歐飛先生

網友來信詢問：
目前電腦有時候會當機，然後滑鼠就不能動。不確定是否中毒？

會出現如附圖的兩個畫面。

已經送修過，但對方只是幫我清除電腦裡的垃圾文件。

也要求我定時清除內部的垃圾文件。不過，結果還是常當機。

我不確定電腦重灌是否就能正常，所以想問一下歐飛先生，謝謝！
 

你問說：是不是電腦中毒，還有是不是重灌就能正常?

歐飛：以我的經驗大概率不是中毒，而是不是重灌就能正常，這個簡單，你直接重灌試試，答案就出來了。

以下是我的建議：

像這種不定時藍屏的問題，請先記錄藍屏發生的頻率及場景
請參考：【不定時故障的問題】很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。

我不知道你是玩遊戲才會藍屏，還是一般上網就會藍屏，總之，你一定要先記錄藍屏發生的頻率及場景，這樣店家才有辦法判斷接下來要怎麼處理。

如果你只是把電腦送去店家，店家開機正常，然後就只是幫你「清除電腦裡的垃圾文件」，你把電腦拿回家，大概率還是會再遇到藍屏的問題。

我猜你就是因為店家處理後沒用，所以你才上網來問我。

因為你也沒有提供電腦的規格，也沒有告知不定時藍屏的場景及頻率，所以我目前也只能告訴你，你如果會重灌，你可能先試著重灌看看。

請參考：電腦升級或重灌前的準備工作及注意事項 
 

但我猜，大概率你重灌後還是會藍屏，但至少你已經重灌過了，這樣就能先排除你一開始認定的「中毒問題」。

我猜這個也不是中毒。

但到底是為什麼藍屏，這個我也不好說，我又不知道你的電腦規格，也沒看到電腦。

但會造成藍屏的問題，最常見是記憶體或SSD，但HDD、CPU也有可能，反而是中毒造成藍屏的可能性比較低。

以上說明給您參考。
 

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