沒有跟店家這樣說。

這就是關鍵點。

這種狀況，我第一個會懷疑的就是電源供應器（電供），因為你的問題是「自動關機」。

這種案例，只要店家換一顆電供實測 2 小時，答案通常就出來了；保險一點測一天，答案就差不多出來了。

 

問：那為何店家沒有檢測出來？
答：很有可能就是使用者沒說清楚，故障發生的頻率及場景。

再來，另一個可能是延長線（排插）老化。
我之前也遇過一例(這裡)，客戶說電腦會自動重開機，但我怎麼測都正常，後來請客戶換一條延長線(排插)就正常了。

 

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案例B：電腦不定時當機，但店家測三天都正常
網友來信詢問：
電腦會不定時當機，送去檢測連跑三天都沒當，其他項目也都正常。

但拿回家後，有時早上開機，下班回家就死當；有時又突然當掉，完全查不出原因，這是什麼狀況？

歐飛回覆：
請參考上面案例A。

不定時故障，一定要告知店家「頻率」與「場景」，請店家依此再檢測一次。

然後告知店家當機的頻率及場景，請店家再檢測一次。

另外，你來詢問電腦故障問題，至少要提供基本的電腦資訊，否則我真的很難給建議。

例如：
1. 請拍個畫面或截個圖片給我→ 截圖說明

2. 主機規格? (越詳細越好）→如何查自己的電腦規格
例如CPU、記憶體幾G，顯示卡、大約何時買的？

具體問題具體回答，這樣才能真正解決您的問題

 

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▎常見問題整理

問1：為什麼店家測不出來？
原因通常有兩個：
．使用者沒說清楚故障「頻率」與「場景」。
．不定時故障，店家短時間實測不一定能重現。

如果你只是說一句：「我的電腦會藍屏當機」。
但店家測了30分鐘都正常，那當然就返修了。

有些店家甚至不測，光憑經驗就說是SSD或RAM故障，幫你換新後測30分鐘沒問題就交機。

但結果你回家又遇到藍屏，這要算誰的？

所以我再講一次：
不定時故障，一定要講清楚頻率與場景，這樣才有一個檢測的依據，否則送修大概率就是白送。

問2：如果想自己檢測？
可以，但前提是你要知道故障發生的頻率。

其實就是交叉測試：你自己一樣一樣換，就能找出問題點。

是的，這非常花時間，而且你還要有備品。
所以我通常還是建議：送修就好，不要為難自己，你的時間很貴。

錯誤示範：我今天剛買了全新的CPU、主機板、電供、機殼，但我要賣二手，請問能賣多少？

問3：新電腦不到一年就出問題？
請找原購買店家處理。
請參考：新機故障(一年內)，請找原店家處理(免費維修)
不要到處送修（A店買、B店修、C店再修），最後只會更混亂。

而且不定時故障的問題，真的有可能一次修不好。
為何?   就是因為不定時嘛, 可能今天檢測是A問題，但實際上可能是A+B問題，這都是有可能的。

相關文章：你電腦跟誰買，有問題就找誰，這樣最簡單，而不是跟A買，找B修，B修不好找C修。

問4：我電腦目前會不定時藍屏，我如果想要自己先檢查，我可以先怎麼做？
答：請參考→【電腦故障檢測】遊戲掛機時會不定時當機(畫面凍結)，要如何自行檢測？

我的建議是，如果電腦能開機，先檢查硬碟是否壞軌，重點是個人檔案要先備份，這個最重要，其他的都是小事。

 

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2024年10月更新

網友留言：
主機板 CPU 電源 8+4 pin 都接了，但有時開機會突然斷電重開，通常是長時間沒用後第一次開機才會發生，重開後就正常，準備送修。  

歐飛回覆：
你這裡有一個關鍵字：「長時間」。
是多久？兩天？三天？一週？

而且你也說了：重開後就正常。

那你送修，店家當然測不出來，因為狀況不會發生。

所以還是那一句：
不定時故障，一定要記錄頻率與場景，否則送修大概率白送。

例如：我電腦關機後，沒有拔電源，放著，放三天，第四天重開，就會突然斷電重開，之後就正常了。

咦~~我突然想到了，你長時間沒開機，你是不是會「關總電源」啊，如果是，那還真的「有時候」會遇到開機先斷電重開的情況喔，這是正常的喔。

以上說明你懂了吧，如果你還看不懂，那你送修大概率是白送的，店家檢測不出來。
 

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2025年4月更新

網友來信詢問：
我的電腦會在使用一陣子（最短一個半小時左右）就會當機
（螢幕變白、變橘、變藍不一定，感覺是看桌布顏色），請問這是什麼問題？

遇到這種狀況我會按電源鍵直到它關機，然後重開，可是重開有時可以有時不行，不過隔天都可以開。

歐飛回覆：
我不知道你電腦的規格，但如果你說的情況平均2天就會遇到一次，那電腦肯定有問題。

請記錄不定時故障發生的頻率及場景，然後就可以送修了，讓店家來檢測。

否則我一方面不知道你的規格，二方面也沒有摸到電腦，我也無法準確的告訴你是哪裡有問題。

再來，就算我能告訴你，例如，你可以換個螢幕試試看，但你也沒有其他螢幕交叉測試，所以說來說去，還是要送修檢測。
 

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2026年1月更新

處理「不定時故障」最重要的兩件事：

一、清楚告訴店家：
．故障發生的頻率（一天幾次？隔多久一定發生？）
．故障發生的場景（玩遊戲？看影片？剛開機？長時間待機？）

二、優先送回原購買店家
不要四處亂送修。

只要這兩點說清楚，檢測就有依據，問題才能真正被解決。
 

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