時間寶貴

我有一個客戶才剛剛跟我訂了一台電腦,他接著問:「請問一下故障送修的流程?另外宅配安全嗎,會不會被摔到?」

這位客戶非常細心,才剛剛買就在問我怎麼送修了,果然是內行的,他知道電腦總有一天要送修啊。


送修流程如下:

一、回報故障情況
有任何問題請直接透過網路通訊軟體聯絡會比用手機方便,還可以把故障的情況直接拍給我。

二、打包寄出 (建議用7-11的黑貓宅急便)
歐飛提供第一年免費檢修,歐飛與客戶一人出一趟運費。
主機第二年起若零件有故障,則會酌收檢修費300-800元+零件費。(會比一般客戶優待)

三、檢測維修
檢測維修需要時間,但會透過通訊軟體隨時回報維修情況。

四、維修費用報價
如果有維修費用會先報價,客戶同意後行之。

五、將主機寄回 (今天寄明天到,全年無休)
維修完成收到客戶維修費後寄出,寄出前會先跟客戶確認收件時間。

 

總之如果電腦有任何問題,就是先聯絡歐飛,再寄回主機。


 

宅配安全嗎,會不會被摔到?
宅配理論上是安全的,寄丟了這種問題比較少見,但會不會被摔到?這種問題就比較難講。

為了避免電腦在寄送過程中發生任何問題,所以我目前只用黑貓宅急便,感覺比較安心一點。

 

【後記】

大部份的人還是會習慣在家附近的實體店面買電腦,理由很簡單,看得到人而且不用宅配自己載比較放心。就算電腦故障自己送修也比較安心。沒錯,以比較安心的角度來看是的。

最近這幾年網路購物非常盛行,主要的原因是網購省時又方便,而且現在台灣的物流業真的很強,今天寄明天到,還可以指定時段送達,宅配出包的機率其實滿低的。就算物品在宅配的過程中有任何問題也是店家跟宅配的事,不是客戶的事。

如果你有到魯肉店去買過電腦,你一定有這種感覺,一個字「累」,二個字「好累」,不光是身體的累,還有心理的累,跟店家在那邊勾心鬥角諜對諜的購買過程真的好累。更別說萬一電腦後續如果有問題,自己親自載著電腦送來送去更累,油錢、車錢就不要講了,重點是:你的寶貴時間!

但如果透過宅配真的比較輕鬆,特別是現在網路通訊軟體連絡非常方便,突破了上班時間與休假日的問題,你有什麼問題,你就line一下真的超方便。這一點反而是實體店家沒辦法提供的。一切按照規距來,「送修?ok,在那邊...」你慢慢等輪到你送修,然後電腦放著等排修,修好了會再通知你,你在自己過來拿。

對於網路購物我的看法是:如果你真的會擔心網購的安全與宅配問題,那麼還是不要網路購物比較好。就像你如果很擔心SSD故障的問題,那麼就是不要用SSD。

 

相關文章:【給客戶的建議】打包與宅配

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歐飛先生

歐飛 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()

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發表留言
  • 訪客
  • 打錯字了~
    全年無休
    不是全年全休~@@
  • 哈哈,感謝

    歐飛 於 2016/07/08 11:02 回覆

  • honey4892
  • 全年全修......,那歐飛您不就要吃自己了,噗~~ XD
  • 哈哈,被抓包了
    已修正

    歐飛 於 2016/07/08 11:50 回覆

  • 訪客
  • 報告那個值星官
    我陪歐老大去醫務所開全休單~ (誤
  • 哈哈

    歐飛 於 2016/07/09 11:49 回覆

  • iriomode
  • 其實歐飛這個客戶這做是很聰明的做法,因為在下我就有一個切身之痛,送修了一條美光的記憶體給經銷商,但是沒注意到裡面細節,然後來回花了快兩百多塊,雖然不多。但是就是沒有去徹底了解送修流程的細節。導致不該花的金錢與時間浪費在這上面,真的很不值得。所以在買任何東西之前,還是要去了解所買的東西不管是保固還事後維修的狀況與細節。要不然花錢事小,有時候花的時間是更為勞心勞力啊....!!!!
  • 沒錯,很多事情,真的就是事先要說清楚講明白,以免事後有爭議或不愉快。

    歐飛 於 2016/07/09 11:48 回覆

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