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電腦故障

常見的電腦故障可以分為兩種:

第一種:開機沒電源反應。(這一種比較好處理,故障情況非常明確)

第二種:開機有電源反應,但沒有畫面(螢幕-橘燈)。

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藍屏

現在回想起來,這台電腦維修我犯了很多錯誤,不過如果把時間倒轉,我能避免掉這些錯誤嗎?坦白說,我可能還是避不掉。

這台電腦維修的故事有點長。不是我故意要寫這麼長,而是維修過程就是這麼長。這是一個「雷到爆」的故事,雷到客戶,也雷到我。

不過本篇維修文你一定會有興趣的,因為我被客戶打臉了,維修失敗,也就是沒有一次修好,基本上這是一篇「打臉文」。

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無法正常開機

客戶在fb上私訊:「我的主機板是微星的Z77A-G43,我可以4g+4g+4g這樣同時插三條記憶體的嗎?」歐飛:「可以。」

客戶:「我原本是4g的2條,最近再插了一條4g之後就無法開機了,然後一直發出聲音,我將它們拔了起來,到了現在就算裝回原本的4g兩條,開機就會常常無法進入windows。會在開機畫面卡很久,然後出現修復畫面要我修復。」

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客戶寫email問說:
我有試著研讀您的「區域網路分享」教學,但天兵級的我,真的是不會設定,所以想請問您,可有付費電話教學的服務呢?

歐飛回覆:
可以。我建議是用電話+遠端連線的方式,我可以看到你的電腦畫面並且操作給你看,然後直接用電話跟你溝通。

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電腦死當

有網友Email給我,她說:「因看到有新北市客戶曾以貨運方式寄修,所以我想先以Email與您聯絡,請您評估是否可寄修電腦。」

接著她就依照我在「修電腦」中寫的送修資料一二三,把聯絡方式、電腦規格及故障情況都寫給我。哇!我連問都不用問,資料一次到位。

很明顯的這位小姐是擺明了要找我修電腦,不是問問看而已。

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自動關機

我在「找歐飛/修電腦」這一篇有特別強調:如果你真的很趕時間,急著當天就一定要,請一開始就要告知,我會直接請你找別人。因為每一台電腦在我檢測完成前,我無法準確預估完修時間。

以上這是理論上,而實際上呢?實際上客戶通常都很急,如果我真的沒辦法準確預估完修時間,客戶沒辦法送修。理由:沒電腦我沒辦法工作啊。

本篇這個例子就是,客戶的電腦偶爾會突然自動關機,想修但又抽不出時間送修,後來他想到一招...

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電腦維修

客戶來電:「我有一台電腦沒辦法開機,你可以來看一下嗎?」

我問:「是完全無電源反應,還是有電源反應但沒有螢幕畫面?」

客戶:「有電源但沒有畫面,」客戶接著說:「我這一台是在就感心電子買的原裝電腦,之前就壞過一次,送回去就感心電子,他們幫我還原之後就說好了,再不久之後就完全不能開機了,然後電腦就一直放著,放好久了。」

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硬碟故障-01.jpg

客戶送修電腦,我都會先問:「資料平常有沒有備份。」問十個人,有八個說沒有,另外二個說資料不重要。簡單講,大部份的人都存有僥倖心態,心想:「壞掉再說啦。」(賭性堅強)

關於硬碟故障,簡單講分兩大類:

一、BIOS偵測不到硬碟或有怪聲:無解。(除非你願意花大錢送專業維修廠→傳送門)

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硬碟壞軟-01

上一回有修一台「無法開機,硬碟有異聲,資料能不能救?」答案是:不能救,這一台完全完全偵測不到硬碟,除非送專業硬碟救援廠商,否則無解。

本文這一台雖然無法順利開機,但進BIOS還可以偵測到硬碟,能救嗎?

故事開始:

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reboot

客戶line來一張圖片問:「開機出現這個,怎麼辦?」我回:「看樣子,你的硬碟有問題。」

聽到硬碟有問題,客戶立刻來電詢問:「那我裡面的資料怎麼辦?」
我回:「還不知道,你把電腦送過來檢測。」

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A660

我在「硬碟檢測」這一篇文中有提到:開機遇到「Windows 錯誤修復」畫面時,要注意!理由:硬碟可能有問題。

有客戶送來一台Toshiba Satellite A660筆電,故障原因是無法開機到桌面。

我實際開機檢測,立刻出現「Windows 錯誤修復」畫面,無論是選擇啟動修復或是正常啟動,結論就是無法正常開機。

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電腦維修-畫面凍結01

上個月有網友在部落格悄悄話給我:「想要修電腦,機齡約四年,狀況是可正常開機,但是經常死當畫面凍住要按RESET重開機,因為送修過2家工作室還找不出毛病,店家說有做過燒機測試。我住在新北市可否貨運寄給你們?」

哇,真開心,這是我部落格的第一位客人。特別是客戶又說:「您的文章我拜讀好幾篇了,我相信您的技術才願意那麼遠送過去修理,維修費跟時間我不會囉嗦請放心,有需要再溝通請LINE我或來電。」更是讓我心花開啊~

好,暗爽完之後冷靜想一想,其實這台電腦不好處理。畫面凍結,兩家工作室檢測不出問題,而且客戶住在新北市,一來一往的運費其實也要花幾百元。

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Pentium-4

本次的主角是一台2005年的Pentium 4單核心電腦。說真的我已經很久沒有修到這麼「老」的電腦了。問:「這種電腦還有需要修嗎?」喂~並不是人人都有預算買新電腦的,能用就加減用。

有一位客戶打電話給我:「我的姊姊有給我一台舊電腦,但這台電腦好像中毒了,我想要重灌。」經驗告訴我事情應該沒那麼單純,我問:「只有重灌嗎?有沒有其他的問題,例如:自動重開機或當機什麼的?」

客戶說:「對哦,會有藍底白字,有時候畫面還會停住(凍結)」我說:「那你表示你的電腦硬體有問題,這不是重灌就能解決,總而言之你的電腦要檢測一下。」

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故障電腦

本文有點長,你可能要花點耐心才看得完。

客戶來電叫修:「電腦會不定時重開機。」我請客戶先把硬碟裡的資料備份,我再過去處理。沒想到,一到現場剛好遇上了新的故障情況,畫面破圖了。重開機又正常了,但看樣子顯卡有問題。

坦白講,這種不定時的重開機是最麻煩的,每一個零件都有可能,今天這一台還算滿新的,卻未滿三年就出現故障情況,我看了一下電源供應器,唉,嘆了一口氣。

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電腦維修

A小姐來電:「電腦會一直嗶嗶叫,無法開機。」「有畫面嗎?」「沒有。」
這台是DELL的品牌電腦,已經五、六年了,客戶希望我到府維修。

我一到現場,傻眼了,電腦已經被拆開,連機殼的前面板也被拆開。我指著電腦問:「怎麼會這樣?」B小姐說:「我拆的啊。」前面板已經被拆開了,我試著把前面板組回去,但沒辦法,面板的卡榫已經被弄斷了。

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電腦維修0715

前幾天有位客戶送來一台電腦,他主要是想尋問一下怎麼設定網路芳鄰,兩個重點:一是「關閉以密碼保護的共同」;二是權限設「everyone」即可。

這台電腦他之前也有送過來一次,開機嗶嗶叫,檢測後是記憶體鬆脫,重插即可。電腦放在書桌下,小孩容易去踢到,抓到原因之後,後來就沒在發生過嗶嗶叫的問題了。

接著客戶說:「這台電腦好像有問題。」我問:「什麼問題?」「嗯,我也不確定,反正就是有問題。」原來這台電腦是他太太在用的,他不清楚是什麼問題。

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記憶體

一開始我先講四個案例:

案例一、客戶開機,嗶嗶叫,沒畫面,無法正常開機。
答:檢測結果是記憶體鬆脫,重插即可。為何會鬆脫?搬運碰撞或腳常常去踢到機殼都有可能。

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啟動修復

以前硬碟故障的機率真的滿低的,很少聽說硬碟故障,但這幾年,特別是最近這五年,我覺得硬碟故障的機率真的滿高的。二年保內如果沒壞,基本上大概五年就差不多了。

曾經有個客戶跟我說:「現在硬碟這麼容易故障,那都是硬碟廠自己搞出來的。」我不相信這種說法。

我的看法是,現在硬碟容量越來越大,速度越來越快,再加上使用者幾乎都會上網下載,更別說玩線上遊戲的使用者,簡單講就是長時間操硬碟,長期操下來硬碟不壞才奇怪咧。

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電腦維修

前天收到一台電腦,故障問題:畫面會不定時凍結(當機),接下來會沒辦法正常開機,一個月可能會發生幾次,大概這半年來都會這樣。

看到這一台電腦,勾引起我很多回憶,這個機殼我以前也常用,理由是便宜嘛(約800元)。缺點是什麼?長度不夠,裝大板的話內部空間顯得太窄了,而且沒有前置風扇。以前總覺得有裝個後置風扇就可以了,但我現在覺得前置風扇也很重要,一方面是對流,二方面是幫硬碟降溫。

電腦規格如下:

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自己動手裝電腦

我是怎麼開始學組裝電腦的?最早最早,哇,一轉眼20年過去了,時間來到1995年,當時有一本書叫《自己動手裝電腦》作者叫阿賢(柯志賢)。印象中這是台灣電腦組裝界的第一本書,這本書幾乎是當時想學電腦組裝的鄉民,人手一本的聖經版。我當然也有買了一本。後來柯志賢還陸續出了好多本電腦組裝書,本本暢銷,再後來柯志賢還自己辦起了電腦雜誌咧。

有一次柯志賢到我讀的學校跟資管科的同學開講,我非常開心能見到「偶像」本人。在現場他問:「你們的電腦有沒有超頻啊?」現場小貓兩三隻舉手。他說:「我在台北問,剛好跟現在相反,他們都有超頻。」(全場笑)

當天他到底講了些什麼,我全部忘光光了,我只記得他問了一個問題,我舉手搶答,他丟了一隻「三隻小鳥」的小贈品給我。我.超.開.心.的。我手上拿著柯志賢送的三隻小鳥鑰匙圈,感覺今晚不虛此行。(爽歪歪)

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