【網路不定時斷線或降速問題】錯誤示範：過程講的很長，但都沒有講到重點，所以無論誰來都一樣，還是無法解決問題。－歐飛先生

【網路不定時斷線或降速問題】錯誤示範：過程講的很長，但都沒有

網友遇到網路不定時斷線或降速問題的問題，我特地專文回覆：【網路不定時斷線或卡頓】明顯掉速500掉到100，多次叫修中華，問題還是沒有徹底解決，怎麼辦?

然後網友又補充說明，講的非常的詳細，非常的長，我看了最後才發現，咦，我要的重點，他通通沒講到，真的，他真的沒講到。

我只要兩個東西：

一、網路斷線發生的頻率及場景，發生後有沒有直接中華數據機一條線連電腦測速 (不能有其他的網路設備)

二、網路設備的情況，例如是什麼路由器、交換器(都要有廠牌型號)，接了幾台電腦等等。

以上兩個才是我要的重點，也是能解決問題的關鍵。

大部份的使用者遇到問題，會講的很長，如下，真的很長，但我故意全文照貼，沒有任何刪減。

網友回覆全文如下：

嗯是的公司，更具體來說只能稱微型超奈米的小小企業，以前最多近十台電腦加設備需連網路，但現在是只有三台電腦喔，且三台電腦同時連網使用機率不高等於零，頂多兩台電腦一天約三四個小時是同時使用，但遇到問題都在當下只有單一台電腦使用時發生的，時段最集中在02:00-06:00。

十多年下來電腦已是換第三台(跨不同時代等級，稱不上頂規但工作用途的需要中階等級是有的)，但"斷線、降速、卡頓"經常發生，確實遇過兩次是電腦主機板上的網路卡有問題壞了或不穩，而再買網路卡來換插。

申請網路是100M/40M > 300M/300M> 500M/500M一路升級上來，時不時"斷線、降速、卡頓"在這三階段情況差不多，不然本想升1G/1G但不穩定讓我卻步了。

我不是會隨時緊盯網路測速，非得永遠500/500起跳才放過中華電信，其實很經常突然就斷線，但一下就好了，這都在我接受範圍。有時測速只有雙向350-400多我也不會因此就要打客服反應。都是突然上傳檔案變超慢，或網頁沒了卡頓了，才會當下去測速是否正常，半小時一小時無解會影響到我工作，才只好又打客服。

一開始也懷疑過是不是老舊公寓樓線路問題，我們外線加上這次颱風後搶修，就我知道已經換第三次，除非有些次數外線有問題換了沒讓我們知道，那就可能不止。

網路教學的各個知名DNS 服務設定也改過試過，確實有差別，但就長時間長遠來說實質幫助不太大。

中華工程師提出過或網路上看過分享，可能因為電腦中毒導致吃掉頻寬，我們非專業人員唯一能做的，電腦看情況一年重灌兩次有的(其一次靠還原)，除了每天基本掃毒軟體，也會定期每兩個週末時(再忙也會一個月一次)下載幾款掃毒殺毒軟體來同時大掃毒。

網路會耗用到下載的速率，只會開lLINE回覆客戶訊息，偶爾開個YT或FB聽影音邊做事，白天會下載客戶檔案但都不會有GB或TB的容量，也不會集中頂多就是幾十MB或三四百MB；會發生問題也最主要都是使用網路雲端硬碟進行檔案上傳，上傳的檔案容量就會比下載多一點，一次幾百MB，偶爾會一次會上傳三四GB，但每天通常上傳不會超過總容量3GB，偶爾一天會有大一點點容量上傳但也不會超過5GB，至於無形間上傳與下載還會因什麼軟硬體再吃掉頻寬，非專業人士的我就不清楚。

近五六年開始沒再使用路由器，就是中華小烏龜旁邊直接接一台電腦，以及小烏龜另連接有線交換器接另兩台電腦，距離用線材來算都一台不超過9公尺一台則距離12公尺線長。也按照您文中提過與中華的人建議的直接小烏龜接我正使用我常遇到問題的電腦做測試，結果是一樣的。

中華小烏龜換過至少近十台有了，有些是用沒兩年或三年真的就有問題，那種純機子問題換完就當下解決，中華採用的小烏龜品牌機型很多，換過這麼多的經驗，確實大多數的品牌型號小烏龜會讓我遇到"斷線、降速、卡頓"特別明顯多，少數幾款似乎就會比較穩定些，當然是否小烏龜是主要元兇之一，我真的不清楚畢竟我不是這方面專家，只能以使用來換感覺。小烏龜上下也有放排風扇過自以為這樣做能改善24h不關機過熱，但放不放排風扇散熱，放了幾年下來感覺差異沒有太大。

不定時會自己人工重啟數據機(偶爾會打客服請客服幫忙重送訊號以求改善)，有線乙太網路交換器也會在當有"斷線、降速、卡頓"時關機片刻重啟，

牆壁網路線孔確實也有十五年了，在五六年前問題持續時，我們也忍受裝璜無法美觀，直接拉明線換新的網路線，每兩三年就換線，算一算現在是拉第三批的線材。

自己雖有受過電腦公司友人教學過如何自己裁接網路頭，但為了確保穩，怕我自己技術不到位，網路線直接選購AMP CAT.6A等知名有牌的都有買過，來避免因線材問題造成，甚至號稱CAT.7的線也試過。

((因為看過文章提及過線材久了會因等等因素老化影響傳輸，所以認為這方面不用省當耗材換，但心中也念想別人家不用這樣搞，我就得需要這樣進行嘗試...)，換線得到經驗線材品質真的是有差別，也許一般情況感受不大，但問題較多時會很有感的))

有線交換器，雖說網路有人提都是公版卡模具差異不大，不過換過幾款使用下來確實是有差的，有些用一段時間就很容易造成卡頓，尤其是塑膠外殼可能散熱不佳造成，這我們也都直接選購鐵殼機種使用，也當作消耗品兩三年或有問題就換新。

我會認為反應客服頻率高，就多年下來的記錄，頻繁打客服兩週一次只要在常發生時這是有的，少數情況三四天又得打，最長的穩定也就三個月就得再打客服，多數情況都可以透過客服重送機房訊號就得到短暫的解決，但也是多數情況來說什麼有問題換完就好，比如換數據機或其他等，只是為何我就要比別人遇到的機會還多許多，當然最多時候是來修說沒問題，是阿當下沒問題，都出在半夜這怎麼會有解。

但也確實很多次是真的很不想面對中華那低能智障語音系統(或撥打進行一半弱智辨識不出被掛)，而在那呆等數十分鐘甚至近一兩小時後網路又自己好了而作罷，但這樣需經常或一段時間就得反應，真的讓我感到心累也影響到工作進度。

問鄰居問各地區朋友或客戶，大多數沒有"斷線、降速、卡頓"這相同情況是這麼如此頻繁，在網路上也看過同我類似狀況，這代表真的不只有我遇到而已，但我相信啦我們這種在中華是少數個案。

問題原因可能很多，但一有問題無解我也只能就反應或報修，中華工程師來看若有提出或許可能是我們自己哪些造成的，無論心中是否會質疑或認同，我的心態也是絕對配合就去調整，畢竟相信專業人士，能找到原因解決問題最重要，但就像我說的發生最頻繁都是在半夜至清晨，隔天來修當下是沒問題，那怎麼可能對症下藥。

比一般人報修頻率來得高的我，自己也可以感受到中華的現在的委外工程師，在這數十年都是不斷在進化，尤其是現任負責該區以及上一任，這兩位都讓人印象深刻服務好效率快態度佳。

甚至遇天災工程師與工程車等一票人，第一時間就只為了搶修我們和樓上一兩戶的斷線，這種精神與服務都讓人感動，也非常感謝這些工程人員的辛勞。(但心中難免也感到無奈為何這條街這排樓又是只有我中獎...卡了兩天沒網路)。

長年下來這樣經常"斷線、降速、卡頓"等來修復，以及上篇提到的麻煩的中華智障語音系統，和不時會有遇上少數年長些不專業女性客服情緒管理問題(這個都可以出一篇文特別來講了，我常得要反應我當然問為何常這樣(客戶不能抱怨ㄇ，難道常打去我還要笑開懷說哈哈哈又斷線了好爽喔)?何時會來修?這麼多年也問過兩次常這樣我能不能解約?我已忍耐不破口大罵，但畢竟客服"妳"先跟我急衝態度不友好或不正面回答我問題也不讓我解約，我自然之後是加倍態度回敬)，基於這些我真的感到心累了，才會有想換家試試，也才會有這幾篇廢文產生。

我可以理解網友心中不爽，但我們現在不是要聽故事，我們是要解決問題。

關鍵點，舉例，目前網速從500M降到100M

OK，立刻斷開路由器，直接中華數據，一條線連電腦測速。

如果還是100M，立刻截圖(拍照)，最好是錄起來。

接著重開中華數據機及電腦，再測一次，如果還是100M，立刻截圖(拍照)，最好是錄起來。

好，接下來要記錄降速發生的「時間及場景」。

如果平均2天遇到一次，那你就可以報修了，否則你明天早上再測一次，這時速度又正常了500M，那你報修也沒用，中華來一測，速度正常。

我的意思是，如果你說速度從500M降到100M，中華來看，也是只有測到100M，這樣中華會說正常? (不可能吧)

但如果你說速度從500M降到100M，中華來看，速度一測是500M，那中華就會回報正常，這就是我上一篇一直強調的點。

以上是針對中華的寬頻，只看寬頻速度，不看使用者的電腦及區網。

接下來換看辦公室的區網及電腦。

重點是你的網路設備，你是如何規劃的（可以直接拿一張圖，徒手畫一下）