我每天都在回覆客戶及網友的問題,有些事我想一次跟您說清楚講明白,例如:發問的技巧。

一、如果您的問題很急,必需當天搞定,建議您找別人。
我的回覆是48小時之內,不是24小時線上即時回覆。
如果超過48小時沒回覆,麻煩您再敲我一次,可能是我漏回了。


二、請一次把問題說清楚,講明白。

我直接舉例比較清楚:
▎問組電腦:我要組一台遊戲機,請問要多少錢?
歐飛:您只給我需求,不給我頂算,我無法報價。

▎問修電腦:我的電腦開機嗶嗶叫,請問是什麼問題?
歐飛:沒有電腦規格,我無法判斷,我頂多只能猜,而且就算我猜對了也沒用,我無法在線上一步一步教您電腦維修啊。

▎問問題:我的電腦開模擬器玩天堂2很LAG,要怎麼改善?
歐飛:我不知道您的電腦規格及網路速度,無法判斷。


如果是以上這種的問法通常要來來回回溝通好幾次,您應該要一次就盡可能的把問題說清楚,講明白。(雙贏)

有些網友開頭是這樣的:請問我可以問你一個問題嗎? 

是的,就這樣,只有一句,我只好回:「請說」。 ^_^||

還有些網友開頭更簡單,只有二個字:在嗎?

我只好回:你好,歡迎光臨~~


三、發問的小技巧
01) 電腦問題請一併提供您的電腦規格? (越詳細越好)
例如CPU、記憶體幾G、顯示卡等級、幾年前買的?

undefined

undefined
02) 如何查自己的電腦規格
桌面上的電腦或本機(右鍵)內容,就可以看到如上圖,有CPU、記憶體、系統版本,點「裝置管理員」可以看到顯示卡。

如果您是網路的問題,請再提供您的網路商(例如中華),網路速度、是否有再外接分享器等等。

同理如果問螢幕問題,請再提供螢幕的廠牌型號等等。

簡單講您的問題問到哪裡,您就要提供相關的資訊,這樣我才有辦法「對症下藥」。


03) 如何剪圖?
您可以直接用手機把故障的情況拍下來或螢幕擷圖
然後FB私訊或Email:ofeyhong@outlook.com給我。

undefined

undefined
如果是Win7,請按鍵盤上的上PrtScn鍵(螢幕擷取),再貼到小畫家存成圖片。

螢幕擷取畫面.jpg
如果是Win10,請按WIN鍵+PrtScn鍵,會直接存在「圖片」資料夾中的「螢幕擷取畫面」資料夾裡。

 

四、建議您:先爬文,再詢問
例如想問SSD的問題,請直接google「歐飛 (空一格) SSD」


五、請參考我特別準備的懶人包→常見問題
有些問題常常被問到,例如:你的店在哪裡 、能不能手機聯絡我可以到店付款取貨嗎? 我都已經有回答過了。


六、請注意禮貌

除了以上發問技巧之外,還有一點也非常重要,那就是禮貌。

常常遇到一些明明是來請教問題,但詢問的態度與口氣像是老闆在對員工講話一樣。(我問什麼,你答什麼,要快,要詳細)

然後就演變成:你問我,我回覆;你嗆我,我閉嘴。

每一行都有每一行的心酸,我免費回覆,你沒有一句「謝謝」就算了,有時候還會被嗆聲,我吞下去。我不想花時間跟網友吵架

 

七、總結

如果您想跟歐飛買電腦,請參考:找歐飛/組電腦

如果您想找歐飛修電腦,請參考:找歐飛/修電腦

如果您想找歐飛筆電優化,請參考:筆電發問技巧重點

如果是在部落格文章下方留言
請用公開留言,不要留悄悄話,只要是悄悄話我一律不回應

如果您的問題不方便公開詢問
請用FB私訊或Email:ofeyhong@outlook.com詢問。

請不要問我LINE
我不用LINE回覆網友問題。(有跟我買電腦的客戶除外)

 

好,以上說明,總結一句話:請一次把問題說清楚,講明白。

 

創作者介紹
創作者 歐飛 的頭像
歐飛

歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()