客戶詢問:
電腦大約使用7年了,由歐飛組裝
故障情況:
1.近期電腦出現一直當機、時常要一直重新開機等情況,這台也使用很久了,希望寄回給歐飛做一套檢查,看看有哪些配件需要做更換了,以及內部灰塵清理,謝謝
2.另外請問當初買的Windows軟體光碟是否一併寄回呢? 怕需要做重灌動作
3.我有一顆別台電腦的一般硬碟裡面的資料需要拿出來,但那台電腦很久沒開機了,也開不了機,可否一併寄回該顆硬碟請歐飛救看看?
電腦規格:(2017年9月組裝)
.Intel I5-7500【四核】3.4GHz
.技嘉 H270-Gaming 3
.威剛DDR4-2400-8G
.美光 MX500系列 500G (2019/09 加裝)
.客戶提供 Seagate 1TB混合碟 (D槽資料碟)
.技嘉 GTX1660 GAMING OC 6G (2019/09 加裝)
.酷碼 GX 650 (650W/80+銅牌)
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歐飛回覆:
1. 不定時當機(藍屏)或自動重開機,請先記錄藍屏發生的頻率及場景
如果平均2天以內就會遇到,一般上網也會遇到,那就可以直接送修了。
另外,如果您想自行檢測也是,那就是「重插記憶體」試試。
2. 只需要寄主機,其他配件(電源線)或軟體(光碟)通通都不用。
3. 其他顆舊硬碟也可以一起寄給我,一起檢測
後來客戶就直接寄給我了,因為客戶說,開機不到3分鐘就當機,當機後就會一直重開機。
檢測過程:
收到電腦後我先電腦清潔一下。
電腦開機後會一直自動重開機 (無畫面)
標準流程,先重插記憶體,但還是一樣一直重開機
更換記憶體,也是一樣一直重開機。
接下來換電供也一樣
裸機測試也一樣
換一顆CPU測試也一樣。
把cpu及記憶體裝到備用主機板開機正常。
好,檢測到這邊就確定了,主機板故障。
像這種故障情況很明顯的會比較好檢測,簡單講就是把零組件換過一輪,答案就出來了。
講到這裡我要在多嘴一下,常常有網友一句「我的電腦會自動重開機,請問是什麼問題?」說真的,我哪知道。
如果是一開機就自動重開機,例如本例這種那還好處理,比較難處理的是「不定時」自動重開機,那種就麻煩了,要先請客戶先抓出一個故障的頻率再送修,例如平均開機1~2小時就會自動重開機,這樣會比較好檢測一點。
處理方式:
這一台已經七年了,主機板已過保,主機板一定要換新。
再來是電供,雖然電供測試開機正常,但我聽起來電供有明顯的雜音,再加上這台是主機板故障,建議如果要維修的話,電供也要一起換掉保險。
客戶同意換主機板及電供。
但我也提醒客戶,七年的電腦,很有可能今天修A,明天壞B,這一點要先講。
因為客戶目前只是文書需求,並沒有打遊戲什麼的,所以這一台的效能客戶是覺得還OK,不需要換新。
那就走維修。
目前第7代的主機板還有,但都是小板,換一張全新的華碩H110M-K (小板),註冊4年保。
電供用 海韻 Focus GX-650(80+金牌/ATX/全模組),10年保。
因為換新主機板,不重灌也行,但建議還是要重灌。
因為換新主機板,所以重灌後重新啟動,WIN10彩盒版換主機板啟動也OK。
好,把主機板及電供換新了,開機正常,但是我遇到另一個問題,就是D槽Seagate 1TB混合碟會突然消失的問題。
我問客戶有沒有遇過D槽突然不見的問題? 客戶是說偶爾會遇到,但重開機後又正常了。
我說這就是硬碟故障,這顆要換掉,這種情況通常會越來越嚴重,直到整顆消失。
現在加裝硬碟,基本上都是裝SSD了,所以把D槽換成美光MX500 1TB,然後我幫客戶把舊1TB的檔案COPY到新的SSD。
另外客戶還有提供一顆舊電腦拔下來的500G HDD請我幫他COPY檔案到新電腦。
COPY後,我再把500G 重新分割成一個槽,裝進去當備份碟。
總結一下:
七年前的電腦故障要不要維修? 這個不好說,我通常會建議客戶可以先檢測,再考慮要不要修。
檢測後,要維修還是換新,這個不一定,要看客戶的需求及預算。
以本例來說,客戶的需求只是上網、看影片,舊電腦的效能就夠了,那就可以考慮維修。
但如果客戶有預算,想直接換新也行,因為過了五年以上的電腦,很有可能遇到今天修A,明天壞B,沒完沒了。
以本例來說,這一次換新了主機板、電供、SSD(D槽),理論上只要CPU不故障,這一台說不定還能再用5年以上。(因為以文書需求來說,這一台的效能真的夠用了)
好,本文就到這裡給您參考。
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