有位客戶(大一女生)Email詢問筆電問題,預算三萬到四萬左右,用途為文書上網,有時會用到ps或ai,少部分威力導演剪影片。希望買asus(維修方便),但去實體店看很多店家推薦msi。
因為客戶的問題很多,我就不一一貼上來了,總之來來回回問了很多次,問到後來,客戶明講要把筆電寄來給我優化,我請客戶線上訂購直接寄給我。客戶回:我早上在電腦展買的,結果買了別家的,而且他會先寄來我家裡,我才會寄過去。
客戶最後決定在電腦展買,而且不是買asus,買的是hp。我心想,從頭到尾你也沒說要在資訊展買,我們溝通了半天也不是hp,而且如果是在電腦展買就是實體店買的意思,其實有沒有送來給我優化也沒差,因為實體店都會現場開機測試。
但客戶堅持要寄來給我優化,那好吧,我說:收到筆電後請先檢查封條是否完整沒被劃開。(這樣才是全新未拆)