歐飛先生

客戶來信詢問：
2018年3月向您購買的電腦,沒有進行任何增減，
使用時會自動重新開機，沒有硬體異常的嗶聲，狀況時好時壞；
嚴重時連還沒進Bios畫面就一直自動重啟要拔掉插頭才停止。
狀況好時就正常使用。

電腦規格：
．Intel I3-7100
．技嘉 H270-Gaming 3
．威剛DDR4-2400-8G
．金士頓 A400 120G   
．Seagate 1TB/64M/7200轉 
．酷碼 GX 450W (80+銅牌)
------------------------

我有詢問客戶不定時重開機的場景及頻率為何？ 例如平均2天就會遇到一次。

客戶回覆：還沒進入window就自動重開不停止。

我請客戶寄來給我處理。

如果是「不定時」自動重開機，這一種比較難檢測，為何？ 不定時嘛。

但如果正如客戶所說，一開機就會立刻自動重開機，這樣反而好處理，最有可能是主機板或電供，這兩種的機率最高。

對了，客戶說沒有嗶聲這是正常的，因為這一台並沒有插蜂鳴器，我特地加了一個蜂鳴器。

我收到電腦後開機測試果然如果客戶所說會一直自動重開機。

先換一顆電供試試，結果還是一直重開機。

接著換一條記憶體試試，OK嗶一聲，正常開機到桌面。

我先用橡皮擦清潔舊記憶體金手指上的氧化，清潔好之後再裝回去開機，OK，可以正開機到桌面。

這中間我還清潔了一下電腦，更新主機板BIOS。

然後燒CPU 1小時試試(正常)

用memtest86+ 測試記憶體 3小時試試，跑了三輪都pass，可見記憶體也是正常的。

檢測到這裡答案就出來了，客戶的電腦會一直自動重開機就是因為記憶體金手指氧化的關係，清潔後就好了。

但保險起見，我還是再多測三天正常，返修。

 

注意：這一篇維修文我本來是寫到這裡，因為已經測了三天正常了，所以我已經要返修了。

但就是在我返修的最後一天，我下班後故意不關機放著，結果隔天被我發現有重開機了，怎麼辦？

本來要返修了，只好通知客戶還有問題。

那是什麼問題？

我直接講結論，我之前測三天正常，那是因為我每天只開機測3~4小時，這中間還會燒機1~2小時，沒事，我就關機了。

但這一台奇怪的地方就是在於燒機也正常，但如果放著不關機，時間久了就會自動重開機。

而且如果是自動重開機，很「有可能」會遇到「一直重開機」的情況，這個情況就是當初客戶寄給我處理時的情況。

因為我後來把記憶體氧化清潔後實測三天(每天開機3~4小時)並沒有遇到一直重開機，我就以為正常了，但電腦其實還是有問題的。

好，這中間的檢測過程我就跳過了，我直接講結論。

結論就是主機板故障，我先送修主機板，等主機板返修之後再測，還是一樣「不定時」自動重開機。

都測到這裡了，那基本上就是電供了，我接著送修電供，ok，終於正常了。(這一台最後修了一個月才搞定)

 

本例有一個地方很難判斷，「不定時」電腦自動重開機的問題，我後來發現是主機板故障之後，那電供是否也要一起送修？

這就是很兩難的點，這也就是經驗。

我的意思是，第一次遇到，我可能只會送修主機板，但如果同樣的規格一直遇到，那電供也要跟著一起送修。

 

好，本文就到這裡給您參考。

 

 

_______________________________

◎ 站長介紹：歐飛先生 
◎ 發問技巧：常見問題
◎ 電腦組裝：找歐飛/組電腦