客戶來信詢問：
昨日下載新遊戲來玩，玩的是天國降臨救贖，畫質從極高到高都會閃退，剛剛則是直接藍屏(如上圖)
螢幕是用ASUS VG27AQL1A電競螢幕，畫質調2K，有開HDR，更新率調144Hz，請問是不是要送回你那檢查修理？
電腦規格： (2021年8月組裝)
．intel i7-11700
．技嘉 B560 AORUS PRO AX
．美光 DDR4-3200-16G*2條= 32GB
．WD藍標SN550系列500GB/M.2 PCIe (C槽系統碟)
．WD藍標SN550系列1TB/M.2 PCIe (D槽遊戲碟)
．Seagate 1TB/64MB/7200轉 (E槽資料碟)
．(LHR)技嘉 RTX 3080 GAMING OC 10G V2
．振華 Leadex GoldⅢ 850W 80+金牌 (全模組)
這一台是剛組的全新機，還不到一個月，玩遊戲會不定時閃退或藍屏，怎麼辦？
本例是一個很好的案例，我主要是寫給我的客戶參考。
歐飛回覆：
一、請先記錄不定時閃退或藍屏發生的頻率及場景
說明：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。 (不定時故障的問題)
二、例如是玩xx遊戲，請google 「xx遊戲 藍屏」或「xx遊戲 閃退」 看看有沒有處理的方式
像玩遊戲藍屏或閃退，這一種很常見，如果真的是電腦問題，通常電腦會無法正常使用，或是根本打不開遊戲，或是一進入遊戲就當機，這種最常見。
但如果是玩遊戲「不定時」藍屏或閃退，這就需要在測試看看 ，先google一下有沒有類似的案例
三、試著玩其他的遊戲看看是否也會這樣。
四、可以自行燒機測試一下
說明：CPU燒機(AIDA64) 檢測電腦穩定性、FurMark – 顯示卡燒機測試 、記憶體檢測
如果電腦根本不能正常使用，請客戶直接寄給我處理，但如果是玩遊戲「不定時」故障，因為是不定時，所以要麻煩客戶先記錄故障發生的頻率及場景，google一下有沒有相同的案例，換玩其他遊戲，還有自行燒機看看。
如果您有測好了，最好是能知道玩什麼遊戲必退出，這樣我比較能快速交叉測試。
例如：我只要一玩「戰地風雲5」就立刻跳出遊戲，為什麼？ (顯示卡故障)
簡單講，客戶有試試不同的遊戲也一樣會不定時閃退，幾乎玩1~2小時之內就會遇到，但客戶去燒顯卡或記憶體檢測其實都是正常的。
那這要怎麼辦？
歐飛：
你會拔記憶體嗎？你有2條記憶體，一次只插一條試試，要插在A2的位置上。
說明：如何安裝 (加裝或重插) 記憶體
如果您覺得有困難，這個請忽略，那就不用試了。
這樣的好處是，萬一真的是記憶體的問題，一條一條交叉測試，這樣答案就出來了。
客戶：
第一次測試先拔下B2的記憶體，測試A2的記憶體，開機玩遊戲後一樣放置著5到30分鐘內會閃退。
第二次我將裝在A2的記憶體拔下並換成原本裝在B2的記憶體後，目前玩天國降臨玩了兩個小時，沒有任何閃退發生。
歐飛：
你有甲、乙兩條記憶體，先把甲記憶體插在A2槽，開機玩玩看會不會閃退，如果不會，多測個1~2天看看是否正常，然後在單獨把乙記憶體插在A2槽試試看。
也就是一次只插一條記憶體，這樣交叉測試，答案就出來了。
客戶：
一、乙記憶體測試狀況
經過這幾天測試，乙記憶體遊玩任何遊戲都沒有問題。
二、甲記憶體再次測試狀況
這幾天也有重新插回甲記憶體(單插)，皆會發生遊戲進入後閃退情況。
三、提問
經過這幾天的測試，這樣是不是就可以判定是甲記憶體的問題? 如果是那我是不是依照您的文章直接送捷元維修?
歐飛：
是的，您如果方便直接把記憶體寄回捷元，這樣最簡單
說明：美光記憶體送修流程 (寄回捷元)
總結一下：
後來捷元有換回一條全新的美光DDR4-3200-16G 記憶體，客戶實際測試2個禮拜都正常了。
本例玩遊戲不定時閃跳或藍屏，就是其中一條記憶體故障造成的。
可能有人會說，我看藍屏上面的錯誤代碼就是記憶體啊？
藍屏代碼只是參考，但還是要以實測為主，本例其實燒CPU、記憶體、顯卡都是正常的。
只有在玩遊戲時才會出現狀況，那這到底是什麼問題？
答：不知道，這個要交叉檢測。
本例剛好有2條記憶體，而且客戶也會自行拔記憶體交叉檢測，還會自行送修，也就是說，本例其實是客戶自己修好的，我只是出一張嘴~~^_^||
好，本文就到這裡給您參考。
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