歐飛先生

客戶來信詢問：
我在2016年時向您購買電腦，使用的體驗都一直很不錯，直到最近windows開完機就跳錯誤視窗接著就死當，怎麼辦？

電腦規格：
．Intel I7-6700【四核】3.4GHz
．技嘉 H170-Gaming 3
．創見 DDR4-2133-8G *2條 = 16GB
．Intel 540s系列 240G  (C槽)
．Seagate 1TB/64M/7200轉 (D槽、E槽)
．技嘉 N1060G1 GAMING-6GD
．佶偉IRON MASK 700W
(2016年10月組)
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開機到桌面就是死當，我請客戶寄給我處理。

開機有正常嗶一聲，有畫面，但一進入桌面後滑鼠是無法點任何東西的，簡單講就是畫面凍結。

這種情況最有可能就是SSD，我直接換了另一顆SSD重灌，正常。

接著換成原本的SSD重灌，直接卡住，也就是連重灌都不能重灌，OK，那麼很明顯了，就是SSD故障。

這一顆Intel 540s系列 240G(五年保)，還在保內，電Intel報修，這個報修是要寄到馬來西亞，順利的話大約1個禮拜就回來了。

因為540s已經停產了，換回一顆全新的545s 256G，再重灌一次檢測正常。

我特地寫這一篇文，我主要想說的是，這種開機到桌面就畫面凍結的案例，大概率會是SSD，如果是HDD壞軌話應是會LAG，而不是凍結。

本例因為故障情況很明顯，所以檢測其實很快，比較難搞的是「不定時」凍結的情況，那種就不一定了，CPU、顯示卡、主機板、SSD、記憶體都有可能，怎麼辦？

簡單講就是，遇到不定時畫面凍結的情況，請記錄故障發生的頻率及場景，如果是二天內必故障一次，那你就可以送修了，說明：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。 (不定時故障的問題)

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