歐飛先生

網友來信詢問：

上個月自己組了新電腦，零件皆全新，我自己組的，前一個月都正常，這幾天開始出現藍屏狀況，有時藍屏、有時又正常開機。

之前記憶體XMP1有開啟，藍屏過一次，放著沒管它，後來又正常。

然後我關閉XMP，還是有藍屏出現。

錯誤代碼是0xc0000221 

想請教，這個問題有可能是哪個部份出問題?該如何排除?


以下是規格
I5-11400/tuf b560m plus/adata d50 3200 8g*2/1660s/750w power

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你的情況簡單講就是不定時藍屏，我看你傳的藍屏畫面，這個應該是指有時候開機就直接藍屏，但有時候又正常，對吧？

情況A：電腦使用到一半突然藍屏。

情況B：開機的時候會不定時藍屏。

以上我不知道是哪一種。

但無論是哪一種，有兩個關鍵點你要先記錄

1. 不定時藍屏發生的頻率？
例如：開機30分鐘之內必遇到、或平均三次開機會遇到一次開機就藍屏。

2. 不定時藍屏發生的場景？
是上網、看影片，還是遊戲？

因為是「不定時」所以以上兩個一定要先記錄，這樣後續要「交叉測試」才能有一個依據。

一般情況下，因為這一台是全新機(一年以內)，所以我會請網友先記錄一下故障發生的頻率及場景後，就能送回原店家檢測了，說明：新機故障(一年內)，請找原店家處理(免費維修)。

但本例是網友自己買零組件組裝，那現在怎麼辦？

問：這到底是系統、軟體、還是硬體？

答：一步一步來，交叉檢測，檢測前主機板的Bios要先更新。

1. 有2條記憶體，先拔一條，一次只插一條、交叉測試。

2. 系統先重灌，先排除系統或驅動程式的問題

3. 燒CPU、燒顯卡、測記憶體

4. 換SSD 

5. 裸機測試

因為你也沒有其他的零組件能交叉測試，所以只能先測到這裡。

如果還是測不出來問題點，最後一招自力救濟，就是CPU、主機板、記憶體、SSD、HDD，一樣一樣送回原廠，讓原廠檢測。

以上這樣測下來會花非常多的時間，但沒辦法，不定時故障檢測起來本來就比較廢時，再加上你也沒有備品交叉檢測，檢測起來會更麻煩，也只能這樣「慢工出細活」慢慢來，慢慢測~~

我知道你的意思，你希望我能從藍屏代碼就知道是哪裡故障？

答：這個沒辦法，如果藍屏代碼只是一個參考，但通常沒用，還是要以實際交叉檢測為準。

網友檢測後回報：

顯卡 甜甜圈，CPU  aida64，記憶體memtest86，三種剛剛都跑過一輪了，目前確定是記憶體出問題，看來是買到記憶體之王...紅底白字很多...已聯絡送修。

2條記憶體有分開測試，一條記憶體都跑兩次，a2 b2 兩個插槽都測試。

其中一條正常，也可以正常開機；

另一條測試不到1分鐘就馬上出現錯誤，而且無法開機。

應該是記憶體的問題了。
 

從網友的測試回報中可以了解，兩條記憶體分開測，很明顯有一條連開機都有問題，檢測也是紅字，那麼就很明顯了，本文的電腦大概率就是記憶體問題。

好，本文就到這裡給您參考。

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