網友來信詢問：
我的電腦之前被業者灌了win10專業版，現在出現「未啟動」訊息 💧
最近我自己去買了win11家庭版的彩盒，
不太清楚這樣的情況下，我開機的時候可以直接重灌成win11的家庭版嗎?
歐飛回覆：
目前是win10專業版，但您買的是win11 家用版。(版本不同)
結論是，你的電腦一定要重灌，否則沒辦法讓你用win11家用版的序號啟動win10專業版。
問：我開機的時候可以直接重灌成win11的家庭版嗎?
答：從您的問題，我感覺您好像沒有重灌過，我建議您最好是直接找店家處理。
但如果您要自行重灌也行，重點是，先備份個人重要檔案，這樣萬一你把電腦弄到不能開機也不用怕。
網友：
店家事先沒有告知安裝版本，收到電腦的時候才知道是專業版 😵
用不到專業內容之外還不是正版 💦
只能說自己太不懂電腦，應該消費前暸解清楚
歐飛回覆：
通常組裝電腦，硬碟跟系統軟體是兩個分開計費的，你如果沒有買正版，店家就是給你一台電腦，系統你要自行處理。
總之，你這種情況店家當然有問題，沒有告知需要買正版系統之外，還給你裝破解版的系統，現在反而讓你更麻煩，還需要另外重灌。
另外，我不知道你另外買的彩盒是不是真的正版，因為正常的win11家用彩盒版一套要4千多，但網路上有一些店家賣幾百元的彩盒版，也號稱是正版，但那種其實也不是正版。
請參考：在網路上買便宜的Windows或office「啟動序號」能用嗎？
好，總之這就是一個經驗，店家沒有告知，還給你灌破解版軟體，但你也要學會保護自己，買正版，然後找一個比較靠譜的店家幫你重灌吧。
對了，重灌前請告知你有買的正版win11 家用版。
我之前還遇過一個很奇葩的案例，我的客戶明明有買正版(家用版)，也告知要灌正版，但店家照樣還是灌破解版(專業版)。
這個奇葩的案例在此：主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎？
總結一下：如何處理被灌破解版系統的電腦？
答：如果版本一樣，例如你是安裝WIN10/11家用版的破解版，你可以買正版(家用版)的序號直接啟動。
但如果是本文這種情況，安裝是專業版(破解)，但買的是家用版(正版)，那就只能重灌了。
對於會重灌的人來說，重灌不難，但如果你是不會重灌的新手，建議還是要找店家處理，省時省力省心。(簡單的事情不要搞得太複雜)
相關文章：電腦升級或重灌前的準備工作及注意事項
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