歐飛先生

客戶的筆電是ASUS X542UQ，I5-8250U+4G+128G SSD+1TB，2017年11月出廠，客戶是2018年8月購買並寄給我優化。

這一台筆電的記憶體後來有升級到16G。

2019年12月客戶的D槽1TB硬碟故障了，他想要找我維修順便升級，我說：你的筆電還在保內，請送回原廠處理，免費。

客戶說想要升級SSD，我的理解是D槽HDD送修，然後順便把C槽SSD升級成1TB。

客戶問我要換哪一種SSD，我請客戶直接跑一趟華碩皇家俱樂部詢問，這樣比較準。因為筆電的型號規格太複雜了，萬一我講錯，那就麻煩大了。

客戶把筆電送華碩並告知要升級1TB SSD，華碩客服說：現場買一顆1T的要5000左右，建議你自己買，然後過去安裝，收500的裝機費。

後來客戶先回家，然後上PCHOME訂購了一顆Seagate【新梭魚BarraCuda】1TB 2.5吋 SATAIII SSD(ZA1000CM1A002) 約4千元。

然後再把筆電連同這一顆SATA的SSD送回華碩安裝。

等華碩安裝好了，客戶再把筆電直接送來給我優化。

我跟客戶說：華碩幫你安裝 SSD並做系統還原(系統轉移)，這樣只收500元，合理。

我當時的理解是，C槽1TB SSD，D槽是1TB HDD。

但我把筆電開機才發現，C槽128G SSD，D槽1TB SSD。

我當場矇了！我立刻連絡客戶，你的C槽1TB SSD呢？

客戶說：我是D槽1TB 故障，我請華碩幫我把D槽換成1TB SSD。

歐飛：這樣也可以啦，但是D槽HDD故障明明是保內，華碩是要免費換新的，你現在變成自費換SSD，這樣也行啦，但真的跟我想的不一樣。

我以為你是C槽的128G SSD 自費升級成1TB SSD，然後請華碩安裝並做系統轉移，然後D槽的HDD故障保內維修。

看你到裡，你有沒有暈了........

明明筆電是保內故障，客戶卻搞成自費維修。

不過客戶覺得OK啦，他本來就想把D槽換成SSD了。

好吧，我欣賞客戶的大器與樂觀。

其實華碩並沒有騙他，從頭到尾都是客戶想要什麼，華碩配合他而已，華碩幫忙安裝+系統重置也只收500元，合理，因為這是客戶自己要升級的，客戶自己要求重灌的。

總結一下：

筆電有問題，真的就是送回原廠處理，收費合理，萬一比較貴，你看看，原廠還會貼心告知，你自己買，我們幫你裝，這樣比較便宜。

這就是國產品牌筆電的好處，服務真的有比較好一點點。

好，本文就講到這裡給您參考。