歐飛先生

網友詢問：
想請問有遇過CPU保固，INTEL無料更換，需退美金的流程嗎?

另一位網友詢問：
我最近寄送Intel 535 SSD，因為535停產了，我選擇退款，我自已本身有台灣銀行外幣帳戶，對方也有西聯的方式，不過不知道那一種方式會比較好？

歐飛回覆：
intel的cpu或ssd保內故障通常都會換新，如果沒貨，例如intel 535停產沒貨了，一般是會更換成新款的545s系列，我會建議您直接選擇更換同容量的新款SSD會比較簡單。

如果選擇退款，對於沒退款經驗的使用者來說會非常難搞，因為退款過程是全英文的。

我在2018年11月送修I7-8700，原廠沒貨，只好選擇退款，怎麼退？

我先簡單講一下流程。
01. 先電話報修，把故障品寄到馬來西亞。

02. 原廠通知沒貨更換，詢問是否接受退款？

03. 你會收到一個西聯匯款的連結，點選連結開始退款流程。

04. 填寫退款的表單，有5個步驟，退款過程是全英文。
你不能說你是郵局，叫什麼，匯款帳戶是多少，這樣不行，這是西聯全球匯款(全英文)，很多人光是看到全英文表單就暈了，再加上還要自己把所有的退款資料全部換成英文(再暈一次)。

05. 西聯匯款後會再發Email通知你確認，過程約2~3個工作天。

好，以下是intel的退款流程，我直接從你收到西聯的匯款郵件開始講起

▲點選連結進入退款流程
我第一次收到這封郵件連結，我以為是垃圾信我就刪掉了，其實這就是西聯匯款的信件，一定要從這裡開始。

▲輸入您在intel註冊的Email

以下正式進入退款流程，總共有5個步驟。

Step01：受益人資料 (如上填寫)
請注意：一定要填英文的。姓名請看信用卡，英文地址查郵局。

Step02：確認受益人資料 (如上填寫)
 

Step03：退款的銀行帳戶資訊
本頁請注意二個地方：
．Currency幣值：你的帳戶如果是外幣帳戶，你選擇美金，如果是台幣帳戶，請選擇台幣，這邊一定不能選錯。

我第一次申請時，我明明是美金帳戶卻選擇台幣，結果是西聯匯進來了，但台灣的銀行不收，因為美金帳戶不收台幣。後來是台灣這邊退回款項，整個退款流程作廢重來，我後來多花了一個月的時間才退款成功。

．SWIFT銀行國際匯款代碼：請自行google一下，每家銀行都不一樣。

備註：前2頁退款申請人跟本頁的銀行帳戶可以是不同人。

Step04：確認提交

Step05：退款流程完成

大概3~5個工作天，intel的退款就會匯進來了，西聯會再給您一封匯款完成的通知，一樣是全英文的，你注意關鍵字：Western Union GlobalPay Payee Manager

如果在退款的過程中您有任何問題，請直接回覆intel寄來的郵件，會有專人在24小時之內回覆。(24小時是我講的啦，因為我每次寄信去都是24小時之內會給我回覆)

您也可以打intel 0800去詢問，不過我是覺得用Email就行了，Email可以打中文。

 

好，就以上5個步驟，好像不難對不對？

但我第一次使用時真的非常傻眼，全英文，而且連退款的資料也要全英文，天啊，這是在考我英文嗎？我只好用google翻譯，總之我真的弄了半天才搞定。

如果可以讓我再選擇一次，我一定會請intel直接換新給我，如果沒貨麻煩換同等級的產品給我，不要再讓我跑退款流程了，我覺得很累。

 

問：請問intel的西聯匯款退款是不是每個銀行都能接受，以及你是用什麼銀行收到退款?
答：應該是每間銀行都可以，如果您有疑問，建議可以先跑一趟銀行問一下。我是用合作金庫銀行的外幣帳戶。

 

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