（2022）網友在〈這就是裝B，越沒本事越愛裝B〉中留言：
難道只有我同情扁布嗎？不過是留個文言文，就被連發兩篇文章數落，硬是被戴上裝B的帽子，還被網友無情鞭屍……
還望未來手下留情，「舉例」的時候力道輕點，免得傷了老粉的心……
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歐飛：
這個留言很明顯就是來帶風向的。
原文已經寫得很清楚了，我只是拿這個案例來舉例說明，並不是要針對留言的網友。
不過，也因為這一則留言，我又可以繼續拿來舉例說明了。
我先講結論：遇到問題，先檢討自己，而不是急著檢討別人。
先檢討自己，不代表事情全部都是自己的錯，而是因為我們能改變的只有自己。
你一直檢討別人，沒用，真的沒用。那是別人，你根本管不著。
我舉三個自己被打臉的例子給你聽。
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一、客戶來信詢價，我沒有回覆
客戶來信詢價，後來他自己開了一張菜單，要我依照上面的規格報價。
因為我不接受客戶自己開單指定規格，所以我沒有理會。
後來客戶非常生氣，跑去跟其他同業告狀，數落我的不是。
這件事，我的問題是什麼？
客戶來信，我就算不做這門生意，也必須回覆清楚，把這一段對話好好結束，而不是直接不理會。
簡單講，就是有問有答，形成閉環。
我後來還特地跟這位客戶道歉，而且改善了我的SOP。
以後任何人來信，我都一定會回覆。
以本例來說，我就會回覆這一篇文章：請幫我看菜單，有沒有什麼問題？
從這件事，我學到的是：就算不接，也要講清楚。
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二、客戶預算不足，我寫專文說明
客戶的需求很多，但預算不足，我寫了一篇專文說明。
沒想到客戶看完後大發雷霆，要求我刪文，因為他覺得我在嘲笑他「預算不足」。
這件事之後，我修正了自己的用詞。
預算不足，不能直接說預算不足。
我後來會改成：「以您的需求及預算來說，我不適合。」
然後貼這一篇文章：當我說「我不適合」的時候，我的意思是……
你可能會覺得，預算不足就是預算不足，有什麼不能講的？
是啊，我也是這樣想。
但問題是，我想講真話，對方不一定聽得下去。
所以，我還是要調整自己的說法。
從這件事，我學到的是：道理講得對還不夠，用詞也要讓對方聽得下去。
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三、格友請我給部落格建議，後來卻要求我刪文
有一位格友來信，希望我給她的部落格一點建議。
我看完之後，寫了一篇專文說明。
沒想到格主看完後要求我刪文，理由是：我不應該在文章中批評她。
但問題是，對方請我給建議，我就真的給了建議。
而建議不可能全部都是讚美，總是會有一些需要改善的地方。
如果只能稱讚，不能提出任何問題，那我真的評不下去。
後來，我還是把文章刪掉了。
我本來計畫開一個「部落格推薦／欣賞」的系列，也因為這件事，整個計畫停掉。
因為我擔心寫得越多，得罪的人越多，最後一堆人都跑來叫我刪文。
從這件事，我學到的是：公開評論別人的部落格要更謹慎，對方主動來問，不代表對方真的能接受批評。
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以上三件事，我並不認為自己有惡意。
我沒有騙你，也沒有故意罵你。
但事情既然發生了，我還是會回頭想：
我的說法、處理方式或SOP，有沒有可以改善的地方？
講假話，是騙你；講真話，可能會傷你的心。
照理說，大家都希望聽真話，對吧？
但實際上，很多人根本聽不下真話，因為真話通常不好聽。
不過，這三件事發生之後，我並沒有一直檢討別人，我是先檢討自己，看看還有哪些地方可以改善。
遇到問題，解決問題。
我檢討自己，我就會越來越好。
這就是實戰經驗，這就是提升自己解決問題的能力。
如果我老是先檢討別人，那我應該早就被網友看破手腳了。
為什麼？
因為我不會進步。
我老是覺得全部都是別人的問題，那我自己怎麼可能進步？
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再講回這一則留言。
我講真話、舉例說明，我的用意不是要罵網友。
我只是覺得這個案例剛好可以說明「有效溝通的重要性」。
你一上來只丟一句文言文，卻沒有說明自己的意思，那還不如直接講白話。
因為別人可能根本看不懂啊。
後來我又多寫了一篇〈這就是裝B，越沒本事越愛裝B〉。
但有些網友只看到標題裡的「裝B」，沒有仔細看內文，就直接認定我是在罵人。
於是回了一句：被連發兩篇文章數落，硬是被戴上裝B的帽子，還被網友無情鞭屍……
我可沒有亂扣別人帽子，文章裡已經講得很清楚了。
但這位網友卻特地跑來留言，反過來扣我帽子。
那我能怎麼辦？
我不能怎麼辦。
經營部落格就是這樣，會遇到各種形形色色的網友。
網友喜歡怎麼講，我管不著。
至於網友要怎麼解讀，我也無法控制。
我唯一能做的，就是管好自己，把自己的意思寫得更清楚。
然後繼續寫我的部落格，把我想說的話寫出來。
這就是在寫部落格。
部落格就是這樣一篇一篇文章寫出來的，而不是跑去別人家留言「帶風向」帶出來的。
我很少特地跑到別人的地盤留言爭論，更不會為了帶風向而留言。
別人怎麼樣都可以，不關我的事。
但既然你來到我的部落格留言，我通常還是會回覆幾句。
這不只是禮貌，也是把事情說清楚，讓這一段對話有一個結束。
也就是我剛才第一個案例講的：形成閉環。
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問：如何提升自己的部落格寫作能力？
答：遇到問題，先檢討自己，而不是急著檢討別人。
把自己遇到的問題、思考的過程，以及後來怎麼改善，全部寫成文章。
寫多了，寫作能力自然就上來了。
寫作不是只靠看書或研究技巧，而是你遇到了多少問題，又願不願意把問題想清楚、寫清楚。
就算寫作能力沒有明顯提升，好歹你的寫作經驗也增加了。
保證不吃虧。
好，本文就到這裡。
懶人包：部落格實戰全系列
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