網友來信詢問：
我在momo購買了，Vivobook Pro 15X OLED
在測試喇叭聲音時 我把YouTube 影片調最大＋電腦聲音調最大＝》出現吱吱聲 雜音聲 有點破破的聲音
喇叭不能開最大聲測試聲音嗎？
這種狀況是不是要退貨呢?
我先講結論：
全新筆電，如果是無法開機，部份功能有問題，或外觀暇疵(有刮痕)等等，你就是直接退貨。
如果故障情況很明顯，那退貨是肯定沒問題的，像我就遇過無法開機，無法充電、鍵盤上某個鍵沒反應，觸控板會卡住的，螢幕有破圖的，像這種故障情況很明顯的，你肯定是直接退貨，不囉嗦。
比較容易有爭議的是外觀暇疵(有刮痕)這種就比較麻煩，但一般來說，只要你是在大平台購買，你依照退貨流程中，退貨都是沒問題的，缺點是退貨及退款的速度，這個比較不好說。
以我的退貨經驗，pchome是最強的，momo次之，其他的看你運氣。
但一般來說，只是在大平台，通常都ok，最怕是在拍賣網，那你要退貨，你真的要有心裡準備。
對了，我要多說一句，在蝦皮買3C產品一定要注意有掛紅色「商城」的牌子，這種是公司行號，會比較有保障，沒掛商城的，你自己小心。
好，那再講回這一位網友的問題，筆電內建喇叭有雜音，這個要不要退貨？
你可以外接一個耳機聽聽看有沒有雜音，如果沒有，那就是喇叭的問題，如果也有，那可能是音效晶片或音效驅動的問題，但無論是哪一個問題，如果你確定雜音很明顯，那就是有問題，當然是要退貨。
PS：因為每個影片的音源大小聲都不一樣，所以你不能都開100%的音量，這樣容易聽到破聲或雜音，一般是開80%以內比較保險。
再來，客戶這一台原裝是Win11，所以並沒有win10升win11的問題。
因為我真的有遇過全新筆電win10聲音正常，但只要一升到win11，喇叭傳來的聲音就是很明顯的破音，根本無法聽歌，音效就是有問題。
以上說了一推，如果你買全新筆電，真的有遇到問題，那你肯定是直接退貨。
如果已經過了七天鑒賞期也不用緊張，大品牌的筆電，你有問題送回去，保內一定會幫你處理好，一次沒處理好，你就是再送一次，如果一直沒處理好，你可以要求換良品，因為原廠修不好！
好，本文就到這裡給您參考。
後記：
我常常在幫客戶筆電開箱，第一步一定是要檢查封條是否全新未拆，只要是全新未拆，通常都ok。
但是，就算是全新未拆，我也遇到過不少次新品故障或全新外觀暇庛的情況。
因為我的客戶都是在大平台買的，所以目前退貨/退款都ok，還沒遇過不能退的，但退貨的時間，這個不好說，因為有些還要什麼送回原廠判定就會比較久，但無論怎麼久，你就是抓2個禮拜，2個禮拜搞不定，你就是天天客訴。(這是我的經驗)
對了，以上我說的都是沒有改機喔，都是原裝機，如果你是買改機，那.....後續的流程肯定會更麻煩。
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