Intel SSD故障送修要送哪裡？

簡單講：你跟誰買就送回哪裡。不過這樣會有代送費，而且時間也比較不好掌握，如果您自己送Intel就不用代送費，Intel保內有免費來回收送。(要寄到馬來西亞)

以下以Intel 600P 128G M.2 SSD保內送修為例。


一、先到官網查詢是否還在保內
→傳送門：適用於 Intel® 固態硬碟與模組 (RMA) 的保固資訊門
先確定是否還在保固，這一顆600P是五年保。
輸入SN就可以查詢了。(網頁右上角可以選擇語系)


二、直接打電話到intel報修
intel客戶支援中心：0800-455168  (週一~週五 上午9點~下午5點)
(有語音選單，請仔細聽再依說明選擇)

直接在官網報修也可以，但難度真的非常高，我建議您直接打電話比較快。
在電話中請提供：大名、手機、Email及要報修什麼。
客服會幫你產生一個報修單號，接下來就是要跑一下報修流程了。

 

三、「第一次報修」時客服會寄一個報修Email到你的信箱，請填寫後直接回覆

內容如下：
1，產品型號及三組序號（必須,已提交的請再核對一下）
型號：
ISN: 
SA: 
MODEL: 

2，聯繫地址及電話（必須）
聯系人（英文拼寫）：
地址（英文拼寫）  請參考郵局的地址中翻英
電話：
郵遞區號:

3，故障表現及測試故障的步驟

4，軟件及硬體設定（非必填）：
主機板：
BIOS版本：
電源：
記憶體：
顯卡：
作業系統：


我要補充一下，產品貼紙可能正面及反面都有，我當初一直找不到SA，原來是在反面。
 

注意：如果您第二次報修，只要報手機或email並在線上直接告知SN及SA的號碼即可。
 

四、客服會再給你一個Email，然後你就可以連絡聯邦快遞來收。
重點是會有兩個附檔：
(1) 商業發票，印一式三份 (這三張發票都要簽名)
(2) 快遞單，印前三頁 (也就是有三張快遞單)
以上兩個文件都是全英文的，但你不用緊張，服務人員都幫你打好了，你只要印出來即可。(二個檔案總共印6張)

問題來了，萬一你沒有印表機呢？
請在報修時告知客服你沒有印表機，會請聯邦快遞先列印好，聯邦快遞來取件時會拿「商業發票」給你簽名，請簽英文名(護照或信用卡上會有您的英文名)。

注意：假設你週一電話申請報修，週一就會收到一封Email通知你Intel已收到，隔天週二才會收到兩個附檔的郵件。(這兩封郵件會隔一個工作天)
 

五、連絡FedEx來收，電話：0800-075-075
請直接告知送修intel的件以及提單號碼 (TRK# 旁邊的12位數字)

您要拿三個東西給快遞員
1) 送修的產品 (請打包好，上面要註明本次的送修單號)
2) 三張FedEx快遞單 
3) 三張商業發票

請注意：三張快遞單及發票不用打包，就是直接交給快遞員。


 
我1/2下午4點連絡FedEX，當晚6點就來收走了，1/8早上就收到intel返修的SSD(直接換新)，用一個很大的紙盒裝。
理論上送修通常要1~2個禮拜，特別是寄到國外，通常會更久。
不過我這一次送修，我猜是因為故障情況很明顯，而且剛好有現貨，所以一個禮拜就搞定了。

 
我的建議：
以上的送修流程，看起來好像不難，但實際上跑下來還是要花你不少時間，所以最簡單的作法就是：你東西跟誰買，你就送回哪裡。^_^

 

問：裝箱是使用自己的箱子，還是到時快遞來的時後會附呢???
答：你要先自己打包好，快遞來只是收件而已。
 

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