我爸跟說我:我的朋友說,組裝電腦很簡單啊,他兒子都自己組。

言下之意,這沒什麼。不就插一插而已?

組一台電腦很難嗎?一個小時以內搞定,有什麼難的? 但如果真的這麼簡單,一個小時就能把問題全部搞定還能賺到錢,那為什麼還會有一堆電腦店倒光光?為什麼網友還要上網 Google 半天,或是找親朋好友問東問西?

簡單講:事情往往不像外行人想得那麼簡單。

我的經驗是:電腦組裝看似簡單,其實處處都是地雷。

對客戶來說,買一台電腦很容易踩雷;但對於店家來說,又何嘗不是。

客戶心想:難道不能夠沒問題嗎?

店家心想:有問題,你拿回來啊?


以下我用「客戶的角度」來看電腦組裝,我們一步一步來拆解你可能會踩的雷。
 



第一步:需求與預算(這點最重要)
需求與預算一定要合在一起講,分開來講完全沒有意義。 如果預算無上限,那還考慮什麼?直接一句:「你把目前市面上最好的配一台給我。」搞定收工。

但現實是,我常常看到網友只講需求,卻不願意明講預算,這樣規格是要怎麼開?靠感應嗎?

舉例:網路CP值神單(最後往往變成維修神單,修到火冒三丈)

 


第二步:選擇有信譽的店家 
(最好是離家近、有實體店面、有口碑)
很多人只看 CP 值,規格一開好就開始比價、殺價、問最低價,最後哪家便宜就給哪家組。

但其實第二步才是關鍵:你要先找一家有信譽的店家。否則遇到故意拿庫存品、退貨品、瑕疵品甚至二手品來組裝的店,你只能自認倒楣。

舉例:找「朋友」組裝(電腦壞了卻找不到人,瞬間變成電腦孤兒)

 


第三步:有良心的業務 
說真的,良心有時比專業還重要! 業務應該站在客戶立場,依照需求幫你規畫合適的菜單;但現實中,常常變成為了清庫存或衝業績,拼命說服你改單。

舉例:業務改單 (店家利潤擺第一,客戶需求只能排隊)



第四步:專業的組裝工程師
組裝電腦也是一門專業,但並不是每家店都有專職工程師。就算有,一天要組幾台?10 台是基本,20 台也很常見。

那我問你,他能花多少時間在你這一台?30 分鐘能不能搞定?品質如何?你自己想想。

我教你一個簡單判斷方式:看走線與綁線就知道這台電腦有沒有用心。

舉例業務兼組裝或工讀生組裝(等於拿客戶的電腦來練習組裝)

 


第五步:系統安裝與優化
大多數店家只賣硬體,軟體問題請自行處理。就算你有買正版作業系統,很多也只是幫你灌好而已,至於系統優化、相關設定?不好意思,通常不在服務範圍內。

舉例:安裝非正版系統,後續問題一大堆 (你其實不需要這樣折磨自己)

 


第六步:保固與維修
很多人以為組好能開機就沒事了,才怪! 電腦真正的考驗,是在你開始使用之後:穩不穩?當不當?會不會藍屏?送修快不快?修得好不好?

更現實的是:就算沒壞,你有問題想問,找得到人嗎?

舉例:維修不給力 (修很久或修很多次也修不好,店家只重視銷售,維修敷衍了事)



第七步:服務與諮詢
即使是我,也需要配合廠商的服務與諮詢,你怎麼會不需要?

但很多人的做法是:電腦跟 A 店買,出問題卻跑去問網友、問社團、問陌生人。

我就很好奇,你電腦是跟誰買的?你的服務與諮詢就該找誰啊,為何總是上網問網友?

舉例:電腦出問題,上網問網友
 



看完這七步,你還覺得組一台電腦很簡單嗎?

結論只有一句話: 明明不需要踩地雷,為何你偏偏想賭人品?

你找對的人,複雜的事情會變簡單;
你找錯的人,簡單的事情會變複雜。

 

補充:來聊聊「推薦」這件事
現在很多人會上網看「網友推薦」的評測與評價,但坦白說,你看到的往往是廣告,是假分享→真業配。



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