歐飛先生

電供故障常見有幾種情況：不過電、自動重開機，開機沒畫面等等。

舉例，我有一顆振華 Leadex III Gold 650W (80+金牌)的電供故障了，開機不過電，我要怎麼報修？

第一步：打振華報修電話：02-2908-5366

告知客服要送修的型號及序號，客服人員會詢問您的故障情況。

我這一顆金牌目前還在1000天之內，所以客服直接詢問我的姓名、電話、地址，然後安排宅配到府收件。

新竹貨運收件很快，你當天打電話報修，很有可能當天宅配就來了，所以你打包要快。

注意：如果保內，但沒有符合免費到府收件條件，「來回運費」皆由送修人支付。(說明)

 

第二步：把電供打包好 (一定要有填充物保護喔)
如果是全模組電供，只需要寄電供就好，線材不用。(除非原廠有要你連同線材一起寄)

建議您用一張紙寫下以下資訊隨電供一起寄

．故障問題：
．姓　　名：
．電　　話：
．地　　址：


第三步：維修時間是5~10個工作天(也就是二個禮拜)
如果超過2個禮拜還沒有回來，請直接打電話詢問維修進度。

一般來說維修就是5~10個工作天，你不要想說可以3~5天內。

 

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其他詳細送修說明請參考振華官網：電供產品保固服務期限及維修運費說明

振華的送修不需要線上RMA，你只要先電話詢問振華是否還在保內，你就可以送修了。

我覺得這樣送修很方便，需要RMA的反而麻煩。

唯一比較奇怪的點是，即使是在保內，只要超過官方提供的免費來回收件條件，那麼「來回付費」皆由送修人付擔，

也就是說，你在寄件的時候，還需要把現金120元連同電供一起寄過去，振華才會幫你寄回來。

這一點真的滿奇怪的，因為大部份的原廠保固都是保內一人一趟運費比較多啊，我還真的很少遇到有保內來回運費皆由送修人付擔的。

如果要自行寄送報修，請寄到：
振華公司 維修部 (02-2908-5366)
新北市新莊區中正路651-1號1樓

 

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2024年5月更新

問：保固日期如何起算？

答：一般都是直接看電供上的序號(也就是出廠日)，如果出廠日跟購買日不同，你需要提供憑買憑證，如果是發票上面要有振華電供的廠牌型號，如果是保卡要有店章。

基本上你就是直接打振華的電話詢問：02-2908-5366

我覺得這樣滿好的，有電話讓你直接打的原廠真的不多了。

但缺點就是「超過免費收件」的電供，如果是在保內故障一樣需要送修人負擔來回運費。

但我也要明講啦，電腦零組件保內送修都一人一趟運費，甚至保內來回收送的也都有，但像振華這樣，保內還要送修人「負擔來回運費」的，我目前遇到的也只有這一家。

這樣真的很尷尬，電供廠牌那麼多，消費者並不一定要選振華啊~~

 

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