這一篇主要是寫給我的客戶看的。
簡單講：就算預約維修，我現在也只收宅配件或是請管理員轉交。
做部落格行銷這一年來，我有二點心得，這二點心得是我開店的前十年從來沒想過的，一是盡量不要用電話聯絡；二是透過宅配收件。
一、盡量不要用電話聯絡，改用網路連絡。
這幾年下來我只有一次主動打電話給客戶，那次是宅急便來收件時說：「這個地址寫錯了。」當下我只好打手機給客戶問清楚地址。
坦白講，我從來不主動打電話給客戶，如果真的有重要的事情，我會傳手機簡訊。
至於我的客戶通常只有在收到電腦時有問題才有可能打手機給我，否則我的客戶也很有默契地都用網路連絡。
我通常會建議客戶用Email(主要)或FB私訊跟我連絡會比較好，因為用line連絡我會搞不清楚你是誰(名字通常是暱名)。
我發現用電話聯絡，我根本做不成任何生意，反而還會打擾我的工作進度。
用網路連絡好處多多，特別是現在人人都有智慧型手機，用網路連絡其實比手機還方便。
舉例：
1. 請問方便用電話連絡嗎?
2. 老闆您好，請問您下午人在店裡嗎？
二、只收宅配件或是請大樓管理員轉交。
我的店面旁邊就是大樓管理室，管理員會幫我收件。這一點真的太棒了，如果少了大樓管理員，我真的沒辦法一個人開店做生意。
我如果跟客戶約到店送修或取貨，客戶遲到或改期的機率真的太高了，怎麼辦？
沒錯，就是透過管理員轉交問題就解決了。
我發現只要事先跟客戶溝通清楚，透過管理員轉交對雙方都有好處。
這樣客戶不會有「準時」的壓力，我也不需要等客戶。
總結一下：
透過網路連絡，而不是手機連絡，我才有辦法「要事優先」，而不是老是被急件打斷。
只做網購，以及透過宅配及管理員收件，我一才可以一個人當三個人用。
我這麼辛苦做，還只是有工錢而已，但很多人還是有會誤解，批評：純零件不是有賺了嗎，為何組裝費/維修費還要這麼多？
網友的想法是，組一台電腦而已，我自己也會組，組一台1個小時就搞定了，這樣還要組裝費?
維修電腦更不用講了，網路上一堆網友看一眼就知道哪裡故障了，維修也就幾分鐘的事情，你還要收錢? 這是肯定是你技術不到位(才會修那麼久).....下次買電腦肯定不找你。
好了，不要再往下說了，再說都是淚~~~
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