客戶來信詢問：
今天中午要使用電腦時，發現無法進入系統，畫面會停住，強制關掉後也是一樣，即使要使用一鍵還原功能也進不去，會卡住(全黑屏)，請問我接下來該如何處理呢？(如上圖)
電腦規格：
．Intel i7-9700【8核/8緒】3.0GHz
．CPU塔型散熱器 Scythe匯鐮 SCKTT-2000 虎徹II
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI
．美光 DDR4-2666-16G *2條=32G
．美光 MX500系列 1TB (C槽系統碟)
．Seagate 2TB/256M/7200轉 (D槽資料碟)
．技嘉 GTX1650 GAMING OC 4GD
．振華 Leadex Gold 650W
(2020年4月組裝)
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這一台才剛組不到一個月，居然就無法正常開機了，真尷尬。
開機卡在WIN10呼吸燈，而且連一鍵還原也不行，我猜應該是SSD或HDD故障。
我請客戶寄給我處理。
檢測過程如下：
1. 開機停在WIN10呼吸燈
2. 把HDD及CD拔掉也一樣
3. 換SSD重灌也一樣，就是卡住，進BIOS看都正常，開機也有嗶聲，那為什麼連換SSD都不能重灌呢？可見不是SSD的問題。
4. 裸機測試可以開機，但要重灌系統就是不行。
5. 換SATA排線一樣 (可見也不是SATA線的問題)
6. 換記憶體也一樣 (也不是記憶體問題)
7. 換另外一顆CPU開機，正常進入桌面，再換回原來的CPU就是卡在呼吸燈，OK，跟客戶回報確定是CPU故障。補充一下本例如果連換cpu都一樣，那麼肯定就是主機板故障了。
8. Intel CPU 保內送修(故障送修流程)
我通常是直接打電話報修，週一報修，隔天(週二)Intel會寄來報修單，聯絡FedEX來收，週五Intel通知寄出，隔週一到貨。雖然報修要寄到馬來西亞，但只要intel有現貨，報修其實滿快的。
9. intel更換全新的CPU返修，燒機測試正常。
客戶有問：
真讓人意外是CPU出問題，麻煩您幫忙爭取能否更換新品，畢竟全新品就出問題，送修感覺我心裡會卡卡的。
歐飛：
Intel CPU送修只要是故障都是直接換新，沒有在維修的。
比較擔心的是萬一沒有現貨，那就真的尷尬了，沒有現貨的話Intel會直接退款，但退款的過程非常麻煩，請參考：Intel 退款流程
總結一下：
開機卡在win10呼吸燈，不能一鍵還原，也不能重灌，這個聽起來比較像是SSD故障，但本例居然是CPU故障。全新CPU用不到一個月啊，但還是遇到了。
好，本例就到這裡給您參考。
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